Plus d’organisations américaines surveillent WhatsApp que leurs homologues européens Find Shield et LeapXpert

Seulement la moitié des institutions financières (51 %) surveillent les communications des employés Whatsappselon le fournisseur de solutions de conformité, Bouclier et LeapXpert, le pionnier de la communication d’entreprise responsable. Encore moins d’institutions capturent SMS, iMessage, LINE, WeChat, Télégrammeet Signal.

Le rapport révèle que si pratiquement tous les responsables de la conformité interrogés prévoient de surveiller WhatsApp et d’autres applications de messagerie d’ici la fin de 2023, 73 % des institutions financières manquent toujours de confiance dans leur capacité à faire respecter les interdictions de communications mobiles sur des canaux non approuvés. Cela continue malgré de lourdes amendes infligées par les régulateurs américains pour ne pas avoir limité les employés utilisant des applications de messagerie sur leurs appareils mobiles.

En septembre dernier, un SECONDE sonde ont constaté que de 2018 à 2021, les employés de plusieurs grandes banques ont fréquemment utilisé des communications hors canal pour faire des affaires. Au cours des 18 derniers mois, 2 milliards de dollars d’amendes ont été infligées à plus d’une douzaine de sociétés financières.

Étonnamment, les amendes de plusieurs millions de dollars n’occupent pas la première place parmi les préoccupations des professionnels de la conformité. Ils viennent en deuxième position avec 34 % des répondants les sélectionnant comme la principale préoccupation. La plus grande crainte concerne les audits réglementaires eux-mêmes, 64 % les classant comme leur principale préoccupation. Les audits internes suivent avec 32 %, tandis que les préoccupations concernant les atteintes à la réputation s’élèvent à 28 % et la perte de données commerciales à 27 %.

Autres résultats de l’enquête :

• Cinquante-sept pour cent des entreprises américaines surveillent déjà WhatsApp, contre 44 pour cent de leurs homologues de l’UE.
• Les répondants s’attendent à un changement dans la politique relative aux appareils mobiles, passant de 53 % actuellement émettant des appareils d’entreprise à 66 % en 18 mois.
• Alors que seulement 29 % des répondants en moyenne ont déclaré surveiller WhatsApp, SMS, iMessage, LINE, WeChat, Telegram et Signal pour le moment, cela devrait monter en flèche pour atteindre une moyenne de 90 % d’ici la fin de 2023.

Atténuation des risques de conformité des communications

“Lorsque les amendes massives de la SEC ont été émises, il semblait imminent que des changements généralisés dans l’industrie se produiraient”, a déclaré le co-fondateur et directeur commercial de Shield. Étaient Noé. « Notre rapport montre que cela ne s’est pas produit. Bien que les défis en matière de capture de données, de surveillance et d’expérience utilisateur soient réels, la confiance dans les politiques d’interdiction est faible.

« La technologie donne aux entreprises la possibilité de surveiller ces canaux plutôt que de simplement mettre en œuvre des interdictions politiques, qui n’offrent pas une couverture complète. C’est là que le partenariat Shield et LeapXpert entre en jeu. LeapXpert offre des communications conformes, gouvernées et sécurisées sur les canaux de messagerie et vocaux, tandis que Shield offre une surveillance IA multicouche pour gérer et atténuer les risques de conformité des communications.

« L’augmentation de la demande de solutions de conformité complètes en 2023 reflète une prise de conscience claire parmi les institutions financières qu’il est impératif de combler les lacunes en matière de conformité », a déclaré Avi Pardoco-fondateur et CBO chez LeapXpert.

“De l’installation de solutions de capture de messagerie à la recherche de contrôles de gouvernance robustes, les organisations sont désormais déterminées à transformer toutes les applications de messagerie populaires utilisées par les membres de leur équipe en canaux approuvés et conformes. Alors que l’examen réglementaire s’intensifie, les entreprises comprennent la nécessité d’une action décisive et de solutions qui aident à minimiser les risques en garantissant la conformité de la messagerie.

Réalisé en avril 2023 par Mondial Enquêtezl’enquête a examiné les défis auxquels sont confrontés les services de conformité financière dans :

• Capturer et surveiller les canaux de communication non surveillés
• L’efficacité de l’interdiction de ces communications
• Quels canaux sont les plus préoccupants
• Projets des organismes financiers de réglementer les salariés.

L’enquête a interrogé 200 professionnels de finserv, 100 aux États-Unis et en Europe chacun.