Les plaintes concernant le dysfonctionnement sont reçues depuis 10 heures le mercredi matin AlleStoringen.nl. La Banque ING confirmé les problèmes de connexion à My ING et à l’App Mobile Banking. Vous pouvez également rencontrer des problèmes pour effectuer des paiements.
Tard mercredi soir, la panne n’était toujours pas terminée. Malheureusement, nous ne pouvons pas estimer combien de temps cela prendra. Dans la nuit de mercredi à jeudi, un porte-parole a informé l’agence de presse ANP que le dysfonctionnement avait été résolu.
Cause connue
La cause des problèmes techniques a selon ING à voir avec les “systèmes d’échange de données internes”. Normalement, ces systèmes communiquent bien entre eux, mais ce n’est malheureusement pas le cas aujourd’hui.
“Les collègues travaillent dur pour le faire le plus rapidement possible, mais malheureusement cela prend beaucoup de temps. Plus de temps que nous ne l’avions prévu nous-mêmes”, écrit la banque. “Pour mémoire : il n’est pas question d’une cyberattaque.”
L’épinglage est toujours possible
La panne n’affecte pas tous les paiements. Les clients ING peuvent utiliser leur carte de débit, également par téléphone, et retirer de l’argent.
