2023-09-19 16:35:27
- Aux États-Unis, la chaîne de cafés Starbucks doit faire face à des plaintes de consommateurs parce que certaines de ses boissons aux fruits ne contiennent pas l’ingrédient principal qui lui donne son nom.
- Le juge de district américain John Cronan à Manhattan a rejeté la demande de l’entreprise visant à rejeter la plus grande partie d’un recours collectif.
- Après tout, de nombreux consommateurs s’attendraient à ce que leurs boissons contiennent réellement les fruits mentionnés dans leur nom.
Les clients s’étaient plaints, entre autres, du fait qu’il n’y avait pas de mangue dans la limonade à la mangue et aux fruits du dragon de Starbucks et pas de fruit de la passion dans la limonade aux fruits de la passion et à l’ananas. Les plaignants Joan Kominis d’Astoria, New York, et Jason McAllister de Fairfield, Californie, ont déclaré que les principaux ingrédients étaient de l’eau, du concentré de jus de raisin et du sucre. Les noms étaient trompeurs et conduisaient à des prix gonflés. Cela viole les lois sur la protection des consommateurs dans leurs États.
Légende:
On dit que cette limonade à la mangue de Starbucks ne contient pas de mangue.
REUTERS/Archiv/Alex Fraser
Starbucks a fait valoir que les noms des produits décrivent le goût des boissons et non leurs ingrédients. Les saveurs sont annoncées sur la carte des boissons. Il ne faut pas non plus confondre un client normal, car les employés peuvent résoudre la confusion si les consommateurs ont des questions.
Cela représente environ cinq millions de dollars de dommages
Cependant, le juge Cronan a précisé que contrairement au terme « vanille », qui a fait l’objet de nombreux procès, rien ne permet de penser que « mangue » ou « fruit de la passion » soient des termes qui seraient normalement compris comme désignant uniquement un arôme, sans l’ingrédient contient également réellement. De plus, il pourrait y avoir une confusion car d’autres produits Starbucks contiennent en réalité les ingrédients mentionnés dans leur nom. Ice Matcha Tea Latte contient du matcha et Honey Citrus Mint Tea contient du miel et de la menthe.
Le procès réclame des dommages et intérêts d’au moins cinq millions de dollars. L’avocat Robert Abiri a déclaré qu’il était impatient de représenter le groupe des plaignants.
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