PwC organise des « soirées d’incitation » afin que les employés puissent expérimenter des outils d’IA générative.
Le responsable de la formation de l’entreprise a déclaré que les employés avaient besoin d’un format sûr et à faible risque pour expérimenter.
PwC a annoncé l’année dernière qu’elle investirait 1 milliard de dollars sur trois ans pour développer ses capacités en matière d’IA.
L’intelligence artificielle générative change le monde du travail, mais de nombreux salariés ne savent toujours pas comment l’utiliser.
PwC, l’un des quatre grands cabinets de comptabilité et de conseil en gestion, comble cette lacune avec des « parties incitatrices ». Plus précisément, PwC a annoncé en 2023 qu’elle investirait 1 milliard de dollars sur trois ans pour étendre ses capacités d’IA. Plus tard cette année-là, l’entreprise a lancé My AI, une initiative de formation continue permettant aux employés d’être formés à l’utilisation responsable de l’IA.
Cependant, Leah Houde, responsable de la formation chez PwC, a déclaré à Business Insider qu’après la formation initiale en IA, il existait encore un déficit de compétences en ce qui concerne les employés utilisant réellement la technologie. Même s’ils voulaient en savoir plus sur la façon de les utiliser. De plus : en 2024, l’IA était l’un des cinq termes les plus recherchés sur la plateforme interne d’apprentissage et de développement de PwC.
« La charge cognitive requise pour essayer quelque chose de nouveau tout en faisant ce que vous faites habituellement est lourde », a déclaré Houde, ajoutant que de nombreux employés ne savent tout simplement pas par où commencer avec les invites de l’IA. Il en va de même avec les instructions écrites données à un outil d’IA pour obtenir une réponse utile.
Les employés avaient besoin d’un endroit sûr pour jouer avec les outils sans trop de risques. C’est là que les « parties d’incitation à l’IA » sont entrées en jeu.
Des cas d’utilisation réels se jouent lors de fêtes
Les séances de groupe, qui peuvent être menées de manière autonome en équipe ou par un responsable IA de l’entreprise, ont pour objectif d’apprendre aux collaborateurs à gérer Outils KI comme Microsoft Copilot et ChatPwC – la version interne de ChatGPT de l’entreprise.
Les sessions se concentrent sur des cas d’utilisation réels, permettant aux employés d’expérimenter en collaboration avec l’IA pour résoudre un problème ou accomplir une tâche spécifique à leur équipe.
Houde a déclaré que les sessions sont comme un « terrain de jeu où je ne travaille pas sur une livraison client ou n’écris pas un e-mail à mon patron ou quelque chose qui pourrait me faire peur et je ne veux pas me tromper avec l’IA ».
Elle a déclaré qu’expérimenter en groupe permet également aux employés d’apprendre les uns des autres et de leur donner de nouvelles idées sur ce que l’IA peut faire. Cela les rend également plus disposés à essayer l’IA pendant leur temps libre, explique Houde.
Il y a eu près de 500 soirées d’incitation depuis le début en mars
Depuis son lancement en mars, PwC affirme avoir organisé près de 500 soirées d’incitation. Plus de 880 exemplaires supplémentaires ont été demandés, l’entreprise augmente donc sa capacité pour répondre à la demande.
Houde a déclaré qu’en tant que cabinet de services professionnels, il est particulièrement important que les employés de PwC se familiarisent avec l’IA, car les clients du cabinet se tournent souvent vers les employés pour répondre à leurs propres questions sur l’IA.
À l’avenir, l’IA créera des plans d’apprentissage et de développement pour les employés
L’un d’eux montre à quel point la formation avec l’IA est importante Mou enquête publiée en novembre. L’étude révèle que l’adoption de l’IA par les employés de bureau stagne, même si les entreprises continuent d’investir massivement dans l’IA pour leur activité.
Houde a déclaré que les employés de PwC ne souhaitent pas uniquement bénéficier d’une formation complémentaire sur l’IA ou d’autres compétences techniques. Des termes tels que « inclusion » et « état d’esprit inclusif » comptent chaque année parmi les sujets les plus recherchés sur la plateforme de formation de l’entreprise. « Cela me montre que l’interaction humaine sera toujours importante », a-t-elle déclaré.
À l’avenir, Houde s’est dite particulièrement enthousiasmée par la façon dont l’IA peut être utilisée pour créer des plans d’apprentissage et de développement personnalisés pour les employés en fonction de leurs compétences actuelles et de leurs objectifs de carrière. Au lieu de recommander généralement la même formation pour tout le monde, l’IA peut mettre en avant la formation la plus pertinente pour chaque individu.
« L’IA nous permet désormais de comprendre les compétences de nos gens et d’établir des liens entre leurs compétences et celles dont ils ont besoin pour se développer davantage », a déclaré Houde.
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