Pourquoi les visioconférences dans Teams & Co. sont si fatigantes

Le nombre de réunions virtuelles n’a pratiquement pas diminué depuis la période Corona. Certains employés de bureau participent chaque jour à quatre vidéoconférences Teams, Zoom ou Webex ou plus. Mais qu’est-ce que cela nous fait et comment notre corps y fait-il face ? Souvent, on est épuisé après. Des études antérieures en ont vu les raisons dans la surcharge mentale. Un groupe de recherche de l’Université Aalto en Finlande est parvenu à la conclusion opposée.

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Questionnaire et données cardiaques

Directrice de l’étude Niina Nurmi, leur étude publié dans le “Journal of Occupational Health Psychology”, un groupe de 44 travailleurs du savoir a été observé lors de 382 réunions virtuelles. Des mesures physiques ont été enregistrées (variabilité de la fréquence cardiaque, VRC) et des questions directes ont été posées. Il s’est avéré que les personnes qui passent leur temps en vidéoconférence sont plus susceptibles d’être sous-stressées que surmenées.

“Nos résultats montrent que les travailleurs du savoir sont plus susceptibles de souffrir de somnolence et d’hypoexcitation que d’être très stressés lors des réunions virtuelles. Ces résultats remettent en question l’hypothèse populaire selon laquelle la fatigue des réunions virtuelles se manifeste par un épuisement dû au surmenage”, explique Nurmi, professeur adjoint de conception organisationnelle et Direction. Cela signifie que les vidéoconférences sont souvent trop ennuyeuses pour fidéliser les utilisateurs. La concentration en souffre.

Pas beaucoup de stress, mais épuisé

Et même si les vidéoconférences n’entraînent pas de stress direct, les résultats de l’étude suggèrent qu’un nombre élevé de réunions, notamment virtuelles, peuvent épuiser les employés pendant la journée de travail. «Les managers devraient donc encourager leurs collaborateurs à limiter le nombre de réunions au strict nécessaire et, si possible, à privilégier les réunions en face à face», estime Nurmi. Cela est vrai même si de nombreux salariés – contrairement à de plus en plus d’entreprises – aiment travailler à domicile. “Sur la base de nos recherches précédentes, nous avons constaté que le travail à domicile (c’est-à-dire le télétravail) offre un niveau élevé d’autonomie et de flexibilité en termes d’horaires et de lieu de travail, ce qui est associé à des niveaux plus élevés de bien-être”, a déclaré le chercheur.

La fatigue de nombreux utilisateurs lors des visioconférences a aussi des raisons techniques. Les applications comme Teams, Zoom ou Webex ne sont pas conçues pour être vraiment divertissantes. Même regarder le présentateur dans les yeux peut être un problème. “Changer de caméra en mettant en surbrillance l’orateur permet de savoir qui parle. Mais l’orateur a également besoin de voir les réactions des autres pour comprendre si son message est reçu”, explique Nurmi. Les processus de réalité mixte, qui devraient devenir de plus en plus populaires dans les années à venir, pourraient-ils être utiles ? L’expert dit qu’elle ne les a pas encore examinés pour des réunions. “Mais cela pourrait potentiellement réduire la fatigue des réunions. Parce que la technologie de réalité mixte permet la création d’espaces de réunion immersifs qui relient les mondes physique et numérique, elle peut donner aux participants le sentiment d’être dans le même espace, même s’ils sont physiquement séparés. “.

(BSc)