Asturies
José Coto
En écrivant
Le IVe Baromètre de Satisfaction des Services Urbains évalue les différents services municipaux en fonction de l’opinion des habitants des 30 principales villes d’Espagne.
24 août 2022. Mis à jour à 20h01
La rivalité Oviedo-Gijón Cela s’étend à tous les domaines de la vie. Le sommet de ces différences est atteint dans le football, mais rares sont les cas où des comparaisons ne sont pas établies entre les deux principales villes asturiennes. Il IV Baromètre de Satisfaction des Services Urbains, fait par lui Observatoire des Services Urbains (OSUR), analyse une série de variables dans les 30 villes les plus peuplées d’Espagne en fonction de l’opinion de ses habitants. Cette étude nous permet de comparer ce que les habitants de Gijón et d’Oviedo pensent, par exemple, de leur transport public, la collecte des ordures ou l’approvisionnement en eau. Et le résultat global accorde une nette victoire aux Carbayones, puisqu’Oviedo occupe la première place du classement national. Les habitants de Gijón occupent une honorable huitième position, mais bien en dessous de leurs voisins et, presque toujours, de leurs rivaux.
Eau et poubelles, les services les mieux notés à Oviedo
Jusqu’à 81% des habitants d’Oviedo sont satisfaits des services publics municipaux, ce qui, ajouté au minimum de rejet, estimé à 2%, élève la capitale des Asturies à la première place dans la comparaison des villes, selon le IV Baromètre de satisfaction des services publics.
Oviedo se distingue car, dans l’analyse détaillée des services municipaux, tous obtiennent une note “magnifique”, selon le rapport, qui accorde des scores compris entre 78 et 89% de satisfaction, ce qui conduit également à la meilleure moyenne des services dans le détail.
Les données révèlent que l’approvisionnement en eau et la collecte des déchets sont les services publics municipaux les plus appréciés de la capitale asturienne. Mais les autres services augmentent également considérablement leur note par rapport à 2019. Le service le mieux noté est la collecte des ordures et des déchets, qui reçoit 89 % de notes positives, un chiffre qui est 29 points de pourcentage au-dessus de la moyenne nationale et 17 % de plus qu’en 2019. 2019. L’aspect le plus apprécié est la fréquence du service de collecte des ordures, avec 89% de satisfaits, suivi du service de conteneurs pour la collecte sélective, également avec 89% d’avis favorables.
Deuxièmement, l’approvisionnement en eau, avec 88% de satisfaction, en augmentation de 5% par rapport à 2019, et 18 points de pourcentage au-dessus de la moyenne nationale. Concernant le nombre de personnes insatisfaites du service d’eau, Oviedo obtient le meilleur score, avec seulement 2% d’évaluations négatives. La gestion opérationnelle (pression, continuité de service, fonctionnement des compteurs) est l’aspect le plus apprécié, avec 91% des répondants satisfaits, suivi de la qualité de l’eau fournie, avec 88% d’avis favorables.
Troisièmement, l’entretien des parcs et jardins et la conservation des espaces publics obtiennent 82% d’utilisateurs satisfaits, ce qui représente une amélioration de 22% par rapport au baromètre de 2019, et 28 points au-dessus de la moyenne nationale. Quant aux insatisfaits, le service enregistre 6%, soit 10% de moins qu’en 2019. Tous les aspects dépassent les 80% d’avis favorables.
Quatrièmement, les transports publics obtiennent un taux d’acceptation de 81 % à Oviedo. Il n’y a pas de différences substantielles entre les différents services, et tous se situent à un niveau “extraordinaire”, selon le baromètre. Ce résultat est 21 points de pourcentage au-dessus de la moyenne nationale. Seul le rapport qualité/prix, avec 56% de satisfaits, abaisse sa note en dessous de 79%.
Enfin, le nettoyage des rues, qui atteignait déjà 61% en 2019, affiche également jusqu’à 78% d’évaluation positive, soit 26 points de pourcentage au-dessus de la moyenne nationale, qui est de 52%. Le nombre de personnes insatisfaites à Oviedo tombe à 6%. Tous les aspects dépassent 80 % de satisfaction ; sauf nettoyage des excréments d’animaux, avec 51% d’avis positifs et 38% d’avis négatifs.
Les transports pèsent sur les résultats de Gijón
Gijón occupe la huitième place sur la liste des 30 villes étudiées par le IVe Baromètre de Satisfaction des Services Urbains.
Avec 71 % de personnes interrogées satisfaites, Gijón dépasse le taux de satisfaction de 65 % obtenu dans le Baromètre III (2019) et se situe 8 points de pourcentage au-dessus de la moyenne nationale. En général, et selon les résultats de l’étude, le nombre de personnes satisfaites dépasse la moyenne nationale dans tous les services, à l’exception des transports, et le nombre de personnes insatisfaites est inférieur à la moyenne nationale.
Si chaque service public municipal est analysé en détail, l’approvisionnement en eau est celui qui obtient le meilleur score : 81% de satisfaits, 7 points de pourcentage au-dessus de la moyenne nationale, et 4 points de pourcentage de moins par rapport au Baromètre 2019. fournis, la gestion opérationnelle (pression, continuité de service, fonctionnement des compteurs, etc.) et le service d’assainissement sont à 80 points de pourcentage de satisfaction, avec un minimum d’insatisfaction.
La collecte des déchets arrive en deuxième position avec un taux de satisfaction de 64 %. C’est 4% au-dessus de la moyenne nationale. La fréquence du service de collecte des ordures est l’aspect le plus apprécié, avec 72 % ; Viennent ensuite la fourniture et l’équipement pour assurer le service de collecte des ordures et déchets (camions, poubelles, matériels, conteneurs, etc.) avec 62% d’avis favorables, et le service de conteneurs pour la collecte sélective, avec 60%.
Troisièmement, l’entretien des parcs et jardins et la conservation des espaces publics et des équipements sportifs obtiennent 63% de satisfaction, 8 points de pourcentage au-dessus de la moyenne nationale. Les aspects les plus appréciés à ce stade sont la présence du personnel d’entretien, avec 63% de satisfaits, et l’attention apportée aux zones et parcs pour enfants pour différents âges, avec 62%.
Le nettoyage des rues, avec 62% de satisfaits, est 10% au-dessus de la moyenne nationale et 7% au-dessus des résultats de 2019. Le nettoyage des routes dans la zone est l’aspect le plus apprécié (64% de satisfaits), suivi par la section sur la fourniture et l’équipement pour la fourniture du service de nettoyage des rues (camions, matériel, personnel), avec 63% d’évaluations positives. Même le nettoyage des excréments n’est pas considéré d’un œil critique.
Les transports publics, qui sont le service municipal le moins bien noté (49 %), ont perdu 29 points de pourcentage par rapport à 2019 et se situent 11 points de pourcentage en dessous de la moyenne nationale. Malgré cela, les citoyens ont évalué positivement les aspects partiels, les plus appréciés dans ce domaine étant l’état de propreté et de conservation des véhicules de transport public, ainsi que le confort de déplacement, tous deux avec 70 % d’évaluations positives.
Les résultats de cette quatrième édition du Baromètre sont le résultat d’une enquête réalisée par OCD auprès de 5 210 personnes afin de refléter l’opinion des citoyens sur les services publics municipaux dans les 30 régions les plus peuplées du pays: Madrid, Barcelone, ValenceSéville, Saragosse, MalagaMurcie, Palma de MajorqueLas Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Alicante, Cordoue, ValladolidVigo, Gijón, L’Hospitalet de Llobregat, Vitoria, La Corogne, Grenade, Elche, Oviedo, Terrassa, Badalona, CarthagèneJerez de la Frontera, SabadellMóstoles, Santa Cruz de Ténérife, Pampelune et Alcalá de Henares.
Déposé dans :Oviedo Transports Málaga Saragosse Ville de Vigo Ville de La Corogne Valladolid Majorque Carthagène Pampelune Valence Îles Canaries Tenerife Sabadell
2022-08-24 10:00:00
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