Une jeune passagère britannique a vécu une expérience terrifiante pendant son vol pour Ibiza en raison d’une allergie sévère aux fraises. Elle aurait été “pétrifiée” de peur après que le personnel de l’avion lui ait déclaré qu’il était trop tard pour satisfaire sa demande, qu’elle avait pourtant faite lors de l’embarquement.
“Ils ont décidé de ne pas servir ces produits aux personnes assises à proximité de nous, mais pas dans tout l’avion. J’étais pétrifiée”, a confié Chloe Fitzpatrick au MailOnline, selon les informations rapportées par “The Independent” lundi.
Le mois dernier, cette jeune femme de 24 ans se préparait à embarquer sur un vol entre Manchester en Angleterre et Ibiza. Elle aurait alors informé le personnel de son importante allergie aux fraises, en demandant spécifiquement de ne pas servir de bonbons aux fruits, de daiquiris aux fraises, ni de gins et vins à la fraise dans leur menu.
Cependant, la compagnie aérienne, qui n’a pas été nommée par le média britannique, lui aurait répondu qu’il était trop tard pour satisfaire sa demande, et qu’ils informeraient simplement les autres passagers, sans pour autant limiter la vente de leurs produits.
La jeune femme et sa sœur, qui voyageait avec elle, auraient alors proposé d’acheter tous les articles contenant des fraises à bord de l’avion afin d’éviter qu’ils ne soient vendus à d’autres passagers, mais elles auraient été “ignorées” par le personnel, d’après le média britannique.
De son côté, un porte-parole de la compagnie aérienne aurait rappelé au MailOnline que les personnes souffrant d’une allergie sévère doivent informer le personnel au moment de la réservation des billets, “ce qui n’a malheureusement pas été le cas dans cette situation”, rapporte “The Independent”.
“Mme Fitzpatrick nous a alertés de ses allergies seulement lorsqu’elle est montée à bord de l’avion. Dans de telles situations, nous ne sommes pas en mesure de retirer les produits, car nous ne pouvons pas garantir l’élimination complète de tous les articles susceptibles de contenir des allergènes”, aurait poursuivi le porte-parole.
Cette histoire survient seulement un mois après que Leah Williams, une autre passagère, ait dû acheter 48 paquets de noix, d’une valeur d’environ 235 $ – soit le triple du prix de son billet d’avion entre Londres et Düsseldorf en Allemagne – pour les empêcher d’être vendus, alors qu’elle avait pourtant informé le personnel de son allergie sévère.
