Que faire avec le feu, les tremblements de terre ou l’augmentation des prix?

La dernière minute était une fois. Les familles avec des enfants d’âge d’école doivent réserver leurs vacances d’été bien à l’avance pour obtenir une offre bon marché. Parce que le désir de voyager s’est poursuivi depuis Corona. Dans ce cas, l’offre et la demande déterminent également les prix. Les prix des voyages à forfait ont augmenté de 4,8% l’année dernière à Hesse. La hausse des coûts d’exploitation et des taxes supplémentaires, par exemple pour les compagnies aériennes, y ont également leur part. Seuls quelques arrêts de l’emballage de la valise. “Le voyage est ce que les Allemands sauvent au moins”, explique Anke Dannesberger, propriétaire d’une agence de voyage sur Berger Strasse à Francfort. Elle a connu une “énorme ruée” depuis le début de l’année. Pour beaucoup, il s’agit déjà de vacances en automne.

Environ 60% des voyages vendus sont des visites de forfait. Vous avez l’avantage qu’un organisateur propose tous les éléments constitutifs – vol, hôtel, voiture de location – d’une seule source et, s’il y a des problèmes, préconisez également cela. La protection des consommateurs est élevée. Pendant Corona Pandemic, beaucoup ont appris à quel point cela peut être compliqué lorsque le vol et l’hôtel sont réservés individuellement.

«Les voyages ont été annulés plus souvent depuis la pandémie. Les visites à portée plate offrent en fait une protection un peu meilleure », explique Julia Gerhards, avocate au Rhénanie-Palatinate Consumer Center. Pour les voyages individuels, elle recommande la couverture par l’assurance annulation des voyages. Quiconque est prêt à payer un peu plus souvent n’a plus à prendre de risques lors de la réservation. De nombreuses chambres d’hôtel peuvent être annulées jusqu’à une veille. “Cela aurait été impensable avant Corona”, explique Gerhards. “Les options de réservation sont devenues beaucoup plus flexibles.”

Ce que beaucoup, selon Gerhards, ne savent pas: non seulement la combinaison classique de vol et d’hôtel est considérée comme une visite en forfait, mais la plupart des réservations dans lesquelles deux services de voyage équivalents sont combinés – comme un hôtel avec un billet de concert. Les croisières sont également des visites d’emballages.

Cependant, malgré la meilleure solution de la loi allemande sur les voyages, les problèmes peuvent également fonctionner sur des visites de forfait et cela avant le début du voyage. Quiconque a réservé une croisière à travers la Méditerranée occidentale avec Station Santorina Wonders, compte tenu de la dernière série de tremblements de terre, peut demander si une expédition à travers la mer Égée est toujours sûre. Cela arrive plus fréquemment: le voyagiste change le voyage, ou il annonce soudainement que le prix a augmenté de dix pour cent.

C’est encore pire si l’organisateur enregistre la faillite. Quoi alors? Afin de mieux soutenir les voyageurs avec de telles préoccupations, les centres de conseils des consommateurs en ont un Vérification de la visite des forfaits pour les cas de problèmes classiques développé qui donne la première orientation. Selon Consumer Advocates, le programme devrait aider à clarifier et à montrer aux voyageurs quelles décisions ils doivent accepter ou ce qu’ils peuvent faire et comment.

Avec leurs informations individuelles, les utilisateurs peuvent cliquer sur différents scénarios et à la fin, si une réclamation existe, également à l’exemple de lettre qui est la bonne pour leur cas. Ce regroupement supprime Gerhards comme une victoire spéciale du programme, qui doit être élargie.

Un exemple du chèque: l’augmentation des prix ultérieurs. L’utilisateur apprend du programme que cela n’est autorisé que si une réservation de changement est notée dans les termes et conditions généraux. Et que cela n’est accepté que pour une augmentation des prix après la loi sur les voyages si, par exemple, une augmentation des coûts de carburant, une augmentation des frais d’aéroport ou une modification des taux de change applicables en est la cause.

Avec une augmentation pouvant aller jusqu’à 8%, l’organisateur peut modifier unilatéralement le contrat. Si l’augmentation va au-delà de cela, le voyageur de la loi doit se retirer du contrat. Ou il accepte que l’organisateur lui offre un voyage tout aussi cher en remplacement. Il est important de respecter certains délais. Sinon, le programme informe: «Malheureusement, vous avez laissé passer la date limite. Par conséquent, l’offre de prix du voyagiste est considérée comme acceptée. »

Si vous prenez soin de votre croisière dans la mer Égée et de l’incertitude qui n’est pas en été, vous pouvez vous retirer du voyage à l’heure actuelle, mais que vous devez ensuite prendre le contrôle des frais d’annulation habituels, comme Gerhards clarifie. Le voyageur ne peut se retirer gratuitement des vacances que s’il y avait des restrictions importantes au moment du voyage.

Incendies forestiers, ouragans, pénuries d’eau – de tels risques peuvent être attendus plus souvent à l’avenir en raison de la crise climatique. Pas exclu non plus: une nouvelle pandémie. “Que rien ne puisse arriver, cette sécurité n’existe pas pour les voyageurs”, explique Gerhards. Une «confiance saine en Dieu» ne pouvait pas nuire.