Plus d’inconvénients que prévu ? Les supermarchés démantelent les caisses libre-service

Économies de coûts pour le magasin et réduction des temps d’attente pour les clients : en théorie, les caisses libre-service offrent de nombreux avantages. Mais apparemment, la théorie ne peut pas être facilement transposée dans la pratique.

Comment Rapports de la BBC, le mécontentement grandit parmi les chaînes de supermarchés des États-Unis et de Grande-Bretagne. Selon eux, les caisses libre-service ne pourraient pas offrir les avantages souhaités. Les économies de temps et d’argent espérées ne se sont pas concrétisées. Dans certains cas, les travaux ont déjà commencé pour démanteler les systèmes relativement nouveaux.

Un point majeur de critique concerne la complexité des caisses enregistreuses. En conséquence, les clients rencontrent régulièrement des difficultés pour utiliser correctement les caisses libre-service. C’est pourquoi des employés sont toujours nécessaires pour vous aider dans l’utilisation ou pour corriger les erreurs de numérisation. Les vrais employés doivent également être utilisés pour la vérification de l’âge, ce qui est nécessaire pour l’alcool et le tabac, par exemple.

À cela s’ajoute la peur du vol. Si personne ne vérifie les achats, le seuil d’inhibition contre le fait de laisser quelque chose disparaître dans le panier sans autorisation est plus faible – du moins c’est la crainte de Walmart. Le géant de la distribution a donc déjà partiellement dit adieu aux caisses enregistreuses.

Le vol est-il vraiment un gros problème ? Du moins pas dans ce pays. “Nous n’observons aucune augmentation notable des marchés des caisses libre-service”, a déclaré il y a quelques semaines à peine un porte-parole d’Edeka. Temps. Rewe n’a pas non plus constaté de tendance à la hausse.

Personnellement, je ne peux rien dire de négatif sur les caisses libre-service. En règle générale, les choses vont de plus en plus vite et le système ne m’a jamais posé de difficultés techniques. Et toi ? Aimez-vous utiliser les caisses en libre-service ou préférez-vous utiliser la caisse traditionnelle pour payer ?