Pause sur les coupures d’énergie annoncée pour les mois d’hiver

La Commission de régulation des services publics (CRU) a annoncé un moratoire sur les déconnexions pour les clients domestiques d’électricité et de gaz pour la période hivernale à venir.

Le moratoire pour les clients enregistrés comme particulièrement vulnérables aux déconnexions hivernales sera en vigueur sur une période de six mois, du 1er octobre au 31 mars.

La protection des clients vulnérables enregistrés comme étant extrêmement dépendants des appareils d’assistance électriques restera également en place, le CRU confirmant que ces clients ne peuvent pas être déconnectés pour des raisons de non-paiement.

De plus, la protection normale pour tous les clients nationaux pendant la période de Noël a été prolongée du 1er décembre au 31 janvier.

Le CRU a déclaré que prolonger les moratoires au-delà de cette période n’était pas dans le meilleur intérêt des clients, car une analyse des données récentes du marché a montré que pendant les moratoires prolongés, les clients continuent de s’endetter plutôt que de s’engager auprès de leurs fournisseurs pour conclure un plan de paiement.

La commission a ajouté que cela pourrait entraîner une augmentation des niveaux d’endettement, une plus grande difficulté à réduire ces dettes au fil du temps et un risque plus élevé de déconnexion lorsque les moratoires seront levés.

L’annonce de vendredi s’ajoute aux mesures précédemment confirmées pour cet hiver, notamment des périodes de remboursement prolongées, une réduction du fardeau de la dette pour les clients payants, une meilleure valeur pour les compteurs de difficultés financières et une plus grande promotion du registre des clients vulnérables.

“Les moratoires sur les déconnexions sont essentiels pour apporter soutien et tranquillité d’esprit aux clients pendant la période hivernale”, a déclaré Karen Trant, directrice de la politique et de la protection des clients du CRU.

“En outre, l’Energy Engage Code, dirigé par les fournisseurs, offre une protection supplémentaire aux clients susceptibles d’avoir accumulé des dettes.

“Il est important que les clients qui se trouvent dans cette situation parlent à leur fournisseur le plus tôt possible afin de trouver la meilleure solution pour eux, car les clients qui s’engagent avec leur fournisseur ne seront pas déconnectés.”