2024-01-03 19:28:01
Signaux mitigés de l’application train
Il y a eu récemment une mise à jour majeure de l’application Train, et jusqu’à présent, j’ai entendu beaucoup de gens s’en plaindre. J’ai aussi besoin d’un ticket maintenant et je me prépare au pire. Mais à première vue, ça n’a pas l’air si mal. Je ne vois aucun changement en surface. Le billet pour Berlin me semble un peu cher, mais j’attribue cela au fait que je l’ai réservé relativement spontanément. Le voyage est dans deux semaines, sinon je réserverai beaucoup plus tôt. Ce n’est qu’au moment de payer que je remarque qu’il n’y a aucune réduction. J’ai une BahnCard. Je l’avais spécifié dans l’application, et elle s’en souvenait toujours lors des mises à jour précédentes de l’application et, si je me souviens bien, même lorsque je changeais de téléphone portable. Mais ce n’est pas une mauvaise chose, je prends juste du recul, je donne 25 Bahncard et j’achète la carte réduite, au prix désormais plus familier. Au moins c’est ce que je veux.
Dans la dernière étape, je vois « Erreur de réservation », mais aussi une coche verte et « Votre réservation a réussi ».
Cependant, la carte apparaît sous Billets dans l’application et je reçois également un e-mail de PayPal m’informant que j’ai effectué un paiement. Donc je suppose que tout va bien. Je réserve le billet aller-retour – sans aucune erreur de réservation, puis je n’y pense plus.
Quelques jours plus tard, un ami a mentionné que la mise à jour supprimerait sa BahnCard de l’application. Vous pouvez également les saisir dans l’application. Lors de la vérification, vous n’avez pas besoin de chercher la carte physique, vous pouvez simplement la montrer dans l’application. Alors je me vérifie, et effectivement. Il n’y a plus de Bahncard stockée dans l’application. Je dois donc refaire ça. Pour ce faire, je dois fournir mon numéro de BahnCard et mon nom.
L’application indique que j’ai besoin de mon code PIN pour cela. Si je l’oubliais, je pourrais donner mon adresse et je recevrais une lettre. Je ne me souviens pas avoir jamais eu besoin d’un code PIN pour charger ma Bahncard dans l’application. Pour autant que je sache, le numéro et mon nom ont toujours suffi. Mais je ne semble pas avoir d’autre choix. J’entre donc mon adresse et clique sur « Demander un code PIN ».
Un message d’erreur apparaît vous demandant de réessayer.
Je réessaye, avec le même résultat.
En fait, je suis occupé avec autre chose en ce moment et je ne m’attendais pas à devoir passer autant de temps sur l’application, je laisserai donc le problème pour plus tard.
Le soir, j’ouvre à nouveau l’application. Ma Bahncard est dans l’application. C’est celui actuellement valide, et il le reste lorsque je redémarre l’application à titre de test.
Je ne parviens pas à recevoir une lettre avec un code PIN. Mais je n’en ai pas besoin non plus.
(Eva Müller)
#octobre
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