par Patrizia Maciocchi
Le consommateur ne peut pas être identifié à l’homo Economicus vigilant et analytique ; cette pratique porte atteinte à son droit à la transparence sur les coûts. Les résolutions d’Agcom sont légitimes
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Le consommateur ne peut pas être identifié à l’homo Economicus vigilant et analytique, mais a droit à la transparence sur les coûts des factures. Une lisibilité que la « facturation » à 28 jours mise en place par Télécom rend difficile. Telecom perd ainsi devant la Cour de cassation parce qu’elle a violé son droit à la transparence sur les coûts. Les résolutions d’Agcomquanto concernant une conduite contractuelle incorrecte sont légitimes, comme indiqué non pas aux fins d’une sanction relevant de la compétence de l’autorité administrative, mais plutôt du point de vue civil de la violation du droit du consommateur à la transparence informative nécessaire à l’évaluation appropriée des coûts. ainsi que leur comparabilité non faussée par un comportement injustifié en ce sens, déjà expression des principes généraux de rectitude et de bonne foi dans le régime contractuel ;
en d’autres termes, toutes les critiques largement émises quant à l’impossibilité de légitimer une intervention hétéronome sur le contenu économique du contrat se heurtent à l’évidence donnée par la liberté persistante de réguler le prix ou l’offre de service par la négociation, sans toutefois de conduite ou de manière de manière contraire aux obligations d’exactitude et de bonne foi, telles que soulignées ci-dessus ;
le changement adopté a eu un impact négatif appréciable sur les possibilités d’évaluation adéquate de la redevance demandée et sur la possibilité de sa comparaison, intégrant une pratique commerciale incorrecte contraire à la diligence professionnelle qui s’impose au fournisseur et préjudiciable aux droits des consommateurs
Non définitif aux « factures à 28 jours ». La Cour de cassation a jugé irrecevable le pourvoi de Fastweb pour “excès de pouvoir” contre l’arrêt du Conseil d’Etat sur la facturation aux quatre semaines. Le 7 février 2020, l’organisme a rejeté le recours de l’entreprise contre le tribunal administratif régional du Latium. Le tribunal avait confirmé par plusieurs phrases l’amende de l’Agcom (Communications Garanties Authority) de 1,16 milliard d’euros pour non-respect des règles sur la fréquence mensuelle de renouvellement des offres de téléphonie fixe et fixe-mobile. Les sanctions ont également touché Tim, Wind 3 et Vodafone.
L’intervention d’Agcom contre l’augmentation des tarifs est légitime
«Le juge administratif s’en est tenu à sa tâche interprétative». Selon les juges suprêmes, dans les sections communes, il n’y a “pas de distorsion radicale des règles de référence de nature à aboutir à un déni de justice”. La légitimité de l’intervention d’Agcom contre la hausse tarifaire de 8,6% a donc été confirmée, jugée “préjudiciable aux utilisateurs”, car obtenue avec la réduction du délai de facturation des offres à 4 semaines. Le 23 juin 2017, l’Autorité avait ordonné à plusieurs entreprises, dont Fastweb, de revenir au renouvellement mensuel des services, tout en les condamnant à une amende.
il est inimaginable que la notion de consommateur avisé puisse, pour cette seule raison, correspondre à l’« homo onomicus » abstrait, parfaitement alerte et analytique autant que rationnel, sinon le but ultime de la protection que la loi assigne à il serait vidé, imposant cette transparence non dissimulante qui compense les asymétries d’information de négociation objectivement existantes
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2024-02-15 19:52:30
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