Problèmes avec la connexion haut débit : visite d’ingénieur manquée et difficultés de confirmation – Comment résoudre ?

Nous nous sommes inscrits en décembre pour le haut débit car nous déménagerons cette semaine. Lors de mon inscription, j’ai choisi la visite de l’ingénieur, mais j’ai dû faire quelque chose de mal car cela a plutôt été effectué pour un démarrage rapide. La maison est restée vide pendant quelques années et les câbles n’ont pas fière allure, alors j’avais prévu de faire appel à un ingénieur, mais le démarrage rapide n’est pas arrivé, une paire de chaussettes a été livrée à la place… merci Yodel ???? a appelé et l’agent a réservé un ingénieur, mais cela n’apparaît pas sur l’application et je n’ai reçu aucun e-mail ni SMS de confirmation. Je dois organiser la présence de quelqu’un sur place, mais c’est un peu exagéré de s’attendre à ce qu’il attende 5 heures sans en être sûr.

J’ai essayé d’appeler, mais je suis actuellement à l’université et je ne peux pas tenir trop longtemps. ???? Est-ce qu’ils envoient une confirmation ou est-ce aussi simple que d’espérer que cela se poursuivra ?