OKR chez Kardex : défis et réussites

« Un facteur de réussite crucial pour notre équipe »

Dominic Bergdolt travaille en tant que chef d’équipe dans les achats de matériaux de production chez Kardex Remstar. Il agit également en tant que coach OKR au sein de son équipe, composée de sept à 15 personnes. Il y a quelques années, il a suivi avec succès une formation continue dans ce domaine à la CyberForum Academy. Dominic a récemment visité le CyberForum avec son équipe dans le but de développer davantage la stratégie de son département en utilisant la méthode OKR qu’il a apprise.

Dans une interview avec Wissenbits, il a expliqué le processus, comment l’élaboration de la stratégie a eu lieu à l’aide de la méthode OKR, quels résultats ont été obtenus jusqu’à présent et quels défis et attentes sont associés à ce travail.

Pouvez-vous nous en dire plus sur le processus OKR ?

L’atelier a duré deux jours. Le premier jour, nous avons mené une rétrospective et révisé notre stratégie précédente. Nous avons collecté des potentiels d’amélioration et de nouvelles idées dans divers domaines tels que l’innovation, le développement du personnel, le modèle économique et la numérisation. Le développement du personnel en particulier a été un sujet très discuté au sein de l’équipe.

Le deuxième jour, nous avons traité toutes les idées collectées et les avons intégrées dans notre stratégie en effectuant une planification minutieuse.

Quels avantages et défis avez-vous rencontrés en utilisant la méthode OKR ?

Nous avons introduit la méthode il y a environ deux ans et demi. L’avantage de l’application OKR réside dans la création de sens et la visualisation ainsi que dans l’utilisation d’outils adaptés à l’élaboration et à l’édition de la stratégie. La valeur ajoutée est donc cruciale pour la gestion de l’entreprise.

Le plus grand défi dans la mise en œuvre de la méthode OKR a été d’impliquer et de motiver tous les membres de l’équipe. Créer de la transparence et concrétiser des objectifs abstraits était également un défi. Dans l’ensemble, nous sommes toutefois très satisfaits des résultats intermédiaires. L’équipe a rapidement assimilé et mis en œuvre les conditions modifiées. Cependant, il est important de faire comprendre clairement à ceux qui ne connaissent pas le cadre ce que nous faisons et ses avantages. Il existe toujours une certaine confusion sur la manière dont l’entreprise interprète spécifiquement certains aspects stratégiques, ce qui représente un défi pour l’équipe d’élaborer une stratégie d’achat détaillée.

Si vous comparez le temps avant et après la mise en œuvre, quels sont les principaux résultats ?

Avant de mettre en œuvre la méthode, chaque membre de l’équipe travaillait avec une simple liste de tâches dans Excel, qui représentait le travail stratégique. Cette liste pouvait, mais n’était pas obligatoire, être remplie, tout comme la documentation des résultats. La proposition de valeur était donc difficile à mesurer, à quelques exceptions près. Trouver des synergies entre les collaborateurs était également un grand défi puisque chacun travaillait dans son propre silo. Notre objectif était de laisser l’équipe travailler comme une unité, avec toutes ses compétences et forces et un discours critique pour générer des idées. C’est là que l’OKR est entré en jeu.

Qu’est-ce qui a été spécifiquement amélioré ?

Après un peu plus de deux ans, nous constatons des progrès significatifs. Nous avons amélioré le discours, défini clairement le travail d’équipe et reconnu le chemin et le but. Nous identifions mieux notre contribution personnelle et notre mission et en tirons également une motivation personnelle.

L’introduction de la méthode a été un processus graduel qui a d’abord identifié le besoin et suscité l’intérêt de l’équipe. Les discussions ont rapidement montré qu’un cadre ou une méthode de systématisation nous aiderait. À ce stade, j’avais déjà suivi la formation OKR de la CyberForum Academy et j’ai commencé à impliquer progressivement l’équipe. Ensemble, nous avons continuellement développé et intégré la méthode dans notre travail quotidien.

Quel impact la mise en œuvre de la méthode a-t-elle sur le fonctionnement de l’entreprise ?

La mise en œuvre de la méthode a un impact significatif sur différents aspects au sein de l’entreprise. Bien que d’autres départements travaillent déjà avec le processus Scrum, il existe un large intérêt pour l’application de méthodes agiles telles que l’OKR dans des domaines tels que les ressources humaines.

La méthode OKR que nous utilisons désormais nous a permis d’intégrer une nouvelle stratégie d’entreprise dans le prochain cycle et en même temps de reconnaître que nos performances précédentes correspondent déjà bien à la nouvelle orientation de l’entreprise. C’était extrêmement excitant et intéressant à regarder. Le fait que l’entreprise ait placé le développement de ses employés au centre de ses préoccupations montre à quel point nos efforts ont été importants et couronnés de succès. Cependant, il reste encore des défis à relever, notamment dans le domaine de la formulation précise d’objectifs.

Comment évaluez-vous vos expériences avec la formation continue pour devenir coach OKR et la collaboration avec la CyberForum Academy ?

Tant la formation continue pour devenir coach OKR que la collaboration avec la CyberForum Academy se sont révélées très utiles. J’apprécie particulièrement le contact permanent avec les formateurs et l’organisateur, qui nous permet d’être soutenus en cas de besoin et de nous développer continuellement. Ce type d’échange s’est avéré très utile, surtout face à des défis complexes. La possibilité de recevoir régulièrement des commentaires et des commentaires a contribué à améliorer nos compétences en matière d’établissement d’objectifs et de formulation. Globalement, je considère cette connexion comme un facteur de réussite crucial pour moi et mon équipe.