Publicité en ligne agressive – Temu – un nouvel acteur agile du commerce en ligne – News

La plateforme propose des produits incroyablement bon marché. La tentation de jeter la consommation est grande.

Temu a une présence remarquée avec sa publicité sur les réseaux sociaux comme Instagram ou Tiktok. “Le détaillant en ligne a été fondé aux États-Unis, mais appartient à une société holding chinoise et souhaite gagner de nouveaux clients le plus rapidement possible”, déclare Johanna Gollnhofer de l’Université de Saint-Gall. “Pour Temu, le groupe cible officiel est constitué de clients avertis en matière de numérique qui ont l’habitude d’acheter quelque chose numériquement mais qui ne veulent pas dépenser trop d’argent. Cela en fait automatiquement un groupe cible plus jeune.

Temu offre une expérience d’achat qui ressemble beaucoup plus à l’achat dans un magasin physique que dans d’autres magasins en ligne.

La clientèle est-elle une fois dans la boutique en ligne, le marketing commence vraiment. «Ce que fait Temu s’appelle Marketing Discovery Commerce. Temu a en fait adopté la logique des médias sociaux.” Cela signifie que vous pouvez toujours voir de nouveaux produits dans la boutique en ligne. « Vous devriez être inspiré par les nouveaux produits. Et c’est pourquoi Temu offre une expérience d’achat qui ressemble beaucoup plus à l’expérience d’achat dans un magasin normal que dans d’autres boutiques en ligne.»

Remises à court terme

De plus, un algorithme apprend ce que le client aime et adapte en permanence les suggestions de produits. C’est déjà le cas dans d’autres boutiques en ligne, mais chez Temu, les clients sont encore plus tentés d’acheter des produits qu’ils ne recherchaient pas réellement, explique Johanna Gollnhofer.

Dans le même temps, Temu essaie de persuader les clients d’acheter avec des prix défiant toute concurrence et des remises valables uniquement pour une courte période. Il y a un stylo à bille pour 1,11 franc, un câble de recharge de téléphone portable pour 2,79 francs ou un rouge à lèvres pour 1,34 franc. Les organisations non gouvernementales critiquent donc le commerce en ligne.

Les prix bas favorisent une mentalité de consommation et de jetable, très problématique d’un point de vue écologique.

David Hachfeld de l’organisation non gouvernementale Public Eye déclare : « Le risque avec ces plateformes est que les gens se sentent tentés de surconsommer. Un produit ne coûte que quelques francs suisses ou parfois quelques centimes. Cela favorise un consumérisme jetable, ce qui est très problématique d’un point de vue écologique.

De plus, avec des prix des produits si bas, les conditions de travail dans les usines de fabrication sont mauvaises surtout mauvais. Public Eye exige donc la transparence. Les concessionnaires seraient tenus de divulguer comment leurs fournisseurs traitent les droits de l’homme. La Suisse est en retard par rapport aux autres pays européens.

bataille

Les détaillants en ligne suisses critiquent également Temu. Temu est sans aucun doute un concurrent pour certaines boutiques en ligne locales, en particulier dans le segment des prix inférieurs et avec des clients qui ne font pas attention à la qualité, déclare Bernhard Egger, directeur général de l’Association suisse du commerce : « La difficulté, c’est la bataille des remises. Certains des prix sont les prix d’achat auprès des revendeurs suisses. »

Comme d’autres entreprises chinoises, Temu peut envoyer de petits colis en Europe à très bon marché, grâce à une ancienne réglementation de l’Union postale universelle. Cependant, les prix seront désormais progressivement ajustés à la hausse jusqu’en 2025. Que Temu puisse s’implanter en Suisse à long terme est une question ouverte. Cela dépend aussi si la plateforme parvient à garder les clients sur la plateforme malgré les critiques des ONG.