Recherche : pouvez-vous savoir comment vous vous trouvez sur Zoom ?

Vous venez de commencer un nouvel emploi. Vous pourriez être particulièrement curieux de connaître votre réputation au bureau et l’impression que vous faites sur vos collègues. Les gens pensent-ils que vous êtes intelligent et amical ? Inévitablement, nous nous soucions tous de la façon dont nous nous comportons auprès des autres.

L’une des raisons pour lesquelles nous nous soucions autant de ce que les gens pensent de nous est que cela constitue la base de la gestion des impressions. Par exemple, si vous réalisez que votre nouveau collègue pense que vous êtes incompétent lors de votre première réunion de projet, cela vous donne l’occasion de corriger cette perception erronée, ce qui pourrait être fait en soulignant la pertinence de vos compétences uniques pour le projet sur lequel vous travaillez. ensemble. Alternativement, si vous manquez ce signal, vous ne pourrez peut-être pas gérer l’impression qu’ils ont de vous et, avant de vous en rendre compte, votre réputation sur le lieu de travail pourrait se cristalliser. Bref, connaître les impressions que nous faisons sur les autres est une étape clé pour naviguer en douceur dans nos interactions professionnelles et sociales.

Maintenant que nous sommes dans un monde hybride, ces interactions pourraient tout aussi bien avoir lieu par vidéoconférence qu’en personne, et vous pourriez avoir la latitude de choisir de vous rencontrer virtuellement ou en face à face avec un collègue. . Voici donc les questions auxquelles nous avons tenté de répondre grâce à notre recherche : Si vous souhaitez évaluer ce qu’un nouveau collègue pense réellement de vous, lequel devriez-vous choisir ? Êtes-vous un meilleur gestionnaire d’impressions en personne ou sur Zoom ?

La recherche

Dans notre recherche, nous avons testé laquelle de ces deux hypothèses prévalait. Pour ce faire, nous avons accueilli 305 personnes dans notre laboratoire avant la pandémie de Covid-19 (en groupes de quatre à huit) et 555 personnes ont participé à une session Zoom pendant la pandémie (encore une fois, en petits groupes de trois à neuf). Les gens se rencontraient en tête-à-tête avec de nouvelles personnes pendant quelques minutes, tout comme lors d’un événement de speed-networking. Cela a donné lieu à un total de 1 683 interactions uniques en personne et 3 068 interactions Zoom uniques.

Après chaque rencontre, ils ont fait part de la façon dont ils percevaient la personnalité de chacun. Par exemple, on leur demanderait : « Dans quelle mesure considérez-vous cette personne comme intelligente ? Surtout, nous leur avons également demandé d’évaluer la façon dont ils pensent que leur partenaire d’interaction les perçoit : « Cette personne pense-t-elle que je suis intelligent ? »

Il s’avère que les gens savent comment ils se présentent aux autres après seulement deux minutes d’interaction. Surtout, ils sont tout aussi précis quant à la première impression qu’ils font sur Zoom qu’en personne. Dans les deux contextes, les gens pouvaient savoir si leurs pairs les considéraient comme très intelligents et moins amicaux. En d’autres termes, nos recherches suggèrent que les gens sont capables de savoir comment ils se sentent face à un pair ou une nouvelle connaissance sur Zoom dans la même mesure qu’en personne. En d’autres termes, interagir sur Zoom ne semble pas interférer avec la capacité des gens à connaître leur réputation.

De plus, connaître l’impression que vous faites sur Zoom est liée au fait d’être davantage apprécié par les autres, comme c’est le cas en personne. En d’autres termes, savoir comment vous vous présentez à quelqu’un d’autre était tout aussi bénéfique socialement dans les interactions Zoom qu’en personne. Ainsi, connaître les impressions des autres sur nous sur Zoom semble fonctionner de la même manière et apporter les mêmes avantages qu’en personne.

Au total, qu’est-ce que cela signifie pour votre prochaine interaction avec vos nouveaux collègues ? Faut-il y réfléchir à deux fois avant de décider de les rencontrer sur Zoom ? Contrairement à certaines de nos croyances profanes, du moins en matière de gestion des impressions, la décision de recourir à une vidéoconférence (plutôt qu’à une rencontre en personne) pourrait ne pas avoir de conséquences dramatiques pour la plupart des gens. Mais est-ce vrai pour tout le monde ?

Des études montrent que les personnes qui se sentent plus anxieuses socialement se sentent plus à l’aise en ligne qu’en personne. En étant plus à l’aise, ils pourraient être moins inquiets et mieux en mesure d’évaluer leur perception sur Zoom. En fait, lors de nos événements en personne, les personnes les plus socialement anxieuses étaient moins conscientes de l’impression qu’elles produisaient (par rapport aux personnes plus en sécurité). Mais sur Zoom, cet inconvénient a disparu : les personnes les plus anxieuses et les moins anxieuses étaient également conscientes des impressions qu’elles produisaient sur les autres.

Mais cela signifie-t-il que Zoom aide les personnes socialement anxieuses et nuit aux personnes en sécurité ? Il semble que ce soit un mélange des deux. Zoom est apparu donner un petit coup de pouce aux personnes socialement anxieuses, leur permettant de savoir comment ils se présentaient, peut-être parce qu’ils étaient plus à l’aise sur Zoom ou parce qu’ils pouvaient se surveiller grâce à la fonction d’auto-visualisation. Mais en même temps, Zoom a entravé la capacité des personnes les plus sûres à détecter comment elles se présentaient. Peut-être que la fonction de visualisation de soi les a rendus gênés, ce qui aurait pu les distraire.

Revenons à notre question principale : devriez-vous planifier votre prochaine réunion sur Zoom ou en personne si vous souhaitez évaluer ce qu’un collègue pense réellement de vous ? La réponse à cette question dépend en grande partie de ce que vous ressentez à propos de l’interaction et de votre anxiété à ce sujet. La plupart d’entre nous – même les plus confiants socialement – ​​connaissent des moments où nous nous sentons un peu plus anxieux socialement que d’habitude. Dans ces cas-là, organiser une réunion sur Zoom peut uniformiser les règles du jeu, vous permettant d’être aussi conscient de votre impression que quelqu’un qui se sent plus en sécurité. En bref, Zoom pourrait donner à chacun une chance égale de gérer adéquatement l’impression qu’il souhaite transmettre. Cela a des implications importantes tant pour les chefs d’équipe que pour leurs employés.

Les implications

Si les chefs d’équipe sont conscients que certains membres de l’équipe peuvent se sentir plus anxieux socialement, peut-être en raison d’un contexte spécifique ou d’un style de personnalité, il peut être utile de planifier une vidéoconférence plutôt qu’une réunion en personne.

Cela ne veut pas dire que la solution à long terme consiste à éviter les interactions en personne. Cependant, tout en renforçant la confiance sociale pour naviguer plus facilement dans les réunions en face à face, les personnes socialement anxieuses pourraient bénéficier de l’utilisation de Zoom de temps en temps, en particulier pour les premières impressions.

Les employés peuvent désormais se sentir plus à l’aise en sachant que la vidéoconférence ne nuit pas à leurs capacités de gestion des impressions. Cela signifie qu’au lieu de dépenser de l’énergie à se demander si les gens « comprennent » sur Zoom, ils peuvent se concentrer davantage sur le contenu de la réunion et s’engager activement dans les idées de l’équipe – et ainsi, en fin de compte, faire meilleure impression.

Dans l’ensemble, surtout si vous vous sentez plus anxieux socialement, zoomer de temps en temps pourrait bien être le coup de pouce dont vous avez besoin pour reprendre un certain contrôle sur votre réputation au bureau.