La pharmacie Gertruden est située depuis 1949 dans la zone piétonne de Saalfeld. En 1999, Géč a repris l’entreprise. Mais récemment, la pharmacie a connu des difficultés financières. L’une des raisons est certainement le manque d’ajustement des tarifs alors que les coûts et les exigences augmentent en même temps, explique le pharmacien. « Il y a un décalage, les coûts augmentent et nous ne gagnons pas plus. »
Le fardeau de la dette est trop élevé
Le fardeau de la dette actuelle ne pouvait plus être remboursé sans affecter les activités commerciales en cours. «Aujourd’hui, les revenus sont nettement inférieurs à ceux prévus lors de la reprise de la pharmacie.» Comme dans de nombreux cas d’insolvabilité pharmaceutique, plusieurs raisons se rejoignent. Le propriétaire, en collaboration avec des experts, a cherché des indices expliquant pourquoi plusieurs milliers d’euros manquaient régulièrement dans le résultat net.
Écarts dans la facturation des ordonnances
Selon le pharmacien, il y aurait des anomalies dans la facturation des ordonnances depuis l’année dernière. Il existe des écarts entre les ordonnances facturées et la gestion des stocks, mais ceux-ci ne peuvent pas être clairement attribués, dit-elle. Seules les informations générales, comme le nombre d’ordonnances facturées ou le montant facturé, reviennent du data center. Il n’existe pas de véritable liste du statut des recettes individuelles.
Des tentatives ont été faites pour extraire les données du système de gestion des stocks et finalement même conserver des listes manuelles avec le nombre d’ordonnances échangées dans une journée. Une comparaison n’était toujours pas possible – la preuve ne pouvait être apportée sans l’aide du centre de données.
Malgré des consultations répétées avec leur centre de données Noventi, aucune erreur n’a été trouvée. Bien qu’ils aient répondu aux questions, ils n’ont trouvé aucune divergence. “Sur la base de ces déclarations, nous n’avons pas pu résoudre le problème”, explique Géč. Depuis l’introduction de l’ordonnance électronique, l’attribution des ordonnances effectivement facturées est devenue encore plus difficile.
« Il nous manque clairement des données », estime le pharmacien. Au total, c’est un montant élevé à cinq chiffres qui manque et ne peut être cédé. “Nous avons essayé pendant un certain temps de payer les sommes manquantes avec nos réserves.” Mais cela n’est pas possible à long terme.
Options de rénovation disponibles
En décembre, la demande d’insolvabilité a été déposée et l’auto-administration a été ordonnée par le tribunal. Le maintien de la pharmacie dépend avant tout de la question de savoir si le pharmacien est autorisé à poursuivre seul ou non ses activités opérationnelles, explique la mandataire et avocate Nicole Scholze de Dresde. « Le tribunal a vu des opportunités de restructuration et a ordonné que la pharmacie soit autogérée comme demandé. »
Le pharmacien est heureux que le tournant soit désormais en cours. À partir de l’année prochaine, les ordonnances seront facturées par ARZ Haan. Par ailleurs, la rénovation déjà entamée sera poursuivie. «Nous avons déjà réalisé des économies, et le fait que les livraisons continuent à se faire via Phoenix fait grandement honneur à Mme Scholze», se réjouit le pharmacien.
Au cours des dernières semaines, la situation économique globale de la pharmacie a été analysée et la mesure a été coordonnée avec les principaux créanciers. «Nous n’abandonnons pas si facilement», déclare Géč. « Nous devons beaucoup à nos clients. Nous devons à eux et au personnel de la pharmacie de garantir que la pharmacie reste ouverte.
La clientèle est stable depuis des années et les patients restent fidèles à la pharmacie. Ces derniers jours, les clients ont eu beaucoup de questions et d’incertitudes. Parce qu’une autre pharmacie à Saalfeld fermera ses portes à la fin de l’année. «Certaines personnes pensent que la faillite entraînera en même temps une fermeture.»
Mais Géč veut continuer. “Je le dois aussi à mon équipe.” Les opérations commerciales se poursuivront et les clients continueront à être approvisionnés dans leur intégralité, avec une qualité et une ponctualité prouvées. « La charge de travail avec les commandes est très bonne. Il n’y a aucune menace de goulot d’étranglement dans l’approvisionnement », dit-elle. L’objectif est de poursuivre la restructuration et de sortir de la procédure d’insolvabilité.
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