Pourquoi le secteur public lutte pour créer une bonne technologie

Il y a beaucoup de frustration quant à la capacité du gouvernement à construire des choses aux États-Unis. Métros. Des ponts. Voie Ferree a haute vitesse. Transmission d’électricité. Mais il y a un autre domaine crucial où le secteur public se débat souvent, et c’est le logiciel. Nous l’avons vu avec le tristement célèbre déploiement d’Obamacare. Nous le voyons dans l’UX du site Web de Treasury Direct. Et nous l’avons vu dans la façon dont les systèmes d’assurance-chômage des États ont éclaté pendant la pandémie. Alors pourquoi est-il si difficile pour le secteur public de créer et de maintenir des logiciels ? Dans cet épisode, nous parlons avec Jennifer Pahlka, fondatrice et ancienne directrice exécutive de Code for America et auteur du nouveau livre Recoder l’Amérique : pourquoi le gouvernement échoue à l’ère numérique et comment nous pouvons faire mieux, ainsi que Dave Guarino, qui a récemment quitté le ministère du Travail après avoir travaillé sur l’amélioration du système d’assurance-chômage. Tous deux travaillent depuis longtemps sur des systèmes logiciels du secteur public et ils expliquent pourquoi le problème est si délicat. Cette transcription a été légèrement modifiée pour plus de clarté.

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