IndépendantComme pour certains contrats d’énergie, vous pouvez également choisir de payer votre facture télécom automatiquement ou par prélèvement automatique. C’est facile, mais y mettre fin n’est pas toujours aussi simple. De plus, cela ne vous procure aucun avantage financier. Indépendant.be explique comment aborder au mieux la résiliation d’un contrat.
Par Félix Ferret, en collaboration avec Independer 17-03-24, 07:31 Source : Independer.be
C’est quoi exactement?
Avec un prélèvement automatique ou un paiement automatique, vous autorisez une partie à retirer automatiquement le montant de votre facture de votre compte bancaire. Ce mode de paiement est particulièrement apprécié pour les factures récurrentes des fournisseurs d’énergie ou des opérateurs télécoms. Cela permet d’éviter les frais de retard de paiement et d’éviter des formalités administratives supplémentaires.
Parfois, un paiement par prélèvement automatique permet de bénéficier d’une remise. Certains fournisseurs d’énergie annoncent par exemple deux types de contrats dont l’offre avec communication digitale et prélèvement permet rapidement au client de réaliser plusieurs dizaines d’euros d’économies. La logique derrière tout ça ? Le paiement automatique leur donne plus de certitude que vous paierez à temps et correctement. Cependant, les opérateurs télécoms ne proposent jamais de telles réductions.
Pouvez-vous économiser en combinant différents services de télécommunications dans un seul forfait ? Cette différence se reflète dans votre facture.
Conditions attachées
Malgré toute la commodité, les paiements par prélèvement automatique présentent également certains pièges. Comme vous devez saisir vous-même le montant dû lors d’un paiement manuel, vous remarquerez plus rapidement lorsque votre facture est plus élevée que d’habitude. Avec un prélèvement automatique, les fluctuations des factures peuvent rester inaperçues, ce qui peut vous amener à ne pas agir ou à agir trop tard.
Un autre danger est que vous payiez par prélèvement automatique des produits que vous n’utilisez plus. Et c’est là que le bât blesse souvent : stopper un paiement automatique n’est pas toujours simple. Autrefois, vous pouviez simplement annuler une telle commande automatique via votre banque, mais cela n’est plus possible depuis 2014.
Avec l’introduction du système européen SEPA, ce ne sont plus les banques qui gèrent les prélèvements, mais les entreprises débitrices. Il ne suffit donc pas d’annuler le paiement automatique à la banque, car le contrat avec l’entreprise débitrice se poursuivra toujours. Votre dette n’expire pas et votre banque ne peut pas vous aider davantage.
Conseil de lecture : Pouvez-vous quand même conserver votre numéro de mobile si vous changez d’opérateur ?
Protection légale
Heureusement, en tant que consommateur, vous êtes protégé. Quiconque n’accepte pas un paiement dispose de huit semaines pour récupérer le montant. Vous pouvez également bloquer immédiatement les futurs paiements.
Veuillez noter que la dette impayée n’a été réglée dans aucun des deux cas. Si votre opérateur télécom a fourni certains services, vous devrez quand même les payer. Votre prestataire vous contactera donc toujours pour recouvrer vos créances.
Arrêt définitif
Pour annuler définitivement le prélèvement, vous devez contacter directement votre opérateur et trouver un accord ensemble. Dans certains cas, ils vous orienteront vers l’organisme chargé de recouvrer la dette.
Votre contrat doit normalement indiquer clairement quelle partie vous devez contacter et comment la résiliation doit avoir lieu. Cela peut se faire par e-mail, mais dans certains cas, une lettre recommandée est également requise. Comment tout fonctionne réellement tu peux lire ici.
Point d’attention lors du transfert
Un paiement automatique nécessite donc une attention particulière lorsque vous résiliez un contrat et que vous changiez ou non d’opérateur. À travers Indépendant.be Non seulement vous pourrez vérifier quel abonnement télécom est le plus abordable pour vous, mais vous recevrez également une aide pour changer d’abonnement. De cette façon, vous n’aurez aucune surprise.
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2024-03-17 09:31:06
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