Requête de réforme du secteur des assurances : Bok-Hyeon Lee dénonce le “roi des plaintes civiles” comme une honte

Lee Bok-hyeon, chef du Service de surveillance financière, a déclaré : « Le secteur des assurances porte la honte d’être le « roi des plaintes » » et a exhorté le secteur des assurances à améliorer ses pratiques de vente.

Le directeur Lee a tenu une réunion avec les PDG de 12 grandes compagnies d’assurance au Centre d’éducation et de culture de l’assurance-vie à Jongno-gu, à Séoul, le 30 et a souligné : « Nous espérons que vous participerez activement à la réforme de l’assurance afin que le secteur de l’assurance puisse devenir un partenaire solide pour les consommateurs.

Le directeur Lee a déclaré : « En raison d’une concurrence acharnée sur un marché saturé, le secteur de l’assurance porte la honte d’être le roi des plaintes, et la confiance des consommateurs reste à un niveau faible par rapport à d’autres secteurs. Lors des enquêtes mystères récemment menées pour l’assurance vie entière, les pratiques de vente se sont améliorées par rapport à l’année précédente, mais le secteur de l’assurance porte la honte d’être le roi des plaintes. comme une assurance d’épargne ou en fournissant des informations médiocres sur les inconvénients aux clients », a-t-il déclaré.

Selon le Service de surveillance financière, les plaintes liées aux assurances ont été au nombre de 49 767 l’année dernière, soit 53 % de l’ensemble des plaintes.

En particulier, la question de l’inflation des performances des compagnies d’assurance est soulevée conformément à la norme comptable internationale des assurances IFRS17, nouvellement introduite l’année dernière. IFRS17 évalue les passifs d’assurance à la valeur de marché, et certaines compagnies d’assurance augmentent leurs performances à court terme en augmentant le taux d’amortissement de la marge sur services contractuels (CSM) au début pour refléter largement les bénéfices et en réduisant les bénéfices à un stade ultérieur. Certaines compagnies d’assurance non-vie se sont concentrées sur des produits à long terme tels que l’assurance pour enfants, qui sont avantageux pour le CSM, suscitant des inquiétudes quant à une concurrence excessive.

Conscientes de ce problème, les autorités financières ont lancé la Conférence sur la réforme de l’assurance le 7 et ont commencé à préparer des plans d’amélioration pour l’ensemble du secteur, y compris les pratiques commerciales, la structure des produits et les réglementations en matière de solidité.

Le directeur Lee a également souligné la nécessité de découvrir de nouveaux moteurs de croissance, déclarant : « Le secteur national de l’assurance est déjà confronté à des limites de croissance en raison de la sursaturation du marché ». Il a exprimé son inquiétude : « Si la situation actuelle persiste sans solution, le secteur de l’assurance pourrait être confronté à une restructuration et à une réorganisation du marché ». En outre, il a exhorté le secteur des assurances à déployer des efforts pour stabiliser le marché financier, notamment en procédant à un atterrissage en douceur du financement de projets immobiliers (PF).

Journaliste Ahn Seung-jin [email protected]

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