Pa, pour la moitié des Italiens, il est nécessaire d’investir dans la numérisation

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Pour environ la moitié des Italiens, investir dans la numérisation de l’appareil administratif et bureaucratique est aujourd’hui un objectif prioritaire en Italie. Les hommes et les habitants du centre et des îles sont les plus sensibles à la question, tandis que les femmes et les habitants du sud considèrent qu’il s’agit d’un objectif important mais non prioritaire à atteindre. La majorité absolue des Italiens ont cependant le sentiment que le pays est plus en retard que le reste de l’Europe dans ce domaine et 50% des Italiens estiment que le pays travaille pour atteindre cet objectif, mais pas de la manière la plus efficace.

Ce sont deux des résultats synthétiques qui ressortent de l’enquête réalisée par Noto pour Assoconsult – membre de Confindustria et qui regroupe des sociétés de conseil – et visant à évaluer la perception de l’opinion publique par rapport au processus de numérisation de l’administration publique.

L’enquête et ses résultats ont été présentés lors d’un événement à huis clos qui s’est tenu le 30 mai chez Comin & Partners. Eh bien, en ce qui concerne la numérisation des services dans l’administration publique, la plus grande partie des Italiens, 50 %, estiment que le pays travaille pour atteindre cet objectif, mais pas de manière efficace. Il convient de noter le chiffre supérieur à la moyenne parmi les moins de 54 ans et les habitants des îles qui estiment qu’aucun travail n’est fait en matière de numérisation des services.

En moyenne, la moitié des Italiens sont informés de la possibilité d’accéder aux services en ligne dans leur commune de résidence. Il est notamment de 61% dans le cas du paiement des taxes communales, 53% des amendes tandis que pour l’accès aux services scolaires ou pour la demande de cotisations ou de primes en ligne 49 et 48% sont respectivement renseignés. Le Centre est la zone géographique dans laquelle l’information sur l’offre de services municipaux en ligne est la plus élevée, les Îles la zone dans laquelle elle est la plus faible

Comment le travail des consultants est-il accueilli dans ce cadre ? Selon l’étude, 46 % des Italiens évalueraient positivement le recours à des consultants externes si l’Autorité palestinienne souhaitait accroître l’utilisation des services en ligne par les citoyens. L’expertise est avant tout la raison pour laquelle le recours à des consultants externes est considéré comme rentable et ce sont surtout les moins de 54 ans et les résidents du Nord-Est qui évaluent positivement l’apport d’un professionnalisme spécifique pour accroître l’utilisation en ligne des services de l’Administration Publique.