Comment passer d’une équipe de développeurs à une équipe de marketing expérientiel à forte valeur ajoutée ?
- Comment se passer d’intermédiaires vers lesquels s’adresser PDG et équipes de direction des plus grandes entreprises en faisant évoluer sa proposition de valeur ?
- Commentaire standardiser les projets de marketing expérientiel dans les produits emballés ?
Tels étaient les défis de Gimbal Cube, une entreprise française spécialisée dans la création d’expériences uniques pour les centres commerciaux, les musées, les commerces, les parcs d’attractions ou encore les salons, colloques et expositions. Son l’objectif est triple : augmenter le trafic, l’attractivité et le temps passé sur le site, sans oublier les données que les espaces collectent sur leurs clients.
Pour y répondre et repensez votre business model et votre stratégie commercialeelle a fait appel à IMPACTIFIED, une équipe d’entrepreneurs français qui valorisent les entreprises tant au niveau de leur chiffre d’affaires que de leurs salariés.
Étude de cas IMPACTIFIED : Transformer Gimbal Cube en un leader du marketing expérientiel
Depuis 12 ans, Cube à cardan développe des solutions de marketing expérientiel et de création d’expériences pour les marques tout en fournissant des services de développement de logiciels clé en main et complets aux agences de marketing pour créer des applications, des sites Web et des expériences exceptionnelles. Son problème, abordant IMPACTIFIÉ a été relativement simple, définissant une organisation interne et une stratégie de (re)positionnement commercial, mais l’a amené à pousser l’innovation, non pas technologiquement, mais dans son modèle économique, sa proposition de valeur et ses processus.
IMPACTIFIED a permis à Gimbal Cube de transformer une équipe de développeurs se décrivant comme une « équipe de développement » purement opérationnelle et technique en une force de marketing expérientiel, transformant ainsi leur proposition de valeur et augmentant ainsi la valeur perçue par leurs clients. L’utilisation de technologies immersives et la standardisation des produits ont enrichi l’expérience du visiteur et optimisé la collecte de données. De plus, IMPACTIFIED a aidé Gimbal Cube à structurer son organisation interne et à utiliser les flux de trésorerie comme outil de prévision, garantissant ainsi une gestion financière plus solide et la durabilité de l’entreprise sur le marché. En effet, au début de son activité, Gimbal Cube a bénéficié du bouche à oreille et Fabien le Guillam, son fondateur, a pu diriger l’entreprise sans stratégie commerciale définie. Cependant, sans une bonne stratégie commerciale mais aussi une bonne proposition de valeur, l’entreprise n’aurait pas été viable.
Elle a donc appelé les équipes d’IMPACTIFIED à repenser son organisation en :
- Aligner son positionnement : de « développeurs » à « marketing expérientiel » ;
- Définir vos personas : des équipes de développement aux PDG ;
- Organiser votre stratégie commerciale : créer une offre standardisée et plus accessible.
Faites de votre entreprise un atout en déconstruisant votre stratégie
« J’ai désormais acquis une vision globale de l’entreprise et inscrit notre offre dans un écosystème qui n’est pas seulement marketing mais aussi industriel. En élargissant notre clientèle cible, nous avons appris à communiquer plus efficacement avec l’ensemble de notre équipe afin qu’elle se sente intégrée dans un projet d’entreprise plus vaste. Notre objectif n’est pas seulement de développer mais aussi de construire un capital autour de ses compétences, même si la finalité reste bien entendu la qualité technique des projets livrés à nos clients. », détailléFabien le Guillam, fondateur et directeur de Gimbal Cube.
La solitude de l’entrepreneur était également un problème majeur pour lui malgré ses co-fondateurs et son équipe, échanger avec les équipes d’IMPACTIFIED l’a aidé à obtenir une vue d’ensemble, mais aussi à s’appuyer sur une équipe pour prendre des décisions stratégiques et complexes pour l’entreprise. Il a ainsi pu consacrer plus de temps à éduquer son équipe, apprendre à les coacher pour les voir grandir et améliorer leurs compétences. Il a également pu se concentrer sur la stratégie de son entreprise, un véritable « game changer ».
Passer des développeurs au marketing expérientiel
Lors d’un atelier dédié à la définition de la vision stratégique de Gimbal Cube, IMPACTIFIED a demandé à l’équipe : ” Que fais-tu ? “ et tout le monde a répondu “Nous sommes des développeurs.”
En poursuivant les discussions, un changement s’est produit pour déplacer à « nous faisons du marketing expérientiel ». Avec effet immédiat : une équipe de développeurs n’a pas la même valeur, pour les clients, qu’une société de marketing expérientiel. Un réajustement du modèle tarifaire et du positionnement du modèle économique était donc nécessaire. Le marketing expérientiel est, d’une part, la construction d’une expérience qui va se transformer en marketing pour une marque, et, d’autre part, un instrument de vente.
Par exemple, en utilisant de nouveaux outils et technologies immersives, comme la réalité virtuelle, et en combinant espace physique et espace virtuel dans les centres commerciaux, les musées, les commerces, les parcs d’attractions ou encore les salons, colloques et expositions, Gimbal Cube enrichit le visiteur. expérience. L’objectif est triple : augmenter le trafic, l’attractivité et le temps passé sur le site, sans oublier les données que les espaces collectent sur leurs clients.
Sortir du quotidien de l’entreprise pour mieux l’aider à grandir
Fabien le Guillam avait le même souci que beaucoup d’autres chefs d’entreprise : trop pris par la gestion quotidienne, il n’avait plus la vue d’ensemble de son entreprise. IMPACTIFIED lui a fait prendre du recul pour résoudre les problèmes de l’entreprise. L’un d’eux définissait sa personnalité.
« Le jeu du « client ABCD » a aidé l’entreprise à définir ses contacts : alors que la marque avait initialement une valeur perçue limitée aux agences marketing avec lesquelles elle travaillait historiquement, il est désormais légitime de collaborer avec les équipes de leaders de l’innovation, les PDG et les équipes dirigeantes de le plus grand. De plus, ce nouveau positionnement et la nouvelle proposition de valeur qui en découle a permis de véritablement mettre en avant une capacité d’innovation dans la conception d’une expérience et sa manière d’obtenir des données et des mesures d’une expérience. », explique Philippe Bonnet, Co-fondateur deIMPACTIFIÉ.
De plus, en étudiant les quelque 300 projets réalisés au cours des douze dernières années, Gimbal Cube s’est rendu compte que certains d’entre eux pouvaient facilement être transformés en produits standardisés répondant aux besoins de clients aux budgets plus restreints. Elle a donc créé, avec IMPACTIFIED, un nouveau modèle économique de normalisation. La technologie est devenue un produit qui est lui-même devenu un service.
Repensez votre business model avec les équipes et la finance
Pour bien organiser son entreprise, Gimbal Cube a également dû se demander comment les équipes travaillent ensemble. Quel est le rôle de chacun ? Quelles sont leurs missions ? Faut-il simplement informer ? Ou doivent-ils prendre des décisions sur certaines questions ? Quels processus fonctionnent ou doivent être repensés ? Au cours de différents ateliers collaboratifs animés par IMPACTIFIED, l’équipe de Gimbal Cube a pu redéfinir facilement le rôle de chacun et responsabiliser toutes les équipes dans leur propre rôle. Pour y parvenir, Gimbal Cube a notamment travaillé à identifier les différentes cultures, française, asiatique et américaine, présentes au sein de l’entreprise pour mieux communiquer tout en respectant les spécificités de chacune d’elles.
Enfin, Fabien le Guillam utilisé pour suivre les flux de trésorerie mais uniquement d’un point de vue technique alors qu’aujourd’hui il l’utilise comme outil de prévision.
« Par exemple, nous envisageons des projets sur six mois. Mais quand serons-nous payés ? Est-ce dans six mois ou plus tard ? Comment allons-nous nous financer d’ici six mois ? Ces points étaient autant de questions que nous ne parvenions pas à résoudre, mais en nous faisant utiliser nos flux de trésorerie comme outil de prédiction, IMPACTIFIED nous a aidé à identifier les avantages et les inconvénients de chaque business model pour adopter celui qui nous convient. afin de pérenniser Gimbal Cube sur son marché », il explique.
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