Quand l’Allemagne va-t-elle enfin décoller ?

Les villes intelligentes utilisent les technologies pour faciliter la vie quotidienne, pour plus de durabilité et moins de bureaucratie. Des pays comme le Danemark et la Turquie nous montrent comment y parvenir. Ce sont des pionniers du gouvernement électronique. En Allemagne, nous n’en sommes pas encore là. Mais les possibilités techniques existent : l’Allemagne pourrait être numérisée d’ici un an. Comment peut-on le faire?

L’administration numérique comme élément central d’une ville intelligente

Les technologies modernes constituent le fondement d’une ville intelligente. Ils améliorent les systèmes de transport et l’approvisionnement en énergie. Ils créent une région et une communauté économiquement, écologiquement et socialement durables. Et ils numérisent l’administration municipale. Mener des affaires officielles en ligne est un élément central d’une ville intelligente. Pas de files d’attente, pas de paperasse. Si vous souhaitez réimmatriculer votre voiture, modifier votre adresse ou demander un permis de stationnement, utilisez simplement votre ordinateur portable, votre tablette ou votre smartphone. Que ce soit sur le canapé à la maison ou en déplacement. La flexibilité et les services gouvernementaux accessibles en un clic sont également ce que souhaitent 92 pour cent des citoyens. Cela en prouve un étude actuelle de PwC. Outre les objectifs du gouvernement fédéral en matière de numérisation, l’UE exige également que d’ici 2030, 100 % de tous les services publics essentiels soient proposés en ligne et que les citoyens aient la possibilité d’avoir une identification numérique. Mais en Allemagne, nous en sommes encore à des kilomètres.

Facile à utiliser pour une acceptation généralisée

Nous faisons déjà les premiers pas avec l’eID. Mais l’installation et l’utilisation sont si compliquées que presque personne ne les utilise. De plus, il n’y a pas assez d’offres pour cela – donc la longue configuration n’en vaut même pas la peine. Tant qu’il faudra plus de temps pour demander un numéro de voiture en ligne que pour se rendre au bureau d’immatriculation, la numérisation ne sera pas appréciée du grand public. Elle est ralentie. La facilité d’utilisation est la condition fondamentale pour une numérisation réussie de nos villes. Les démarches administratives numériques doivent être aussi simples que les achats en ligne.

La haute sécurité crée la confiance

Un autre frein aux projets de numérisation dans ce pays sont les exigences élevées en matière de sécurité et de protection des données en Allemagne. C’est la raison pour laquelle les autorités croulent sous des cartons remplis de dossiers poussiéreux. Quoi qu’il en soit, la sécurité et la protection des données doivent être garanties à tout moment : les citoyens doivent se sentir en sécurité lorsqu’ils partagent des documents sensibles et collectent des données personnelles en ligne. Pour cela, des technologies modernes sont nécessaires. Vous devez vous conformer à toutes les réglementations légales, vous protéger contre les cyberattaques et être conforme au RGPD et à OZG 2.0. Les technologies de cryptage AES et plusieurs couches de protection garantissent que les données personnelles et l’identité numérique sont toujours sécurisées.

Identité numérique vérifiée

L’identité numérique fait actuellement l’objet de nombreuses discussions. Selon un règlement européen en vigueur du 20 mai 2024, l’identité numérique européenne sera accessible à tous à partir de 2026. Les citoyens l’utilisent pour s’identifier en ligne lorsqu’ils réservent des services, achètent des produits, paient, communiquent ou concluent des contrats numériques.

Une identité numérique est la base des villes intelligentes. Si l’Allemagne veut devenir numérique – et nous devons le faire – alors c’est la seule façon d’y parvenir. C’est pourquoi tous les citoyens ont besoin de leur propre identité numérique vérifiée. Cela ouvre l’accès à tous les services numériques d’une ville, d’une région, du pays et de l’UE. Dans le même temps, cela met fin aux faux profils, aux discours de haine et aux abus sur Internet. Parce que chaque citoyen doit s’identifier sous son vrai nom. Ici aussi, les technologies assurent un haut niveau de sécurité. La blockchain joue ici un rôle clé : les données sont stockées de manière décentralisée sur des serveurs protégés. Les utilisateurs contrôlent les données qu’ils transmettent à des fins d’identification. Cela augmente la volonté de partager des données et d’utiliser les services numériques.

Comment accélérer la digitalisation ?

Pour qu’une ville intelligente fonctionne, un large éventail d’options numériques sécurisées et conviviales est nécessaire. Le manque d’acceptation de l’eID l’a déjà montré. La solution est une plateforme mobile centrale pour tout. Une fois authentifiés, les citoyens peuvent l’utiliser pour gérer leurs factures d’eau et d’électricité, les renouvellements de cartes d’identité ou les demandes de permis de conduire aussi facilement qu’ils peuvent réserver des restaurants ou des rendez-vous chez le médecin, acheter des billets de théâtre, effectuer des transactions bancaires ou utiliser des services de covoiturage. Cela favorise l’acceptation des services numériques et garantit une numérisation plus rapide.

Application Smart City : Worms présente

Worms montre à quoi cela peut ressembler dans la pratique. La ville met actuellement en œuvre une application Smart City dans le cadre de sa stratégie de numérisation. Worms construit ainsi son propre écosystème numérique. Chaque administration, chaque institution, chaque entreprise peut proposer ses services via la SuperApp. Les startups peuvent développer des solutions pour cela et les rendre accessibles à un public plus large. Cela stimule l’ensemble de l’économie de la région.

La numérisation des villes allemandes nécessite plus de courage

Les vers peuvent être un modèle pour toute l’Allemagne. La ville montre comment la numérisation peut fonctionner. De nombreuses autres villes manquent encore de capacité de mise en œuvre et d’esprit d’innovation. Des processus décisionnels fastidieux et des politiques hésitantes ralentissent encore davantage l’innovation. Mais quiconque a le courage d’emprunter de nouvelles voies réussira dans le changement numérique. Si tout le monde s’unit et s’appuie sur les bons partenaires, technologies et innovations, l’Allemagne pourrait être numérisée en un an.