2024-09-18 14:58:09
Les personnes qui répondent sur ce forum d’assistance sont des utilisateurs comme vous. Nous n’avons aucun accès spécial aux informations Apple ou à vos comptes, donc malheureusement, tout ce que nous pouvons faire est de vous guider vers les informations fournies par Apple. Apple, cependant, n’a pas beaucoup d’informations sur ses critères de refus de remboursement. Voici deux sections des conditions générales des services multimédias Apple – Mentions légales – Apple Media Services – Apple
– “Toutes les transactions sont définitives.”
Je comprends que cela signifie qu’Apple part d’un point où tout remboursement est considéré comme une exception. Apple peut proposer un remboursement, mais peut aussi simplement dire non sans avoir à fournir de raison. Je comprends que cela puisse être frustrant, mais en utilisant le service, vous acceptez les conditions.
– « De temps à autre, Apple peut suspendre ou annuler un paiement ou refuser une demande de remboursement si nous trouvons des preuves de fraude, d’abus ou de comportement illicite ou autre comportement manipulateur qui donne droit à Apple à une demande reconventionnelle correspondante. » N’oubliez pas qu’Apple n’a aucun moyen de supprimer un achat de votre appareil. Apple doit avoir confiance en votre honnêteté lorsque vous demandez un remboursement. Certaines demandes de remboursement peuvent être considérées comme suspectes.
Vous pouvez voir si les conditions sont différentes selon votre lieu de résidence en cliquant sur ce lien Mentions légales – Apple Media Services – Apple sélectionnez votre localisation puis votre langue.
Si vous souhaitez discuter d’une demande de remboursement, essayez de contacter un représentant Apple par téléphone ou par chat.
Cliquez ici –> Choisissez votre pays ou votre région – Assistance officielle Apple Sélectionnez votre pays, puis un produit. Si vous ne voyez pas de produit qui répond à votre problème, continuez à tester plusieurs sélections jusqu’à ce que vous en trouviez un qui vous permette d’obtenir une session de chat ou un appel téléphonique et de demander au représentant de vous rediriger.
ou:
« Voir la liste des numéros de téléphone Apple dans le monde ». Cliquez ici –> Contactez Apple pour obtenir de l’aide et des services – Assistance Apple
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