Rabona Mobile e Codes ils ont trouvé un accord: l’association qui avait déposé un recours collectif contre l’opérateur de téléphonie virtuelle pour les graves perturbations de 2023 a déclaré que «après avoir clôturé le dossier qui nous a vu nous engager aux côtés des consommateurs“.
Les prémisses, à vrai dire, étaient très différentes, avec l’opérateur qui avait accusé Codici De cherche juste de la publicité à travers son campagne de diffamation spécieuse. L’accord trouvé à la dernière minute entraînera compensation client. On lit :
La réalisation de cet accord est la démonstration que le dialogue entre les entreprises et les associations de consommateurs, malgré la diversité de leurs positions, peut également produire des résultats positifs, donnant vie à un accord capable de satisfaire les besoins du marché d’une part et les besoins du marché sur les autres demandes légitimes des utilisateurs. Les clients de Rabona qui se sont adressés à l’association Codici, demandant à être protégés compte tenu des inconvénients subis en raison des perturbations téléphoniques survenues et que connaissent désormais bien ceux qui ont suivi le cas, seront indemnisés selon le critère d’uniformité requis des actions collectives. – Ivano Giacomelli, secrétaire national des codes
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