Mis à jour le 16 février à 15h57 : Telia confirme à DinSide que le problème a été résolu.
– L’erreur qui causait des problèmes d’établissement des appels téléphoniques pour plusieurs de nos clients est désormais résolue. Tous nos services fonctionnent normalement. Nous continuons de suivre de près l’évolution de la situation et nous excusons profondément pour les désagréments que cela a causés aux clients concernés. Si certains clients rencontrent encore des problèmes, il est recommandé de redémarrer le téléphone, déclare Daniel Barhom, responsable de l’information, Telia Norge, à DinSide.
J’ai eu des problèmes
Certains clients de Telia rencontrent des problèmes avec leur téléphone, confirme Daniel Barhom, responsable de l’information chez Telia Norge, à Dagbladet.
– J’ai un abonnement OneCall, qui utilise le réseau Telia. Quelque chose ne va pas. Quand j’appelle ma femme, une personne complètement différente répond, raconte un appelant à Dagbladet.
Barhom, responsable de l’information chez Telia, confirme que plusieurs de ses clients “pourraient rencontrer des problèmes pour établir des appels téléphoniques”.
– Les SMS et les données mobiles fonctionnent normalement. Nous avons identifié l’erreur et travaillons dur pour la corriger, déclare Barhom dans un SMS adressé à Dagbladet.
Les appelants qui n’ont pas pu joindre leur femme ce matin se demandent quelle en est la raison.
– C’est très étrange. Serait-ce du piratage ? Appelant curieux.
Avertit les hausses de prix
Selon Barhom, responsable de l’information chez Telia, ils ont désormais “identifié l’erreur”.
– Nous espérons que cela sera bientôt résolu. Nous nous excusons beaucoup auprès des clients concernés, déclare Barhom et ajoute :
– Je peux nier qu’il s’agit d’un piratage. Ce sont des problèmes techniques et nous travaillons dur pour les résoudre. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée aux clients concernés.
