Chaque fois qu’Aaron Korges entre dans la nouvelle salle d’exposition qui abrite son concessionnaire Airstream, le vétéran de l’industrie du VR voit un rêve de carrière qui se concrétise.
Korges et sa femme, Kristie, sont propriétaires de We Are Airstream Superstore Chandler, le plus grand concessionnaire Airstream agréé du pays. La salle d’exposition ultramoderne comprend également un centre de service et une installation d’entreposage s’étendant sur plus de 136 000 pieds carrés et situés sur 15 acres.
Mais ce n’est pas nécessairement le rêve exact auquel Korges pensait. Après plus de deux décennies à vendre des véhicules de toutes tailles sur des terrains asphaltés sous le soleil brûlant, il était heureux que ses clients puissent naviguer et que son équipe puisse opérer dans le confort.
« C’est formidable d’avoir une installation avec contrôle de la température. C’était mon rêve », a déclaré Korges à propos de son installation entièrement fermée, un équipement peu commun.
L’inventaire des Korgeses comprend des modèles Airstream allant des autocars de tourisme aux grandes caravanes. Les six nouvelles unités sur place sont destinées à être exposées, donnant aux clients une idée de ce que serait leur nouveau modèle commandé. Il y a 15 à 20 Airstreams d’occasion sur le sol à tout moment.
Le concessionnaire Chandler est le plus grand en termes de taille et l’un des rares spécialistes de la marque au pays, a déclaré Korges. Le déménagement dans cette installation en 2021 a permis à l’entreprise de fournir un service global élevé.
En 2021, l’entreprise a connu une croissance de 60 % par rapport à 2020, a déclaré Korges. Il est sur la bonne voie pour atteindre une augmentation de 90 % cette année. Cette croissance provient des modèles d’occasion, particulièrement demandés ces dernières années.
Pas mal pour un natif de Dallas arrivé dans la vallée en 1997 avec 1 600 dollars en poche, une voiture d’une valeur de 3 400 dollars et de l’argent emprunté à son beau-père.
«Nous sommes en mesure d’embaucher plus de personnel et d’offrir une expérience d’achat de VR, pas seulement un endroit pour VR. C’est une destination complète », a déclaré Korges. “L’installation a permis ce type de croissance.”
Airstream comprend 99% de l’inventaire, a déclaré Korges.
“Nous essayons de nous spécialiser pour offrir la meilleure expérience d’achat avec les membres de l’équipe les mieux formés. Une fois que vous commencez à vous éloigner de cela, vous devenez comme n’importe quel autre concessionnaire », a déclaré Korges.
Ce niveau de spécialisation est l’une des raisons pour lesquelles Vince Boerbon a acheté son Airstream Classic de 30 pieds à Korges il y a quelques années. Commandant de police à la retraite, Boerbon rêvait depuis longtemps d’en posséder un.
Boerbon a fait plus que sa part de recherche. Il voulait aussi acheter localement. Il découvre Korges, et après de nombreux passages au showroom, il saute le pas.
Après avoir vu les mêmes employés au fil des ans, Boerbon savait que c’était l’entreprise à partir de laquelle faire un achat aussi monumental.
“Il doit faire quelque chose de bien”, a déclaré Boerbon, qui vit à Gilbert. « Voici un chef d’entreprise qui sait ce qu’il fait et qui est passionné par Airstreams. Vous pouvez ouvrir une concession mais si vous ne connaissez pas le produit ou la nomenclature des VR, cela pourrait être très préjudiciable au client.
Boerbon passe toujours par le nouveau showroom, qui n’est pas loin de chez lui. Il a adoré le service client exceptionnel avant, pendant et après ce qu’il a appelé un processus d’achat transparent.
“Ils accordent cette attention particulière, et je me sens spécial”, a-t-il déclaré.
Korges avait une tendance entrepreneuriale qui remonte à son enfance au Texas. Il a fait de l’aménagement paysager et a travaillé sur des voitures. Au lycée, il achetait du matériel et des véhicules cassés, les réparait et les vendait.
Ses relations dans les industries de l’automobile et du camping-car l’ont amené en Arizona un an après son mariage avec Kristie.
En 1998, ils ont ouvert Desert Autoplex, un petit concessionnaire de VR qui vendait principalement des camping-cars d’occasion. Ils sont tombés amoureux d’Airstreams pendant cette période et ont décidé que cette marque serait leur principal objectif. Ils ont vendu Desert Autoplex et fondé Airstream of Scottsdale en 2017, dédié aux ventes, au service et au stockage Airstream. La croissance a déclenché le déménagement à Chandler, prenant en charge et rénovant complètement un ancien bâtiment du Sam’s Club dans l’installation qu’ils ont aujourd’hui.
La pandémie a suscité un regain d’intérêt pour les voyages par route, Airstream étant un produit éprouvé et fiable pour amener les gens là où ils vont. Il existe depuis près d’un siècle. Plus de 70% des Airstreams sont toujours sous licence et sur la route aujourd’hui, a déclaré Korges.
Il a remarqué un intérêt d’un public plus jeune au cours des dernières années. Les statistiques confirment les observations de Korges.
Selon l’étude d’impact économique RVs Move America de la RV Industry Association, plus de 11 % des ménages américains dirigés par des personnes âgées de 35 à 54 ans possèdent un VR, les acheteurs âgés de 18 à 34 ans représentant 22 % des marché.
“Les gens réalisent qu’ils veulent commencer à profiter de ces avantages de retraite sans être à la retraite”, a déclaré Korges.
L’étude a également révélé que plus de 9 millions de ménages possèdent des VR, avec 9,6 millions de ménages ayant l’intention d’en acheter un cette année.
Les clients de Korges comprennent des guerriers du week-end qui emmènent le leur dans la montagne pour une escapade rapide. Ils comprennent également des ingénieurs qui ont vendu leur maison, se sont déconnectés du réseau et travaillent à distance pendant qu’ils écrivent du code tout en voyageant. Les infirmières itinérantes les aiment aussi pour leur commodité, mais aussi parce qu’elles peuvent mettre leur indemnité journalière dans quelque chose qu’elles possèdent, a déclaré Korges.
La pandémie a également encouragé l’exploration.
“Nos enfants découvrent l’Amérique et nous dépensons de l’argent dans notre pays”, a-t-il déclaré.
Korges a rencontré de nombreux nouveaux propriétaires de VR qui parlent de voyages rendus possibles avec l’Airstream. Un couple vivait en Arizona depuis 20 ans, mais pour la première fois, il a fait l’expérience du camping dans le Grand Canyon, s’est rendu au Slide Rock State Park et s’est garé à Oak Creek Canyon. Ils ont tout adoré.
“Toutes ces choses qu’ils n’auraient jamais faites sans l’achat d’un camping-car”, a déclaré Korges. “Le camping-car, c’est vivre des expériences de vie avec la famille et les amis, pas seulement vendre quelque chose pour les amener d’un point A à un point B. Nous leur vendons un style de vie et créons des souvenirs de famille qui resteront avec eux pour la vie.”
Quoi: Nous sommes Airstream Superstore Chandler
Où: 1375, avenue S. Arizona, Chandler
Des employés: 34
Statistique intéressante : L’industrie du VR a un impact économique annuel global sur l’économie américaine de 140 milliards de dollars, selon l’étude d’impact économique RVs Move America de la RV Industry Association.
Détails: 480-467-3737, weareairstreamsuperstore.com
