La barre de son phare de Samsung, la HW-Q990D, est rendue inutilisable pour certains propriétaires après une mise à jour du firmware défectueuse déployée cette semaine.Le nombre significant de signalements sur les forums de la communauté Samsung et Reddit confirme qu’un problème est survenu avec le système Dolby Atmos ces derniers jours. Le problème n’est pas limité à une région spécifique, des clients aux États-Unis, en Autriche, aux Philippines, en Malaisie et dans d’autres pays partageant la même frustration.

Les clients signalent que la barre de son ne répond plus et qu’aucune des méthodes de réinitialisation d’usine habituelles ne fonctionne. Les unités concernées sont également inaccessibles via l’submission SmartThings de Samsung. L’appareil s’allume,mais semble se bloquer sur l’entrée TV eARC,sans aucune sortie audio.

Le coupable semble être la dernière version du firmware, la version 1020.7.De nombreux Q990D sont configurés pour installer automatiquement les nouvelles mises à jour, ce qui a entraîné de nombreuses plaintes concernant le logiciel défectueux ces derniers jours. Si vous possédez une barre de son Samsung, il serait sage de désactiver les mises à jour automatiques pour le moment jusqu’à ce que la situation soit résolue. Des signalements isolés du même bug affectent d’autres modèles Samsung comme les HW-Q800D et HW-S801D, mais la majorité des plaintes concernent la Q990D. C’est l’une des barres de son les mieux notées du marché,c’est donc un développement malheureux.

« Certains clients ont déjà été invités à renvoyer leur matériel Q990D pour réparation. » Cela semble être le pire des cas, espérons que Samsung trouvera une solution plus simple à domicile une fois qu’il aura pris conscience de l’ampleur du problème. Le dysfonctionnement peut-il être résolu avec une autre mise à jour du firmware dans les prochains jours ? Affaire à suivre.

Mots clés : Samsung, barre de son, firmware, mise à jour, problème, HW-Q990D, Dolby Atmos, SmartThings, eARC, HW-Q800D, HW-S801D.

Comment mettre à jour le firmware de votre barre de son Samsung ?

Plusieurs méthodes existent pour mettre à jour le firmware de votre barre de son Samsung. Via le center de téléchargement Samsung : Rendez-vous sur le centre de téléchargement Samsung.Vous pouvez sélectionner votre type de produit, rechercher votre barre de son ou entrer directement le numéro de modèle. sur la page de support de votre modèle, vous trouverez le fichier du firmware dans la section “Téléchargements” [[1]].

Sans fil (si votre modèle le permet) :

1. Assurez-vous que votre barre de son est connectée à une connexion internet stable.
2. Accédez au menu de la barre de son en appuyant sur le bouton “menu” de votre télécommande [[2]].

* Via une clé USB : Si votre barre de son n’est pas connectée à internet, vous pouvez utiliser une clé USB. Téléchargez le firmware spécifique à votre modèle de barre de son depuis le site de support samsung et enregistrez-le à la racine de la clé USB [[3]].

Problème de firmware sur les Barres de Son Samsung : HW-Q990D et Autres Modèles

Une mise à jour de firmware défectueuse (version 1020.7) semble rendre inutilisables certaines barres de son Samsung, notamment le modèle phare HW-Q990D. De nombreux utilisateurs signalent des dysfonctionnements, principalement un blocage sur l’entrée eARC sans sortie audio, et une impossibilité de réinitialisation. Le problème touche plusieurs régions géographiques et affecte également, bien que plus rarement, les modèles HW-Q800D et HW-S801D. Certains utilisateurs ont dû renvoyer leur matériel pour réparation. Il est conseillé de désactiver les mises à jour automatiques en attendant une solution de la part de Samsung.

Mise à jour du Firmware de votre barre de Son Samsung

Plusieurs méthodes permettent de mettre à jour le firmware :

Via le centre de téléchargement Samsung: Téléchargez le firmware correspondant à votre modèle depuis le site de Samsung. [[1]]

Sans fil: Assurez-vous d’une connexion internet stable et accédez au menu de la barre de son via votre télécommande. [[2]]

* Via clé USB: Si aucune connexion internet n’est disponible,téléchargez le firmware sur une clé USB et insérez-la dans votre barre de son. [[3]]

FAQ : Problèmes de Barre de Son Samsung

| Question | Réponse |

|—————————————-|—————————————————————————–|

| Ma barre de son Samsung est bloquée. Que faire ? | Contactez le support Samsung ou essayez une réinitialisation (voir manuel). |

| Comment désactiver les mises à jour automatiques ? | Consultez le manuel d’utilisation de votre barre de son. |

| Mon modèle de barre de son n’est pas mentionné. Que faire ? | Contactez le support Samsung. |

| Où trouver le numéro de modèle de ma barre de son ? | Sur l’appareil lui-même ou dans le manuel d’utilisation. |

Tableau Récapitulatif des Modèles affectés

| Modèle | Problème | Statut |

|————-|——————————————-|———————————————-|

| HW-Q990D | Blocage eARC, absence de son, réinitialisation impossible | Principalement affecté |

| HW-Q800D | Blocage eARC, absence de son (cas isolés) | Affecté occasionnellement |

| HW-S801D | Blocage eARC, absence de son (cas isolés) | Affecté occasionnellement |