Qu’est-ce qui appartient à la documentation du logiciel ?

Types et conseils pour une documentation logicielle réussie

Un logiciel ne peut pas fonctionner sans la documentation logicielle qui l’accompagne. Les développeurs, les utilisateurs et les équipes de support s’appuient sur lui pour maintenir le logiciel, l’utiliser dans son intégralité ou pour résoudre les problèmes et les erreurs. Nous avons examiné quels types de documentation logicielle existent et ce qui appartient définitivement à une bonne documentation logicielle.

Qu’est-ce que la documentation du logiciel ? Avantage et objectif

Le terme documentation logicielle fait référence aux informations, instructions et documentation d’accompagnement pour une application logicielle ou un produit logiciel. La documentation du logiciel peut s’adresser aussi bien aux utilisateurs qu’aux développeurs et testeurs de produits logiciels et est destinée à permettre aux lecteurs d’utiliser le logiciel dans son intégralité, y compris l’installation et la maintenance.

La documentation logicielle est une forme particulière de documentation technique et joue un rôle central dans l’assurance qualité des produits logiciels. La documentation logicielle sert à améliorer la communication entre les développeurs et les utilisateurs finaux ou d’autres groupes d’intérêt et contribue ainsi au succès durable d’un produit logiciel.

Existe-t-il différents types de documentation logicielle ?

En fonction du groupe cible et du contenu, on distingue différents types de documentation logicielle, deux types principaux jouant un rôle :

Documentation utilisateur

Si la documentation du logiciel est destinée aux utilisateurs finaux, elle est également appelée documentation utilisateur. Il peut s’agir de manuels d’utilisation, d’instructions, de tutoriels, etc. La documentation utilisateur explique comment utiliser le logiciel et effectuer des tâches spécifiques pour les utilisateurs finaux.

Documentation du développeur

Si la documentation du logiciel est destinée aux développeurs et aux ingénieurs logiciels, elle est appelée documentation du développeur. Il contient des informations sur la structure du logiciel, son architecture, le code source et les API (Application Programming Interfaces). La documentation du développeur est un élément important pour le développement professionnel, la maintenance et l’expansion des logiciels.

D’autres distinctions entre la documentation logicielle incluent :

Documentation des installations

La documentation d’installation explique comment installer et configurer le logiciel ainsi que la configuration système requise.

Documentation de test

La documentation de test contient des informations sur les procédures de test et les résultats des tests qui ont été effectués pour développer et garantir la qualité du logiciel.

Documentation système

La documentation système aide les administrateurs système et les professionnels de l’informatique à intégrer le logiciel dans l’environnement logiciel approprié. Il contient des détails techniques sur le logiciel et ses dépendances.

Documentation d’entretien

La documentation de maintenance collecte des informations sur le dépannage et la maintenance du logiciel. Il peut également contenir des journaux d’erreurs, des notes de mise à jour et des conseils pour améliorer les performances du logiciel.

Qu’est-ce qui appartient à la documentation du logiciel (documentation utilisateur) ?

Si vous créez une documentation logicielle destinée à vos utilisateurs finaux en tant que documentation utilisateur, vous devez couvrir l’ensemble du cycle de produit du logiciel : de l’installation, de la configuration et de l’utilisation au dépannage, à la personnalisation/mise à jour et enfin à la désinstallation.

L’utilisation prendra probablement le plus de place. Rendez votre logiciel plus facile à utiliser en expliquant les applications typiques aux utilisateurs et en expliquant quoi faire avec des instructions et des instructions étape par étape.

Conseils pour créer de la documentation logicielle

1. Groupe cible : À qui s’adresse votre documentation logicielle ? Voulez-vous toucher les utilisateurs finaux du logiciel ? Ou votre documentation est-elle utilisée par des experts informatiques, des développeurs de logiciels ou des administrateurs système ? Le groupe cible est crucial pour la façon dont vous structurez votre documentation logicielle, les connaissances que vous pouvez assumer et les termes techniques que vous pouvez utiliser.
2. Solution du problème : Quelles tâches et problèmes votre groupe cible souhaite-t-il résoudre ? Mieux vous connaissez les besoins et les intentions de votre groupe cible, mieux vous pourrez adapter le contenu de votre documentation logicielle en conséquence.
3. Style: La documentation doit être formulée aussi simplement que possible. Utilisez exactement autant de texte que nécessaire. Évitez d’utiliser des mots de remplissage ou des embellissements. Utilisez plutôt des instructions claires et sans ambiguïté, et non des descriptions vagues sujettes à interprétation.
4. Visualisations : Illustrez les processus et les étapes à suivre dans la mesure du possible. Vos lecteurs vous remercieront. Les visualisations montrent clairement où ce qui doit être fait. Vos lecteurs n’ont pas besoin de lire de longues explications et descriptions, mais peuvent voir d’un coup d’œil ce que vous avez à faire. Vous disposez de différentes options pour visualiser la documentation du logiciel :
5. Captures d’écran de l’écran décrire clairement l’état actuel du logiciel et aider les utilisateurs à s’y retrouver. Épargnez-vous de longues descriptions et montrez plutôt ce que l’utilisateur voit sur son écran. Complétez les captures d’écran avec des étiquettes telles que des listes, des textes d’information ou des marquages ​​pour enrichir le matériel image avec d’autres informations utiles.

• Graphiques d’interface utilisateur simplifiés fournir une représentation simplifiée d’une interface logicielle. Ils attirent l’attention sur les informations importantes et cachent les détails sans importance. Vous pouvez créer ces graphiques SUI avec peu d’effort à l’aide de l’enregistreur d’écran et de l’éditeur de Snagit. Autre avantage : le logiciel est mis à jour régulièrement et les détails peuvent changer. Avec des graphiques SUI simplifiés, vous n’avez pas besoin d’ajuster vos illustrations à chaque mise à jour.
• Captures d’écranc’est-à-dire les enregistrements vidéo de l’écran de l’ordinateur, sont idéaux pour décrire un travail tel que l’utilisation de logiciels ou démontrer des processus.

Snagit pour les vidéos sur écran

Enregistrez les étapes de travail sur l’écran sous forme de vidéo ou utilisez des images individuelles d’un enregistrement vidéo comme capture d’écran.

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Autres conseils pour créer la documentation de votre logiciel :

1. Actuel: La documentation du logiciel n’est utile que si elle est à jour. Lorsque vous apportez des modifications ou des mises à jour au logiciel, veillez également à mettre à jour la documentation associée.
2. Structure logique : La structure aide vos utilisateurs à s’orienter. Les sujets pertinents peuvent être rapidement identifiés à l’aide de titres et de sous-titres. Par conséquent, choisissez des titres significatifs et concrets qui couvrent chacun un sujet précis.
3. Format contemporain : Proposez la documentation de votre logiciel, par ex. B. en tant que portail Web ou aide en ligne. Un PDF peut également être téléchargé. Le manuel imprimé est obsolète.
4. Fonction de recherche : La documentation numérique des logiciels offre un avantage majeur par rapport aux manuels imprimés : la possibilité d’intégrer une fonction de recherche. Nous avons l’habitude de saisir des questions et des mots-clés dans un champ de recherche et de trouver les réponses dont nous avons besoin en un seul clic.

Comme vous pouvez le constater, une documentation logicielle bien pensée et conçue offre de nombreux avantages aux utilisateurs de votre logiciel et contribue de manière décisive au succès durable et à long terme de votre produit.