Chaque année, des millions d’Australiens s’envolent à l’étranger pour explorer différents endroits, profiter d’autres cultures et découvrir le monde.
Mais parfois, les choses tournent mal.
Qu’il s’agisse de problèmes de santé, de catastrophes naturelles, de troubles civils inattendus ou de crimes graves, voyager à travers le monde peut comporter de réels risques.
Voici ce que le ministère des Affaires étrangères et du Commerce (DFAT) et l’expert en tourisme de l’Université du Queensland, Jie Wang, recommandent de faire lorsque vous vous inquiétez du bien-être d’un être cher à l’étranger.
Par où commencer si vous avez besoin d’aide ?
Un porte-parole du DFAT affirme que vous pouvez prendre plusieurs mesures lorsque vous êtes préoccupé par le bien-être d’un être cher.
Ils ont recommandé :
- Essayez de prendre contact directement, par tous les canaux possibles
- Vérifiez leurs comptes de réseaux sociaux pour toute mise à jour récente
- Contacter leurs amis ou compagnons de voyage, ou toute autre personne susceptible de connaître leurs déplacements, comme leur banque, leur agent de voyages ou leur opérateur de téléphonie mobile.
- Déposez un rapport de personne disparue à votre poste de police local en Australie pour une personne disparue à l’étranger
- Contactez le Centre d’urgence consulaire
“Les Australiens ayant besoin d’une assistance consulaire urgente peuvent appeler le centre d’urgence consulaire ouvert 24 heures sur 24 au +61 2 6261 3305 depuis l’étranger ou au 1300 555 135 en Australie”, a indiqué le porte-parole.
L’endroit où l’Australie a des ambassades peut varier au fil du temps en fonction des relations diplomatiques actuelles. (Fourni : ministère des Affaires étrangères et du Commerce)
Le site Web officiel de conseils aux voyageurs du DFAT, SmartTraveller, explique comment agir face à différents problèmes de bien-être.
S’il s’agit d’un enlèvement, il est important de signaler le crime aux autorités locales et de contacter le centre d’urgence du DFAT.
Le Dr Wang a déclaré qu’il était crucial de fournir au DFAT des informations précises lors de la communication avec le département.
Elle a déclaré qu’il était important d’éviter d’écouter des informations confuses provenant de sources extérieures et de rester en contact avec votre contact DFAT pour obtenir les meilleures informations. Cela peut également être essentiel lors d’une réclamation d’assurance voyage.
Qu’est-ce que l’assistance consulaire ?
Si de l’aide est nécessaire, le DFAT peut fournir ce qu’on appelle une assistance consulaire. Il s’agit de l’aide et des conseils des agents diplomatiques du pays dans lequel la personne en difficulté voyage.
Cela peut inclure le maintien du contact avec les familles et les autorités locales lorsqu’un Australien a été porté disparu à la police.
Il existe des circonstances dans lesquelles vous n’avez pas droit à l’assistance consulaire.
Selon SmartTraveller, cela inclut les cas suivants :
- Vos actions étaient illégales
- Vous avez délibérément ou à plusieurs reprises agi de manière imprudente ou négligente.
- Vous mettez vous-même ou autrui en danger
- Vous avez déjà fait preuve d’un comportement répété nécessitant plusieurs instances d’assistance consulaire.
Le gouvernement australien ne paiera pas non plus de rançon, comme le souligne SmartTraveller : « Les paiements de rançon aux ravisseurs, dont beaucoup sont associés à des groupes terroristes, peuvent être utilisés pour financer des attaques terroristes ultérieures. »
Au cours de l’exercice 2022-23, le DFAT a apporté son aide dans 8 471 dossiers consulaires. Parmi eux, 3 160 étaient liés à l’aide sociale ou à d’autres problèmes graves.
Les destinations les plus courantes de l’assistance consulaire étaient la Thaïlande, les Philippines, l’Indonésie, les États-Unis et le Vietnam.
Le Dr Wang a déclaré que l’assistance consulaire peut également différer en fonction des relations entre les deux pays.
Que couvre l’assurance voyage ?
Ce que couvre l’assurance voyage diffère selon votre niveau de couverture et votre assureur. (Unsplash)
On dit souvent que si vous n’avez pas les moyens de souscrire une assurance voyage, vous ne pouvez pas vous permettre de voyager.
Ce que cela couvre dépend du niveau d’assurance que vous avez souscrit, mais l’assurance voyage couvrira généralement les problèmes de santé à l’étranger ou couvrira les bagages et objets de valeur perdus, volés ou endommagés.
Même si certains assureurs fournissent une assistance d’urgence, le Dr Wang affirme qu’il est important de ne pas compter uniquement sur l’assurance voyage.
“L’assurance ne peut vous apporter un soutien financier que lorsque nous en avons parfois besoin”, a-t-elle déclaré.
“[It] ne peut pas nous sauver la vie ni protéger notre santé.
“Par conséquent, nous devons également envisager de nous faire vacciner et d’obtenir des conseils professionnels avant de voyager.”
Que signifient les avertissements aux voyageurs ?
Les conseils aux voyageurs en Australie sont divisés en quatre niveaux :
- Niveau 1 — Prendre les précautions de sécurité normales
- Niveau 2 — Faites preuve d’une grande prudence
- Niveau 3 — Reconsidérez votre besoin de voyager
- Niveau 4 — Ne voyagez pas
Des pays comme la Nouvelle-Zélande, le Japon et les États-Unis tombent au niveau 1, tandis que des pays comme le Royaume-Uni et le Mexique tombent au niveau 2.
Les raisons qui justifient une grande prudence peuvent varier. Le Pérou est classé au niveau 2 en raison d’un niveau de criminalité élevé, la France en raison de la menace terroriste et l’Indonésie en raison des risques sécuritaires.
Le Dr Wang a déclaré qu’il est difficile d’évaluer avec précision un niveau de risque individuel pour les pays – c’est pourquoi les conseils sont si généraux.
Le risque pour différents pays peut être influencé par le handicap, l’âge, le sexe et la religion.
Elle a déclaré que ces destinations mettront en valeur certaines régions du pays et ignoreront des problèmes tels que la criminalité.
“Souvent, les agences de voyages ou les destinations locales ne veulent pas beaucoup parler des questions de sécurité, leur souci est qu’elles ne vendent que le meilleur de la destination”, a-t-elle déclaré.
Pour les personnes qui voyagent dans des pays de niveau 3 comme l’Égypte ou le Pakistan ou dans des pays de niveau 4 comme la Russie ou la Biélorussie, le Dr Wang a déclaré qu’il appartenait à chacun d’assumer la responsabilité d’ignorer l’avertissement.
SmartTraveller vous informe que si vous rencontrez des problèmes dans les pays de niveau 4, le gouvernement australien pourrait ne pas être en mesure de vous aider car la capacité à fournir une assistance consulaire dans ces destinations est extrêmement limitée.
Que puis-je faire pour éviter d’avoir des ennuis ?
Le Dr Wang affirme que la préparation est essentielle.
“Les touristes doivent prendre leurs responsabilités et se protéger”, a-t-elle déclaré.
Elle a déclaré que cela s’appliquait particulièrement aux jeunes hommes.
Consultez le site Web SmartTraveller pour obtenir des informations sur des éléments tels que les risques pour la santé qui peuvent être atténués par la vaccination ou en évitant l’eau du robinet.
“Il y a beaucoup d’informations en ligne, les touristes doivent donc vérifier les informations au préalable et comprendre où se trouvent les zones dangereuses, quelles activités ou quels comportements doivent être évités dans certains endroits. [parts] de la destination”, a-t-elle déclaré.
Elle a également déclaré qu’il était important de vérifier les lois du pays dans lesquelles différentes activités pourraient être illégales ou réglementées différemment en Australie.
“Je pense que les touristes doivent être sensibilisés aux multiples risques”, a-t-elle déclaré.
“Les gens essaient de partir à l’étranger pour voyager et vivre de nouvelles aventures.
“Cependant, le touriste et les membres de sa famille doivent travailler ensemble pour élaborer un plan de risque avant de voyager et préparer toutes les actions nécessaires pour se protéger.”
2024-05-03 10:32:49
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