Pas de son sur Netflix : Rien à entendre ? De nombreuses étapes vous aideront avec le streaming

Netflix propose un nombre presque infini de films, de séries et plus encore. C’est pourquoi c’est particulièrement ennuyeux lorsque la technologie se met en grève. Par exemple, que faire si Netflix pas de son malgré l’image indique? Dieu merci ce bug est connu. Cela signifie qu’il y a une aide rapide pour que votre plaisir de streaming puisse continuer sans être dérangé.

Pas de son sur Netflix : 5 solutions rapides (aperçu)

Pas de son sur Netflix : étapes générales de dépannage

Chez Netflix lui-même, il existe de nombreuses aides polyvalentes pour toutes sortes de problèmes – même dans le cas où il n’y a pas de son sur Netflix. Outre des solutions plus spécifiques, il existe également des moyens généraux que vous pouvez utiliser pour vérifier rapidement si tout fonctionne vraiment correctement. Il est important de distinguer si un seul titre a des problèmes de son ou plusieurs ou tous.

Est-ce un seul titre ? Alors signalez-le à Netflix

La toute première recommandation du service de streaming est toujours : Le problème ne se produit-il qu’avec un film ou une série ? Ou aussi avec d’autres ? Vérifiez donc rapidement si vous n’entendez aucun son en général. Cependant, si ce n’est pas le cas, vous pouvez signaler rapidement le problème pour ce seul titre. C’est assez facile.

1. Connectez-vous à Netflix, recherchez et lisez le titre correspondant.
2. (Exemple de bureau) : les options de lecture bien connues telles que les options de pause ou de langue apparaissent directement dans la fenêtre – mais vous pouvez également voir un drapeau en haut à droite.
3. Cliquez dessus et sélectionnez “Audio et sous-titres”.
4. Vous pouvez maintenant préciser davantage votre problème en choisissant l’une des réponses proposées ou en le décrivant vous-même.
5. Cliquez ensuite sur “Envoyer”.

Cela affecte-t-il tous les titres ? Vérifiez ensuite quelques paramètres de base

Si le problème est plus étendu, vous devez d’abord procéder comme suit. Certaines choses peuvent sembler banales, mais la cause peut souvent être cachée dans un peu de négligence.

• Vérifiez si la sortie audio est activée et si le volume est suffisamment élevé.
• Si vous regardez dans le navigateur, il est préférable de fermer tous les onglets, applications et programmes ouverts, car ils consomment de la mémoire et de la puissance de calcul, dont vous avez également besoin pour le streaming.
• Netflix est également spécifique sur les antivirus et autres programmes de sécurité : assurez-vous d’avoir toujours la dernière mise à jour pour eux. S’il n’y a pas de son, désactivez le programme – si cela résout le problème, le logiciel peut être obsolète ou causer des interférences. N’oubliez pas de les réactiver après le stream et de signaler le problème au fabricant.
• Également très utile : pour les appareils connectés en externe, par exemple avec Bluetooth ou des systèmes de haut-parleurs, vous devez toujours vérifier les paramètres de connexion correspondants. Le bon canal de sortie peut faire toute la différence. Avec un système surround, il peut être utile de le séparer du téléviseur – dans ce cas, d’autres étapes de configuration, peut-être avec l’aide du fabricant, sont nécessaires.

D’ailleurs: Si vous ne voulez plus jamais rien regarder de mauvais, il existe des moyens pratiques de le faire. Avec notre astuce Netflix vous voyez immédiatement ce qui vaut vraiment la peine.

Pas de son sur Netflix : dépannage spécifique

Avec les options déjà évoquées, vous devriez déjà être très bien servi. En plus des approches générales, Netflix propose également de nombreuses aides spéciales. Ceux-ci incluent les différents types d’appareils et de systèmes d’exploitation que vous pouvez utiliser pour diffuser Netflix. Donc, si les étapes ci-dessus n’ont pas aidé, consultez la liste ci-dessous pour voir ce qui s’applique à vous :

• Mac
• Windows (XP, Vista, 7, 8, 10, 11)
• PlayStation 3 (Netflix ne répertorie pas 4 et 5 séparément, mais il est supposé que l’aide s’applique également à eux)
• Xbox One
• Xbox série X/S
• Téléphones et tablettes Android
• Décodeurs et lecteurs de streaming (Amazon Fire TV/Stick, Apple TV, NVIDIA Shield, Roku, Tivo, décodeurs en général)
• Téléviseurs intelligents
• tous les autres appareils

Vous trouverez certainement ce que vous cherchez. Regardez alors le Page d’assistance de Netflix pour obtenir de l’aide supplémentaire, qui est ensuite adaptée à votre appareil.

Sources : Netflix, propres recherches

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