Problèmes avec les prestataires informatiques : les paiements par carte fonctionnent à nouveau après des heures de perturbation

Les perturbations liées aux paiements par carte à l’échelle nationale ont été résolues. “Les paiements sur les terminaux de point de vente dans le commerce de détail sont à nouveau possibles avec toutes les cartes, comme d’habitude”, a déclaré un porte-parole du secteur bancaire allemand.

Depuis jeudi matin, de nombreuses personnes à travers le pays ne peuvent plus payer avec leur carte. Les cartes de crédit, de débit et de chèque ont été perturbées. Avec les cartes de débit et de crédit, retirer de l’argent aux distributeurs automatiques était parfois difficile. Même à l’étranger, les cartes ne fonctionnaient parfois pas. Les perturbations ne se sont pas limitées aux établissements bancaires individuels.

Le fournisseur de services informatiques a signalé des problèmes techniques

La raison de ces restrictions était des problèmes chez le fournisseur de services informatiques First Data, qui appartient au groupe américain Fiserv et traite les paiements par cartes de crédit et de débit pour de nombreux fournisseurs en Allemagne. La société a déclaré qu’il y avait un problème technique avec certains services de traitement. Le secteur bancaire a exclu très tôt une attaque de pirate informatique.

Il existe toujours des restrictions sur les paiements sans numéraire, la dernière en date étant vers le mois de mai de cette année. Il y a environ deux ans, des problèmes techniques ont même entraîné une interruption du paiement par carte pendant plusieurs jours.

“Ces perturbations à grande échelle se produisent rarement, mais elles ont des conséquences énormes, car de nombreuses personnes dépendent désormais de leur carte et n’emportent que peu ou pas d’argent liquide avec elles au quotidien”, a déclaré l’avocat spécialisé David Riechmann du centre de conseil aux consommateurs de NRW. “Le seul conseil que nous pouvons vous donner pour le moment est de stocker suffisamment d’argent liquide, que ce soit au distributeur automatique ou de vider votre tirelire à la maison, afin de ne pas avoir à vous restreindre au quotidien.”