Plus de libre-service chez Rewe : c’est ainsi que les marchés doivent être élargis

De plus en plus de clients peuvent scanner eux-mêmes leurs articles dans les supermarchés Rewe. Cela sera possible encore plus fréquemment à l’avenir.

La chaîne de supermarchés prévoit d’équiper beaucoup plus de magasins de caisses libre-service (caisses libre-service).

« D’ici la fin de l’année, nous souhaitons augmenter le nombre de supermarchés qui en sont équipés d’un peu plus de 1 000 à 1 800. Ensuite, il existe des caisses libre-service dans près de la moitié de nos magasins. Il y en aura certainement davantage dans les années à venir», a déclaré le patron de Rewe, Lionel Souque, à l’agence de presse allemande.

Il a souligné que les caisses enregistreuses sans personnel ont été bien accueillies et sont déjà utilisées par un quart des clients.

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Avantages des systèmes de caisse automatique

Souque voit l’un des principaux avantages des systèmes de caisse en libre-service : le gain de temps pour les clients.

“Personne ne veut faire la queue au supermarché”, a déclaré Souque, selon DPA. Malgré le développement des caisses libre-service, les caisses conventionnelles avec caissier continueront d’exister, quoique en nombre réduit.

Focus sur le contact client et la maintenance des rayons

L’accent n’est pas mis sur la suppression d’emplois. Il faudrait plutôt accorder plus de temps aux employés pour les tâches essentielles, comme le contact avec les clients et l’entretien des rayons, a rapporté Souque à la DPA.

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