2024-06-17 14:03:54
Photo d’Austin Energy
Lundi 17 juin 2024 par Kali Bramble
Un an et demi après le début de la campagne d’Austin Energy visant à étendre son programme d’assistance à la clientèle, le service public affirme qu’il est en bonne voie d’inscrire 90 pour cent des contribuables éligibles d’ici juin de l’année prochaine.
L’objectif d’inscription remonte à décembre 2022, lorsque le Conseil a demandé au service public de s’attaquer à son taux de participation décevant de 37,5 pour cent parmi les clients éligibles. Depuis l’intensification de la sensibilisation et le passage à de nouvelles méthodes d’inscription automatique, ce nombre est passé à 63 732 participants, soit environ 71 % des clients éligibles à faible revenu.
Austin Energy définit un faible revenu comme égal ou inférieur à 200 % du seuil de pauvreté fédéral, ce qui équivaut à environ 62 000 dollars par an pour une famille de quatre personnes. Une fois inscrits, les participants bénéficient d’une réduction de 10 à 15 pour cent sur leur facture mensuelle, totalisant une moyenne de 76 à 91 dollars d’économies mensuelles.
CAP a constaté une augmentation du nombre de participants depuis son partenariat avec des programmes d’aide de l’État tels que Medicaid, le programme d’assistance nutritionnelle supplémentaire (SNAP) et le programme d’assurance maladie pour enfants (CHIP), dont les listes sont automatiquement inscrites sur une base de non-participation. Ensuite, Austin Energy espère étendre sa portée grâce à des discussions continues avec le district scolaire indépendant d’Austin, dont les programmes de repas réduits et gratuits pourraient fournir un autre bassin de clients éligibles.
“Nous travaillons en étroite collaboration avec le Austin Independent School District et leurs dirigeants sont très impliqués, mais ils souhaitent actuellement diviser les choses en deux ou trois étapes avant de passer à l’inscription automatique”, a déclaré Kerry Overton, directrice générale adjointe et directrice de la clientèle. . « Je pense qu’ils travaillent toujours en interne sur ce qu’ils pensent être des problèmes de partage de données et de cybersécurité. Je pense qu’à mesure qu’ils se sentiront plus à l’aise avec leur équipe de sécurité, nous pourrons progresser davantage dans ce domaine.
Le programme CAP fournit également des services à ceux qui se situent en dehors du seuil de pauvreté de 200 pour cent, notamment remises et incitations contre les intempéries pour des mesures d’efficacité énergétique telles que l’isolation de la maison, l’éclairage LED et les thermostats intelligents qui permettent d’économiser l’énergie et de permettre des économies à long terme sur les factures de services publics. Les clients confrontés à des difficultés financières inattendues peuvent également participer au programme Soutien financier plus un programme, qui se coordonne avec des partenaires à but non lucratif pour élaborer des plans de paiement et un allégement des factures.
Ceux qui souhaitent profiter de la programmation d’Austin Energy peuvent consulter un certain nombre de pop-ups à venir dans les centres de service client des services publics, qui proposeront des démonstrations et des cadeaux d’appareils tels que des banques d’énergie solaire qui aident à garder les téléphones mobiles et autres appareils chargés en cas de des pannes de courant. Consultez tous les détails ici.
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