Rappeler un numéro inconnu ? Tu devrais faire attention à ça

Par Madlen Schaefer | 11 juin 2023 16 h 29

Si un numéro inconnu apparaît à l’écran, beaucoup de gens pensent : il suffit de les rappeler. Mais cet appel peut coûter très cher. TECHBOOK explique ce que vous devez rechercher et comment éviter les pièges à fraude correspondants.

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C’est la meilleure façon de réagir à un numéro inconnu

Qui est l’appelant inconnu et pourquoi devriez-vous rappeler ? Ce sont les questions que tout le monde se pose probablement lorsqu’ils reçoivent un appel non identifié. Mais avant de répondre ou de rappeler pour le savoir, vous devriez bien regarder le numéro inconnu. Le numéro de téléphone a-t-il un indicatif régional étranger, mais vous n’avez ni parents ni amis à l’étranger ?

Les escrocs ne viennent souvent pas du pays où ils commettent l’escroquerie. Un emplacement en Europe est également peu probable, car la poursuite pénale des fraudeurs en dehors de l’UE est plus difficile. Donc, si vous recevez un appel d’un numéro inconnu, vous devez toujours faire attention au début. Si nécessaire, laissez-le sonner et recherchez le numéro affiché sur Internet. Les escroqueries correspondantes ont souvent déjà des entrées dans des forums appropriés.

Méfiez-vous des appels ping!

L’Agence fédérale des réseaux reçoit de nombreuses plaintes dans lesquelles des personnes ont été appelées depuis des numéros inconnus depuis l’étranger ou depuis des numéros de systèmes mondiaux de téléphonie mobile par satellite, tels que le numéro “0088” ou “+88″, comme l’a découvert TECHBOOK lorsqu’on lui a demandé. Ce sont souvent des appels dits ping. « Un rappel payant doit être provoqué par des appels appropriés. Or, rappeler ces numéros est souvent associé à des coûts très élevés, s’élevant parfois à plusieurs euros par minute”, explique Michael Reifenberg de l’Agence fédérale des réseaux à TECHBOOK. Il est donc conseillé aux personnes concernées de ne pas simplement rappeler le numéro inconnu.

Comment fonctionne l’appel leurre : les escrocs n’appellent qu’une courte fraction, puis raccrochent immédiatement. Le consommateur voit un numéro inconnu sur le téléphone et veut rappeler. Mais ce n’est pas une bonne idée. C’est exactement ce que les fraudeurs espèrent et font payer cher votre appel, car le rappel coûte généralement plusieurs euros par minute. Par conséquent, vous ne devez en aucun cas rappeler ces numéros de serrure !

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Les utilisateurs doivent rester longtemps au téléphone

Celui qui rappelle le numéro inconnu n’entend parfois rien à l’autre bout du fil, raccroche et n’y pense pas. Dans d’autres cas, il y a des annonces sur bande, telles que de prétendues livraisons de colis. L’objectif : garder l’utilisateur en ligne le plus longtemps possible. Le réveil brutal s’ensuit alors avec des clients sous contrat sur la facture de téléphone. Les utilisateurs prépayés peuvent même ne pas remarquer l’arnaque.

Mais les consommateurs peuvent prendre des mesures préventives – principalement en examinant de près le numéro inconnu de l’appelant avant de rappeler. Les appels Ping ont presque toujours un indicatif régional depuis l’étranger, reconnaissable par un “+” ou les chiffres “00” au début du numéro (fixe).

Il y a eu récemment de nombreuses plaintes, notamment concernant des numéros inconnus du Burundi et de la Tunisie. L’astuce : les indicatifs régionaux des pays – 00257 et 00216 – sont similaires à ceux d’Emsdetten (02572) et de Mönchengladbach (02161), de sorte que les personnes concernées rappellent simplement sans méfiance. C’est également le cas de nombreux autres indicatifs régionaux de pays pour la plupart plutôt exotiques : ils peuvent facilement être confondus avec les indicatifs de villes.

Devez-vous payer la facture?

En raison de cette escroquerie, l’Agence fédérale des réseaux a émis des interdictions de facturation et de collecte sur les numéros inconnus de l’étranger et les appels provenant de téléphones mobiles par satellite mondiaux. C’est une très bonne nouvelle pour tout le monde, car l’interdiction signifie que les frais encourus par ceux qui effectuent de tels appels pour se connecter au rappel ne pourront plus être facturés à l’avenir. Si les personnes concernées ont déjà reçu une facture, l’interdiction de recouvrement s’applique dans ce cas. En conséquence, les créances financières restantes ne peuvent plus être exigées. L’Agence fédérale des réseaux est en train de préparer de nouvelles interdictions de facturation et de perception.

Avez-vous déjà payé?

Dans le cas de numéros inconnus, cependant, les rappeler n’est pas le seul hic : si les consommateurs concernés ont déjà payé les frais de la facture douteuse, l’interdiction de l’Agence fédérale des réseaux n’aidera probablement que dans une mesure limitée. Mais même dans ce cas, les personnes concernées devraient essayer de récupérer leur argent. Dans ces cas, l’Agence fédérale des réseaux ne peut pas aider les consommateurs à faire valoir leurs droits civils. Mais avec le centre de conseil aux consommateurs, les citoyens ont la possibilité de récupérer l’argent qu’ils ont payé.

“Dans ce contexte, l’Agence fédérale des réseaux conseille généralement la prudence lors des appels si ces appels ne sont pas attendus. Les consommateurs doivent également être extrêmement sensibles avec leurs données personnelles (numéros de téléphone et autres coordonnées, mais surtout les détails du compte) », déclare Reifenberg.

Demandez la bonne volonté des vendeurs

Le numéro inconnu n’est-il pas sur le Liste le Agence fédérale des réseaux et vous avez rappelé, il n’y a aucun droit légal. Néanmoins, l’avocat Solmecke recommande de demander une réduction du montant. Les prestataires sont souvent arrangeants.

Autre protection : pour 56 pays, il y a désormais des annonces de prix obligatoires au début de l’appel. Si vous rappelez le numéro inconnu, vous serez immédiatement informé des frais encourus.

Comment les escrocs obtiennent-ils mon numéro ?

Dans certains cas, les chiffres sont générés par ordinateur, alors c’est en fait une coïncidence, explique Kathrin Körber, avocate au centre de conseil aux consommateurs de Basse-Saxe. Mais il arrive aussi à maintes reprises que des données détournées, par exemple en cas de fuites de données, tombent entre les mains de fraudeurs. En revanche, cela permet surtout de ne révéler qu’avec parcimonie des données personnelles telles que numéro de téléphone ou adresse.

Comment trouver un numéro inconnu sans rappeler ?

Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez savoir en ligne qui vous a appelé. Vous pouvez le trouver sur le site de l’Agence fédérale des réseaux une liste de tous les numéros, qui les a bloqués pour diverses raisons depuis 2004 ou a pris des mesures à leur encontre. Découvrez comment ici.

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Donc, si vous êtes fréquemment appelé d’un numéro inconnu, évitez de le rappeler. Au lieu de cela, vous pouvez facilement bloquer ou bloquer les appelants l’Agence fédérale des réseaux rapport. Vous pouvez envoyer votre réclamation par e-mail à [email protected]. Afin de pouvoir agir contre les fraudeurs, l’Agence fédérale des réseaux a besoin de ces plaintes.

^{Avec du matériel de dpa}