L’artiste Putri Patricia s’est plainte du service après-vente de Honda. Sur ses réseaux sociaux Instagram, Putri s’est déchaînée après avoir réparé sa voiture qui a rencontré des problèmes dans l’atelier de réparation officiel de Honda.
Dans sa présentation, Putri a admis qu’elle avait des problèmes avec les composants radio et les clés de voiture. En fait, dit-il, sa famille venait d’acheter une voiture qui n’était pas là un an après son lancement.
“Donc, l’histoire est que notre famille vient d’acheter une voiture qui a été lancée il y a moins d’un an, mais nous rencontrons déjà des problèmes à cause d’une radio cassée, et aussi d’un verrou de poignée de voiture cassé”, a déclaré la princesse Patricia, citée par le téléchargement. une vidéo sur son compte Instagram.
Quant au problème de clé de voiture, Putri a déclaré qu’il avait été réparé et que les composants avaient été remplacés. Cependant, le problème est le composant radio qui est toujours endommagé.
“Pour ma radio, ils l’ont remplacée, en effet. Mais elle s’est avérée toujours cassée. Et quand j’ai regardé à nouveau, après l’avoir vue, il s’est avéré que ce qu’ils avaient remplacé était un produit qui avait été utilisé, qui était endommagé, puis a continué à être utilisé à nouveau dans ma voiture », a-t-il déclaré.
Il a appelé les propriétaires de véhicules à vérifier à nouveau après l’entretien de leurs voitures. La fille de Patricia a admis qu’elle se sentait désavantagée parce qu’elle devait faire des allers-retours à l’atelier.
“Attention, car si nous remplaçons des pièces de rechange, nous devons vérifier à nouveau si ce sont de vraies pièces de rechange parmi celles qui sont encore neuves ou utilisées par les voitures d’autres personnes. Parce que pour être honnête, je me sens défavorisé parce que je dois aller à plusieurs reprises chez le garage et il s’avère que j’utilise des pièces de rechange d’occasion. Alors, les amis, soyez prudents », a-t-il conclu.
Explication Honda
Yusak Billy, directeur de l’innovation commerciale et du marketing et des ventes de PT Honda Prospect Motor (HPM), ouvre sa voix. Selon Billy, son parti s’est occupé de ce problème. Il a dit qu’il y avait effectivement une erreur de communication dans le revendeur interne.
“Oui, je viens d’apprendre la nouvelle hier soir. Nous nous sommes coordonnés avec le revendeur concerné concernant ce problème. Et en effet, il y a eu une erreur de communication interne dans ce cas. Pour ces consommateurs, nous allons immédiatement le traiter correctement selon les procédures en vigueur. force”, a déclaré Billy à detikcom, mardi (07/04/2023).
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(rgr/sec)
2023-07-04 09:36:25
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