De nombreux utilisateurs d’Outlook dans le monde se sont réveillés lundi matin pour trouver un flot de spams et de messages indésirables remplissant leurs boîtes de réception et ils se sont rendus sur Internet pour diffuser leurs plaintes.
Sur les sites de médias sociaux comme Reddit et Twitter ainsi que dans les questions adressées à Assistance Microsoft, les utilisateurs se sont plaints que des dizaines de messages de ce type, normalement filtrés, se trouvaient dans leur boîte de réception. Certains ont ajouté que les problèmes avec les filtres anti-spam Outlook étaient un problème ennuyeux remontant à l’automne, bien qu’il n’ait pas été aussi grave qu’ils l’ont vu cette semaine.
Une utilisatrice de Reddit a déclaré qu’elle “s’est réveillée pour trouver 20 e-mails qui vont normalement tous dans ma boîte de réception. J’ai ce compte hotmail depuis plus de 20 ans et j’ai toujours configuré mes paramètres pour que seuls mes amis et ma famille puissent y aller dans ma boîte de réception. J’ai tout configuré très spécifiquement pour que presque tout devienne indésirable. Et maintenant, tout va dans ma boîte de réception. J’ai dû désactiver les notifications car mon téléphone n’arrêtait pas de sonner. “
Un autre a écrit sur la page d’assistance de Microsoft qu’il rencontrait le même problème, avec 52 spams ou messages indésirables les saluant lundi matin et se demandant si leur compte avait été piraté.
Sur la page Twitter du support Microsoft, le personnel du support s’excusait depuis lundi auprès des utilisateurs et les invitait à les contacter via un message direct.
Vers 0800 ET (1300 UTC) mardi, Microsoft a commencé à informer les utilisateurs via Twitter que le problème du filtre anti-spam était en cours de vérification par des ingénieurs et qu’un correctif était en cours d’élaboration. En moins d’une heure, l’équipe d’assistance envoyait des réponses indiquant que “notre ingénieur Outlook a fourni un correctif à ce problème de filtre indésirable”, avec un lien vers une page d’état Office indiquant : “Tout va bien ! Tout est opérationnel .”
Microsoft n’a pas précisé quel était le problème. Le registre a demandé à Microsoft une réponse et nous mettrons à jour l’histoire si une est envoyée.
Outlook a été une source de frustration récente pour les utilisateurs. Le 6 février, Outlook est tombé en panne dans le monde entier pendant environ 12 heures jusqu’à ce que Microsoft soit en mesure de résoudre le problème. Lorsque le problème est apparu pour la première fois, Microsoft a attribué la panne à un problème d’acheminement du trafic de messagerie, affirmant qu’un “sous-ensemble d’infrastructures” responsable de l’acheminement du trafic avait cessé de répondre aux demandes de trafic.
Downdetector a noté un pointe pointue dans le nombre de problèmes signalés lundi matin alors que les gens se reconnectaient à Outlook et une autre bosse mardi matin.
Les messages indésirables et les problèmes de filtrage des spams ont été un casse-tête permanent pour certains utilisateurs. L’un d’eux a déclaré sur Reddit qu’il avait constaté “une énorme augmentation du spam depuis le début du quatrième trimestre 2022”.
Un autre a dit que pendant des mois, ils ont reçu “environ 10 à 15 [spam messages in their inbox] par jour, puis allez vous coucher et réveillez-vous et boum, 14 autres spams dans ma boîte de réception concernant AARP, HelloFresh, FedEx et d’autres qu’ils essaient de faire paraître légitimes.” ®
