Mardi cette semaine, l’ancienne ministre de la Pêche et des Côtes, Lisbeth Berg-Hansen (Ap), a vécu une expérience hôtelière qui l’a laissée bouche bée.
L’hôtel Stordalen souhaitait 200 NOK supplémentaires pour un enregistrement anticipé.
“Une nouvelle expérience hôtelière spéciale. Je suis arrivée à midi dans un hôtel Comfort à Oslo. La gentille dame à la réception dit que la chambre est prête, mais si vous la voulez maintenant, cela coûte 200 NOK de plus”, écrit-elle. sur Facebook.
– Spéculatif et mesquin
– Je sais que l’enregistrement s’effectue à 15 heures, mais d’habitude quand on sort un peu plus tôt, c’est qu’ils sont contents à la réception s’ils peuvent dire que “votre chambre est effectivement libre”, dit l’homme de 61 ans. vieux à Nettavisen.
Dans ce cas, elle n’a pas cédé et a demandé s’il y avait une autre utilisation pour la chambre vacante jusqu’à 15 heures. Ce n’était pas le cas.
– C’est spéculatif et mesquin ! Je trouve qu’il est à la fois maladroit et insignifiant de nous couper dans les affaires de nous, consommateurs, qui laissons encore des milliers de couronnes dans les hôtels de Stordalen.
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– Jamais expérimenté auparavant
Berg-Hansen n’est pas aimable dans ses critiques à l’égard du propriétaire de la chaîne hôtelière, Petter Stordalen, qui “aime les lundis et est par ailleurs grand et brun”.
– Il sait que nous payons. La plupart d’entre nous le font, dit-elle à Nettavisen et dit qu’elle veut cette « bataille des consommateurs ».
Berg-Hansen elle-même est cotée avec une fortune de 186 millions d’euros en 2022, selon les dossiers fiscaux. Ces millions ont afflué dans des entreprises agricoles du nord, dont elle est copropriétaire.
– Je ne resterai plus à l’hôtel de Petter
– Je peux bien sûr me permettre de payer 200 NOK supplémentaires, mais c’est une question de principe, dit-elle avec enthousiasme.
Sur Facebook, elle appelle à la fois au boycott et au débat :
“J’ai séjourné dans de nombreux hôtels dans ma vie, mais je n’ai jamais vécu cela auparavant et je sais maintenant que je ne reviendrai plus dans les hôtels de Petter Stordalen. Non pas parce que je ne peux pas me permettre de payer 200 NOK supplémentaires, mais je préfère donner cet argent à quelqu’un qui en a plus besoin qu’à Petter Stordalen. Lancez le débat.”
– Refus de départ anticipé ?
– Alors maintenant, vous voulez boycotter les hôtels de Stordalen ?
– Oui, il y a tellement d’autres hôtels ! C’est une mauvaise façon de nous traiter, les clients, je vais me battre, dit-elle.
Berg-Hansen espérait un « temps de récupération » tôt le lendemain matin :
– Je suis parti à 7 heures du matin et je n’ai pas pu m’en empêcher, j’ai demandé si je pouvais obtenir un remboursement parce que j’avais quitté la chambre si tôt, explique Berg-Hansen.
Elle n’a pas compris.
Nettavisen a été très tôt en contact avec l’appareil de Stordalen suite aux commentaires de Petter Stordalen sur l’affaire.
Fraise : – Pratique courante
Il ne répond pas lui-même, mais la directrice de la communication de Strawberry, Bettina Flatland, nous répond ainsi :
– Il est vrai que l’enregistrement anticipé et le départ tardif sont des services supplémentaires que le client peut choisir de payer, et c’est une pratique courante dans le secteur hôtelier.
Flatland dit que vous pouvez payer avec le « paiement supplémentaire » :
– Si, en revanche, vous êtes membre du programme de fidélité Strawberry, vous pouvez bénéficier d’avantages tels qu’un enregistrement anticipé et un départ tardif gratuits lorsque les hôtels ont des chambres disponibles, explique Flatland à Nettavisen.
Mais – ordinaire et habituel ?
Bristol : – Ne payez pas de supplément
Nettavisen a vérifié auprès du Thon-hotel Bristol à Oslo pour comparaison :
– Nous effectuons l’enregistrement à 15h00 pour nous assurer que les chambres sont prêtes. Mais si votre chambre est disponible à midi ou à 20 heures, vous l’aurez – sans rien payer de plus, explique la réceptionniste à Nettavisen.
Lisbeth Berg-Hansen a été ministre de la Pêche, secrétaire d’État au cabinet du Premier ministre, vice-présidente de NHO, pour n’en citer que quelques-uns. Maintenant, elle travaille comme conseiller principal chez Kruse Larsen.
2024-06-05 12:34:37
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