La série de longue date dans laquelle les lecteurs répondent aux questions d’autres lecteurs sur des sujets allant des envolées fantaisistes triviales aux concepts scientifiques et philosophiques profonds
dim. 28 juil. 2024 15h00 CEST
Pourquoi Visa, Mastercard et autres font-elles de la publicité auprès des consommateurs ? À ma connaissance, la manière dont les paiements bancaires sont traités n’a aucune importance pour le titulaire du compte. De toute façon, vous ne pouvez pas choisir : vous obtenez celui que votre banque décide.
Tom Gretton, Exeter
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Réponse des lecteurs
John Wanamaker Il aurait déclaré : « La moitié de l’argent que je dépense en publicité est gaspillée. Le problème, c’est que je ne sais pas quelle moitié c’est. » PaddyMiguel
L’entreprise verse probablement des primes de vente en fonction des nouveaux clients et des clients existants qui utilisent davantage leurs cartes, en particulier s’ils accumulent des intérêts. C’est leur métier. Ils ont intérêt à obtenir une reconnaissance de marque et des partenariats. Pour le client, cela ne signifie rien, mais depuis quand avons-nous de l’importance ? Chaton énervé
Comme un encouragement à utiliser votre carte de crédit, plutôt qu’un encouragement à utiliser leur marque en particulier. MademoiselleKitty
Mon mari et moi avons toujours eu des cartes Mastercard et Visa dans nos portefeuilles, pour les rares occasions où un vendeur n’accepte qu’une seule carte ou l’autre, ou lorsque l’une des deux est hors ligne, comme cela se produit en cas de piratage informatique ou de « mises à jour de sécurité » qui tournent mal. Ici au Canada, il existe de nombreux fournisseurs de cartes et de nombreuses banques. Nous avons des relations avec quatre d’entre elles, ce qui nous permet de choisir la carte qui convient le mieux à nos besoins. PasQueLesPierres
Visa est l’un des principaux sponsors des Jeux olympiques, c’est donc la seule carte acceptée pour l’achat de souvenirs et de billets. Curieusement, une publicité géante pour Mastercard est actuellement exposée sur la devanture des Galeries Lafayette à Paris. Pengolina123
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ils pensent qu’il est rentable de faire de la publicité. Tout d’abord, quelqu’un fait un choix entre Visa et Mastercard : votre banque va consacrer du temps et de l’argent à déterminer lequel de ces systèmes offre le meilleur rapport qualité/prix, le plus de fonctionnalités, etc. Il y a donc un appel direct aux décideurs des banques. Je dirais que cette population est proche de 50 personnes au Royaume-Uni.
Deuxièmement, les clients veulent avoir confiance dans la façon dont leur argent est géré. Vous n’avez peut-être jamais entendu parler de Vocalink, mais vous avez probablement confiance dans l’utilisation d’un distributeur automatique Link pour retirer de l’argent du mur. Link est géré par Vocalink, mais Link est la partie la plus connue. Si Visa/MasterCard n’était jamais mentionnée, feriez-vous confiance à une organisation peu connue pour gérer votre système de cartes ? Une partie de cette publicité vise à faire en sorte que les consommateurs sachent, lorsqu’ils utilisent Visa/MasterCard, qu’ils utilisent une entreprise de confiance et bien établie. Les banques ne peuvent adopter qu’un système auquel leurs millions de clients auront également confiance.
Troisièmement, de nombreux pays ne disposent pas de l’infrastructure dont nous disposons. Je pense que le caractère anodin de leur publicité est essentiel pour attirer les marchés où les programmes de ce type sont limités, ce qui permet d’avoir une dimension mondiale, d’où les publicités fades et le parrainage que vous voyez. Enfin, les deux entreprises offrent plus de services que le transfert de transactions entre un vendeur et la banque d’un client, y compris certains services traditionnellement détenus par les banques.Vocalink fait partie de Mastercard.) Ils ne se contentent pas toujours de faire la publicité des services traditionnels. BenIndustrielNord
Choisissez la bonne carte et combinez-la : comment tirer le meilleur parti des offres de cashback
Comme il reste relativement peu de systèmes de paiement opérationnels à grande échelle, il semble intéressant pour l’ensemble du secteur de cibler ceux qui s’accrochent encore aux espèces et aux chèques. Dans certaines régions d’Asie, où l’argent liquide est encore largement utilisé, il y a une lutte acharnée entre WeChat Pay et Alipay. Il existe de nombreux endroits où vous pouvez avoir du mal à payer si vous n’emportez qu’une forme de carte Visa, Mastercard ou American Express. Entrez dans les magasins et ils sont placardés d’autocollants pour l’une ou les deux cartes – c’est une guerre de territoire. Dorkalicious
En tant que professionnel du marketing avec 17 ans d’expérience dans des entreprises telles que Coca-Cola, je peux vous apporter quelques éclairages.
Les efforts publicitaires de Visa et Mastercard auprès des consommateurs visent principalement à fidéliser les clients à la marque et à attirer de nouveaux titulaires de cartes. Bien que la décision finale sur le réseau de cartes à utiliser incombe à la banque émettrice, les consommateurs ont souvent une préférence pour certaines marques en raison de la familiarité et de la confiance suscitées par la publicité. Par exemple, la campagne « Everywhere You Want to Be » de Visa met l’accent sur la commodité et l’acceptation mondiale de leurs cartes, attirant ainsi les voyageurs fréquents. Sur les marchés où Visa est leader, comme les États-Unis, la stratégie renforce sa domination. À l’inverse, dans les régions où Mastercard occupe une position plus forte, comme l’Europe, Campagne « Priceless » de Mastercard met l’accent sur des expériences uniques, visant à recruter de nouveaux utilisateurs en faisant appel à des connexions émotionnelles.
La publicité joue également un rôle essentiel dans l’augmentation de la fréquence d’utilisation des cartes. En s’appuyant sur l’économie comportementale, ces entreprises encouragent les consommateurs à utiliser leurs cartes plus souvent. Des promotions telles que des offres de cashback, des points de récompense et des remises exclusives sont largement mises en avant dans les publicités pour déclencher des impulsions d’achat. Par exemple, les partenariats de Mastercard avec des événements majeurs tels que la Ligue des champions créent des raisons convaincantes pour les titulaires de cartes d’utiliser leurs cartes pour des achats liés à ces événements.
La promotion des offres de cartes haut de gamme est un autre axe stratégique pour ces entreprises. En mettant en avant les avantages des cartes premium (services de conciergerie, assurance voyage, récompenses de luxe), Visa et Mastercard peuvent attirer des consommateurs aisés qui ont généralement des valeurs de transaction plus élevées. La carte Infinite de Visa offre des avantages tels que l’accès à des salons d’aéroport exclusifs et à des avantages dans des hôtels de luxe, qui font l’objet d’une publicité intensive pour positionner la marque comme un choix premium. Dans les pays où les consommateurs deviennent plus aisés, comme la Chine, la promotion des cartes premium peut considérablement améliorer la perception de la marque et la part de marché. Yesaï Melik-Yolchyan
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2024-07-28 16:30:00
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