BBC
L’Autorité de régulation de la concurrence de Jersey a examiné la manière dont Jersey Electricity fournit de l’électricité aux résidents et aux entreprises.
Jersey Electricity (JE) devrait fournir des informations plus claires sur ses tarifs, a recommandé l’organisme de surveillance de la concurrence de l’île.
Dans un rapport, l’organisme de surveillance a déclaré qu’en l’absence de concurrence, “les consommateurs doivent être encouragés à choisir activement un tarif et aidés à prendre une décision éclairée sur leur choix tarifaire”.
En réponse au projet de rapport, JE a déclaré avoir fourni « des informations claires et simples » concernant les tarifs et aidé les clients à modifier leurs tarifs.
« Visibilité totale »
L’autorité a déclaré qu’il existait une variété de tarifs disponibles, mais que la plupart des clients nationaux et commerciaux bénéficiaient de tarifs généraux.
“Par exemple, les consommateurs peuvent ne pas avoir une visibilité complète sur la manière dont Jersey Electricity décide de l’heure de début et de fin de ses tarifs selon l’heure d’utilisation”, indique le rapport.
“En outre, il existe différentes exigences en matière de comptage pour différents tarifs.
“En conséquence, les consommateurs souhaitant passer d’un groupe de tarifs à l’autre devraient changer leur compteur (en même temps que d’autres changements de câblage potentiels) avant le changement.”
« Faibles coûts tarifaires »
JE a déclaré que le rapport “semble suggérer que le faible taux de changement à Jersey reflète mal les résultats des consommateurs, mais il n’y a aucune justification pour cette affirmation”.
« Nos clients bénéficient de tarifs tarifaires parmi les plus bas d’Europe et nous nous engageons à améliorer la sensibilisation et la compréhension des consommateurs sur leur consommation d’électricité via l’application MyJE.
“Cette application aide les utilisateurs à suivre leurs habitudes de consommation d’électricité, et nous avons observé que nos clients constatent une réduction de leur consommation grâce à l’utilisation de l’application.”
Le rapport révèle que Jersey a le deuxième prix de l’électricité le plus bas par rapport à Guernesey, à la France, à Malte, à l’île de Man et au Royaume-Uni.
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