Pourquoi Nancy Howell Agee pense que les soins de santé ont besoin d’une nouvelle voie

Nancy Howell Agee, MSN, BSN, est PDG de la clinique Carilion basée à Roanoke, en Virginie, depuis 2011, et elle apporte une riche expérience à ce poste.

En tant que PDG, Mme Agee dirige un système de santé intégré à but non lucratif de 2,4 milliards de dollars qui comprend sept hôpitaux, des soins à domicile, des services d’imagerie, des pharmacies, des soins d’urgence, des cliniques chirurgicales autonomes et un groupe de médecins comptant plus de 1 000 médecins employés.

Auparavant, elle a été présidente et chef de la direction et vice-présidente exécutive et chef de l’exploitation de la clinique Carilion. Elle est également ancienne présidente du conseil d’administration de l’American Hospital Association.

Ici, Mme Agee répond Becker’s sept questions sur le coin bureau.

Question : Qu’est-ce qui a piqué votre intérêt pour la santé ?

Nancy Howell Agee : Pour mes 5 ans, on m’a offert un chiot et un uniforme d’infirmière. Je n’ai jamais été sans non plus depuis! Plus tard, à l’adolescence, on m’a diagnostiqué une tumeur osseuse au genou. J’ai subi plusieurs interventions chirurgicales et de longues hospitalisations. C’était une époque effrayante. Je me souviens des infirmières et des médecins compatissants qui s’occupaient de moi et je voulais être comme eux. J’ai commencé comme traceur de bonbons, puis j’ai obtenu un diplôme d’infirmière et je suis allé travailler pour le même hôpital où j’étais patient et, par coïncidence, où je suis également né.

Q : Qu’est-ce qui vous plaît le plus chez Virginia ?

CE: J’ai passé toute ma carrière chez Carilion. L’endroit que j’aime, les gens que j’aime et le travail que j’aime se trouvent tous au même endroit. Je ne suis pas aussi ennuyeux que j’en ai l’air, cependant. Je sors de la ville de temps en temps, mais je reviens toujours chez moi en Virginie, où je suis né et j’ai grandi. Nos montagnes Blue Ridge en font l’un des plus beaux endroits du pays et les gens sont sympathiques.

Q : Si vous pouviez éliminer l’un des problèmes du secteur de la santé du jour au lendemain, lequel serait-ce ?

CE: Le coût des soins — abordabilité. Pour trop d’Américains, les frais médicaux posent un problème. Beaucoup ne remplissent pas les ordonnances ou ne réduisent pas les pilules de moitié en raison du coût ou retardent les soins nécessaires. Le chemin sur lequel nous sommes ne fonctionne pas. Nous devons considérer avec autant de passion la capacité de nos patients à payer leurs soins que leur capacité à accéder à des soins sûrs et de grande qualité. Les hôpitaux et les systèmes de santé ne sont pas les seuls intervenants en matière d’abordabilité, mais nous pouvons être un catalyseur, en promouvant l’abordabilité et la qualité des soins de santé, et en collaborant avec les patients, les assureurs, les fournisseurs, les employeurs, les élus et l’industrie pharmaceutique.

Q : Quelle est votre plus grande compétence ou talent en dehors de la suite C ?

CE: Je suis un lecteur rapide et j’aime lire un large éventail de titres – à la fois de fiction et de non-fiction – sur un large éventail de sujets.

Q : Comment vous revitalisez-vous ?

CE: Dans mes temps libres, j’aime cuisiner, promener mon chien Henry et passer du temps avec ma famille qui comprend maintenant deux précieux petits-fils.

Q : Quel est le conseil dont vous vous souvenez le plus clairement ?

CE: “Prenez votre travail au sérieux. Vous-même, pas tellement.” Plutôt que de vous inquiéter et de vous stresser à propos de tout, il s’agit d’apprendre à être en sécurité dans la conviction que les choses se dérouleront très bien.

Q : Que considérez-vous comme vos plus grandes réalisations chez Carilion jusqu’à présent ?

CE: Passer d’un système hospitalier à une prestation de soins intégrée a été de loin l’entreprise la plus ambitieuse de ma carrière. Le processus a commencé en 2007 et nous avons d’abord fait face à une importante opposition communautaire, qui a été difficilement surmontée. Dans le cadre de la réorganisation, nous avons formé une école de médecine allopathique et un institut de recherche avec Virginia Tech. Les deux ont connu un succès retentissant et ont contribué à notre entreprise au sens large, ainsi qu’à l’économie de notre région. Notre travail avec Virginia Tech s’est depuis élargi pour inclure des fonds de capital-risque et des projets de développement. Nous avons également un partenariat avec l’Université de Radford pour la formation des professionnels infirmiers et paramédicaux.