Les proches racontent l’horreur, les larmes et la faim après la réduction des effectifs dans les maisons de retraite. – Trop étendu et coûteux, répond la municipalité.
Mette Kilstad est la tutrice de sa mère, qui vit dans une maison de retraite du Lunner Health and Care Centre.
Publié : 02.10.2024 20:06
La version courte
- Les proches des maisons de retraite du centre de santé et de soins de Lunner expriment leur inquiétude pour la vie et la sécurité des résidents après une sévère réduction des effectifs.
- La municipalité estime que cette réduction était nécessaire pour des raisons financières.
- L’administrateur de l’État a reçu une plainte concernant l’organisation du service de santé et de soins dans la municipalité de Lunner
Le résumé est créé à l’aide de l’intelligence artificielle (IA) et de la qualité assurée par les journalistes d’Aftenposten.
Vue mer
– Tu te souviens que tu m’as appelé hier et que tu avais si peur, maman ?
La fille Mette Kilstad et le chien Sakk visitent la maison de retraite de l’homme de 89 ans, au centre de santé et de soins de Lunner, dans la municipalité de Lunner.
La mère de Kilstad souffre de démence. Elle ne sait pas toujours où elle est, que ce soit le jour ou la nuit. Ou si elle a mangé. Elle doit être accompagnée lors d’activités en dehors de l’EHPAD. Car si elle sort, il n’est pas sûr qu’elle retrouve le chemin du retour.
La vie qu’elle a vécue est représentée sur les murs : des photos du jour de son mariage, de ses petits-enfants et des fleurs qu’elle a elle-même brodées. Sur la table de chevet se trouvent des magazines sur les conseils de vieilles femmes et des thrillers.
Cette femme de 89 ans adore lire et a souvent de belles conversations avec sa fille, qui est également sa tutrice.
Mais la bonne humeur de la mère disparaît de plus en plus. Elle a très peur maintenant, dit Kilstad.
– Maman appelle beaucoup plus souvent qu’avant et pleure complètement, elle dit qu’elle a faim et soif. Mais elle ne comprend pas qu’il y a de la nourriture dans le réfrigérateur, raconte Mette Kilstad.
La municipalité a considérablement réduit le personnel des maisons de retraite le 1er septembre. Du personnel de jour et de nuit aux soins à domicile. Plusieurs résidents souffrent de démence grave, mais sont désormais souvent seuls. Les proches craignent pour la vie et la sécurité des résidents.
Kilstad a porté plainte auprès de l’administrateur d’État. L’administrateur d’État Une autorité d’État qui supervise les municipalités et veille à ce qu’elles respectent les lois et règlements. Anciennement connu sous le nom de gouverneur du comté.
“Remplissez le frigo et prenez un micro-ondes”
Trois proches d’Aftenposten ont parlé et disent la même chose :
Comme le service est désormais sans personnel pendant une grande partie de la journée, les proches ou les résidents eux-mêmes doivent remplir les placards et les réfrigérateurs des maisons avec de la nourriture.
Tous les résidents doivent disposer de leur propre micro-ondes afin que le service à domicile puisse réchauffer le dîner.
La municipalité a écrit cela dans un e-mail adressé au plus proche parent en août, qu’Aftenposten a vu.
– Les maisons de retraite constituent un type de soins différent des maisons de retraite. Nous avons eu un effectif plus élevé que prévu pour ces foyers. Nous avons dû le supprimer car cela serait trop vaste et trop coûteux, déclare la directrice municipale Helga Marie Bjerke.
Helga-Marie Bjerke
Responsable municipal de la santé et de l’adaptation dans la municipalité de Lunner.
Selon elle, les besoins des résidents sont satisfaits grâce aux soins à domicile.
– C’est inflammable de donner un four à micro-ondes à ma mère
Plusieurs résidents peuvent appeler à l’aide avec une alarme lorsqu’ils sont seuls.
– Maman ne comprend pas comment l’utiliser, ou alors elle ne se souvient pas que c’est une alarme. Le chaos qui règne là-bas est absolument horrible.
– Il est également dangereux de donner un four à micro-ondes à ma mère. Elle peut appuyer sur n’importe quoi, dit Kilstad.
Elle a passé beaucoup de temps à appeler, envoyer des SMS et envoyer des emails à la municipalité pour trouver une meilleure solution pour sa mère. Mais personne ne répond, dit-elle.
– C’est comme être piégé dans un donjon sans portes ni fenêtres, dit Kilstad.
Il y a quelques semaines, elle a appris que les résidents étaient seuls une grande partie du week-end et qu’ils manquaient des soins et certains repas.
Plusieurs proches d’Aftenposten ont parlé pour dire la même chose. Mais la municipalité s’y oppose. Lisez la réponse au bas du dossier.
– Devenu une prison
Le parent d’Espen Bruland Arentz, également atteint de démence, vit dans le même service. Après la réduction de ses effectifs, elle a perdu plusieurs kilos et a changé son comportement, dit-il.
– Elle m’appelle 35 à 40 fois par jour, est déprimée et confuse.
Siv Astrid Skjølås ne voyait pas d’autre issue que de faire déplacer son parent dément.
– Du coup, elle n’avait personne pour l’accompagner aux activités. La maison de retraite est devenue une prison, explique Skjølås.
– Pourquoi la municipalité ne travaille-t-elle pas avec des soins de qualité et sûrs pour les personnes âgées ? Tout est question d’argent. Mais ils m’y amèneront un jour.
La municipalité évalue le besoin différemment
– Nous considérons que nous pouvons prendre en charge les résidents avec un personnel plus efficace pour nous, déclare la directrice municipale Helga Marie Bjerke.
Bjerke a été soumis aux critiques de ses proches. Elle ne peut pas commenter des cas individuels, mais comprend que la réduction des effectifs peut être difficile.
– Nous devons disposer d’un personnel adapté aux besoins d’aide de chacun. Nous évaluons cela en permanence sur la base d’une évaluation professionnelle telle que décrite dans la Loi sur les services de santé municipaux.
Elle nie que les résidents aient passé des jours sans soins et sans certains repas. Elle insiste sur le fait que les résidents doivent avoir la possibilité de réchauffer des aliments dans la maison, mais qu’ils doivent réfléchir à ceux qui peuvent ou non avoir un micro-ondes.
– Ils bénéficient de l’aide du service à domicile pour cuisiner. Lorsque les personnes vivent dans leur propre maison, les proches doivent s’assurer qu’il y a de la nourriture que le service à domicile peut préparer, s’ils n’ont pas décidé que nous devrions aider le résident à commander de la nourriture.
– Comment allez-vous aider les résidents qui ne peuvent pas utiliser l’alarme ?
– Encore une fois, nous évaluons continuellement les services que nous fournissons.
Elle regrette que certains estiment que la municipalité et le service à domicile sont difficiles à joindre. Et que les plus proches parents pensent qu’ils ne coopèrent pas.
– Cela peut être dû au fait que nous avons une évaluation professionnelle des besoins de l’utilisateur différente de celle des proches.
Maire : Doit être pris au sérieux
Le maire Harald Tyrdal affirme que la municipalité ne donne pas la priorité aux soins aux personnes âgées.
– Les budgets et comptes de l’année dernière montrent que ce domaine constitue une priorité.
– Mais pour Lunner et de nombreuses autres municipalités, le fait que la croissance des dépenses de la municipalité soit supérieure aux transferts de l’État constitue un défi majeur.
Il dit qu’ils devraient écouter et apprendre des réactions des proches.
– Il est important que la commune assure une bonne information et un bon dialogue avec les proches. Nous devons prendre leurs préoccupations au sérieux.
L’administrateur de l’État confirme à Aftenposten avoir reçu une plainte concernant l’organisation des services de santé et de soins dans la municipalité de Lunner. Le cas est à l’étude.
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