2024-04-23 21:21:51
Note de l’éditeur : Social Skills est une rubrique bimensuelle du Daily News de RISMedia axée sur les conseils, les tendances et les solutions en matière de médias sociaux et de marketing numérique pour les agents et les courtiers.
Nous sommes en 2024, et les acheteurs et les vendeurs d’aujourd’hui sont un groupe démographique qui privilégie le mobile, se tournant toujours vers leur téléphone pour rechercher, explorer et se connecter. Communiquer efficacement avec vos clients peut faire toute la différence pour conclure des accords et favoriser des relations à long terme. L’un des outils les plus puissants (et les plus populaires) pour améliorer l’engagement est WhatsApp Business, une plateforme de messagerie polyvalente qui peut aider à rationaliser la communication et à établir des liens solides et personnalisés avec les clients.
Application de messagerie gratuite conçue spécifiquement pour les petites entreprises, WhatsApp Business offre une solution abordable, automatisée et familière pour communiquer de manière transparente avec les acheteurs, les vendeurs, les clients et les prospects. Grâce à des fonctionnalités telles que les réponses automatisées et les réponses rapides aux catalogues et aux statistiques de messagerie, vous pouvez facilement faire passer votre activité immobilière au niveau supérieur. Voici trois façons d’utiliser WhatsApp Business pour aider votre entreprise immobilière à se développer et à prospérer.
Annoncer : campagnes numériques ciblées
WhatsApp compte des millions d’utilisateurs actifs, ce qui en fait un excellent canal pour les dépenses numériques et marketing. Grâce à des messages convaincants, associés à des images et des vidéos de vos annonces, vous pouvez toucher les acheteurs et les vendeurs potentiels directement sur leurs appareils mobiles.
Avec WhatsApp Business, vous avez accès à la fonctionnalité catalogue, vous permettant de créer un portefeuille numérique de vos propriétés. Les clients et les prospects peuvent facilement parcourir vos annonces, ou vous pouvez partager vos catalogues avec les clients via une messagerie personnalisée. Vous pouvez également partager le lien sur vos autres réseaux sociaux pour une portée plus large.
WhatsApp est alimenté par Meta, donc en liant votre compte WhatsApp Business à votre profil Facebook professionnel, vous pouvez combiner vos forces et diffuser vos publicités sur les deux plates-formes, créant ainsi une expérience utilisateur transparente pour vous et un engagement accru avec les clients actuels et potentiels.
Automatiser : améliorer la communication
Une communication rapide et cohérente est cruciale pour les agents d’aujourd’hui, et WhatsApp fournit une réponse 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez configurer des messages de bienvenue pour accueillir les clients lors de leur premier contact, créant ainsi une première impression positive et établissant des relations avec les clients potentiels ainsi qu’avec votre public actuel. Vous pouvez également configurer des messages d’absence pour informer les clients de votre disponibilité et définir les attentes quant au moment où vous répondrez.
En plus des salutations et des messages d’absence, vous pouvez également créer des réponses rapides aux demandes courantes, telles que les détails de la propriété, les prix et la prise de rendez-vous. Ces réponses prédéterminées vous font gagner du temps, tout en garantissant une communication cohérente et efficace.
Nourrir les leads : augmenter l’engagement et la rétention
Construire, entretenir et entretenir des relations avec les prospects et les clients est essentiel pour réussir à long terme dans l’immobilier. Utilisez WhatsApp pour envoyer des messages personnalisés après des visites ou des réunions, démontrant votre engagement envers leurs besoins et les encourageant à vous contacter pour toute question ou préoccupation. Les messages de suivi sont un excellent moyen pour les agents de rester en tête et d’instaurer la confiance.
WhatsApp Stories, une autre fonctionnalité de la plateforme, permet aux agents d’interagir avec les clients via du contenu visuel en plus de la messagerie. Semblable au contenu que vous partageriez sur Facebook, Instagram et TikTok, vous pouvez partager des images et des vidéos, telles que des visites virtuelles, des conseils immobiliers et des aperçus des coulisses de vos projets et propriétés pour tenir votre public informé et diverti.
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