Plus d’efficacité grâce à Atlassian Automation

Comment les nouvelles fonctions d’automatisation soulagent vos équipes du travail manuel désagréable

“Ouais, c’est fait!” Après des heures de travail intense, vous vous penchez en arrière, laissez l’arrière de votre tête s’enfoncer dans vos mains jointes et respirez profondément. Oh oui, tu as accompli quelque chose !

Cependant, il y a une différence entre « Ouais, c’est fait ! et “Ouais, je l’ai fait!”

Dans le premier cas, vous êtes fier d’avoir résolu de manière remarquable une exigence technique complexe : une solide performance et le temps a passé très vite ! Dans le second cas, vous êtes simplement heureux d’avoir enfin accompli une tâche : Dieu merci, c’est fait pour l’instant !

Cette dernière s’applique généralement à des tâches administratives impopulaires qui n’ont rien à voir avec vos aptitudes et compétences réelles. Cela ne fait aucun doute : les équipes de développement veulent travailler sur du code de haute qualité, les équipes de conception sur des mises en page conviviales, les consultants sur des projets clients précieux, les équipes de contenu sur du contenu engageant, etc. En revanche, le travail administratif n’est pas amusant. Le travail administratif n’apporte aucune satisfaction. Il est probable que personne qui a passé des heures à fouiller dans les billets et les tableaux ne pensera le soir avec un grand sourire : bon sang, c’était une très bonne journée de travail !

Atlassian Automation réduit les tâches manuelles répétitives

C’est là qu’Atlassian Automation entre en jeu, car cet ensemble de fonctionnalités cross-produits vise à soulager vos équipes dans Jira, Confluence, etc. d’un maximum de tâches manuelles grâce à des règles d’automatisation intelligentes. Cela soulage les équipes de tâches fastidieuses, rationalise les processus et crée plus de liberté pour ce qui compte : créer de la valeur client.

Les clients d’Atlassian en font un large usage : le constructeur enregistre plus d’un milliard de règles d’automatisation exécutées par mois, et la tendance est à la hausse !

Au cours des derniers mois, Atlassian a déjà proposé toute une série de nouvelles fonctionnalités d’automatisation pour la plateforme cloud. Les fonctions existantes et prévues peuvent être classées en trois catégories :

1. Automatisation avancée pour les cas d’utilisation multi-produits, de nouvelles options d’intégration et des processus plus complexes
2. Amélioration de l’accessibilité et de la convivialité des automatisations
3. Contrôles administratifs supplémentaires pour gérer et faire évoluer en toute sécurité les règles d’automatisation dans un environnement d’entreprise

Examinons de plus près certaines des innovations.

Automatisations avancées

Automatisez les workflows d’alerte et de récupération dans Jira Service Management

L’automatisation avancée dans Jira Service Management vous aide à rationaliser les workflows complexes de traitement des alertes et des problèmes. Vous pouvez intégrer de manière transparente des solutions tierces telles qu’AWS, Azure et Ansible pour signaler automatiquement les problèmes, déclencher des vérifications du système, effectuer un tri en fonction des temps de réponse et faire remonter les incidents ou informer les parties prenantes si nécessaire. Il existe des règles élégantes et personnalisables pour toutes ces actions.

Nouveaux déclencheurs Compass pour Jira et Confluence

Les nouveaux modèles d’automatisation pour Compass éliminent le besoin pour votre équipe de créer manuellement des processus et des instructions pour les nouveaux composants de microservice :

• Lorsque vous créez un composant dans Compass, un nouveau ticket Jira est automatiquement créé pour prendre en charge les tâches d’intégration du composant.
• Parallèlement, une page Confluence est créée avec le nom du composant comme titre. C’est la base de la création d’un runbook pour le nouveau composant.

Meilleure accessibilité des automatismes

Langage naturel dans le générateur de règles d’automatisation

La création de règles efficaces et efficientes est essentielle pour la pratique quotidienne de l’automatisation. Cependant, ce processus prend du temps et est sujet aux erreurs, en particulier pour les utilisateurs les moins expérimentés. Atlassian peut désormais vous aider encore plus efficacement : le Rule Builder de Jira et Confluence est désormais pris en charge par l’IA.

Le tout est incroyablement simple : vous indiquez au système ce que vous souhaitez autoriser et Atlassian Intelligence crée la règle pour vous. Vous économisez donc beaucoup de clics car la configuration est rapide et automatique. A la fin, il ne vous reste plus qu’à les libérer.

Améliorations des automatisations dans Confluence

L’automatisation de l’utilisateur final avec les boutons intelligents permet aux utilisateurs d’automatiser des tâches manuelles en un seul clic, telles que la modification du statut des pages, la mise à jour des restrictions ou la création de nouveaux modèles de page. Vos administrateurs dans l’administration globale ont un contrôle total sur chaque bouton intelligent, de sorte que les garde-fous de sécurité souhaités soient actifs lorsqu’ils sont utilisés.

Déclencheurs manuels intégrés permettre aux administrateurs d’ajouter des déclencheurs manuels exactement là où les utilisateurs travaillent (e-mail, Slack, MS Teams, problèmes Jira, etc.). De cette manière, vous permettez aux utilisateurs d’identifier et de réaliser plus facilement des actions automatisables, comme la mise à jour de l’état d’une page en un clic.

Actions et modèles d’IA vous permettent d’envoyer automatiquement des résumés et des promotions de pages alimentés par l’IA. Il existe deux nouveaux modèles qui aideront vos équipes à les utiliser :

• Envoi d’un e-mail avec un résumé de l’IA et des actions à entreprendre après la publication d’une page de notes de réunion
• Balisage basé sur l’IA avec des étiquettes appropriées après la publication de la page

Contrôles administratifs supplémentaires

Listes autorisées des règles d’automatisation

Les automatisations, c’est bien, mais si elles sont mal pensées ou mal configurées, elles risquent d’être traitées de manière inappropriée ou de tomber entre des mains non autorisées. Votre équipe peut éviter cela en réduisant les risques à l’aide d’une liste verte pour les actions d’automatisation sélectionnées.

Une fois que les administrateurs ont configuré une liste blanche et que le contrôle des composants est activé, il s’applique à toutes les règles d’automatisation existantes et nouvelles. Cela garantit que votre entreprise peut bénéficier d’une automatisation flexible tout en étant protégée contre les menaces.

Plus d’efficacité et de concentration grâce à l’automatisation

Atlassian Automation est là pour réduire les tâches redondantes et manuelles dans votre organisation et rationaliser les processus, dans l’ensemble de l’entreprise. Les équipes de tous types peuvent confier à la technologie bon nombre de leurs tâches administratives, souvent à petite échelle et ennuyeuses. Cela crée plus d’efficacité et vous permet de vous concentrer encore plus sur le travail qui crée réellement de la valeur. Les dernières innovations ouvrent des cas d’utilisation élargis et améliorent l’accessibilité des fonctions d’automatisation sans obliger les administrateurs à renoncer au contrôle.

Avez-vous des questions sur Atlassian Automation ? Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont l’automatisation peut prendre en charge les cas d’utilisation de vos équipes ? Alors contactez-nous : notre équipe de spécialistes expérimentés se fera un plaisir de discuter avec vous !

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