Plus d’un million de passeports ont été délivrés en 2024 – année du centenaire du passeport irlandais – ce qui représente le deuxième plus grand nombre de passeports délivrés en un an, a confirmé le Tánaiste et ministre des Affaires étrangères.
Micheál Martin prévoit que 2025 sera une année de « forte demande continue » et encourage les gens à vérifier la date d’expiration de leur passeport et à en demander un nouveau, si nécessaire, à temps.
Selon les indications actuelles, plus de 940 000 passeports seront demandés et délivrés cette année.
“Au cours de son 100e anniversaire, le service des passeports a géré un volume extraordinaire de demandes, livrant plus d’un million de carnets et de cartes de passeport pour la deuxième fois seulement dans l’histoire de l’État”, a déclaré M. Martin.
« Janvier s’est avéré être le mois le plus chargé de l’année, avec plus de 123 000 candidatures soumises, et le 28 janvier a été le jour le plus chargé, avec 8 363 candidatures reçues en seulement 24 heures », a-t-il ajouté.
« Malgré cette demande remarquable, le service des passeports a maintenu ses objectifs en matière de prestation de services : atteindre ou dépasser systématiquement les délais d’exécution pour pratiquement tous les types de demandes. Cela témoigne de l’efficacité, du dévouement et du professionnalisme de l’équipe.
M. Martin a également souligné les « performances exceptionnelles du hub de service client », qui a traité plus de 561 000 requêtes en 2024.
« Le centre de service client a été exceptionnel, répondant à chaque appel avec soin et efficacité. Ce dévouement a une fois de plus valu au service de passeport le prix de l’expérience client (CX) du gouvernement et du secteur public lors des CX Impact Awards – une reconnaissance qui reflète le travail acharné et l’engagement de toute l’équipe.
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