Réservation de prestations touristiques

Alberto Gutiérrez Pascual n’aurait jamais imaginé que ce qui a commencé comme un projet personnel finirait par devenir la première plateforme mondiale d’excursions, d’activités et de visites guidées en espagnol. Fondée en 2008, Civitatis est née avec pour mission de faire découvrir aux voyageurs les activités incontournables de chaque destination.offrant un rapport qualité/prix imbattable.

Ce qui a commencé comme une humble initiative englobe aujourd’hui un catalogue de plus de 90 000 activités dans plus de 4 000 destinations à travers le mondese consolidant comme une référence indispensable pour les voyageurs hispanophones.

Alberto raconte que l’idée de Civitatis est née comme moyen de payer ses propres voyages. « Payer un billet sur Ryanair et passer un week-end à Rome, c’était ce à quoi j’aspirais », dit-il. Au début, il écrivait des guides de voyage en ligne dans le but de générer des revenus qui lui permettraient de continuer à parcourir le monde. Mais c’est en 2013 que la plateforme prend un tournant décisif en passant d’un simple annuaire de liens à une page de vente directe de services touristiques. « Si Booking fait des réservations d’hôtel, nous vendons des services touristiques ; « Nous avons plus de 5 000 fournisseurs dans 160 pays », explique-t-il modestement. Informaticien de carrière, Alberto a travaillé pour SAP tout en consacrant ses après-midi à la rédaction de guides touristiques. Cependant, en 2016, il a décidé de voir grand et a transformé son projet en une marque mondialement appréciée et reconnue.

Aujourd’hui, Civitatis dispose de plusieurs bureaux à Madrid et plus de 240 salariéstémoignant de la croissance impressionnante de l’entreprise. Depuis sa création, plus de 40 millions de voyageurs ont fait confiance à la plateforme pour enrichir leurs expériences de voyage. Civitatis couvre des destinations allant des métropoles emblématiques comme Paris, New York ou Tokyo, aux coins exotiques comme le Vietnam ou l’Inde.

Son succès n’est pas une coïncidence, mais le résultat d’une stratégie bien conçue et exécutée. L’un des piliers de cette croissance a été son expansion internationale, avec un focus particulier sur l’Amérique Latine. Des marchés clés tels que le Mexique, le Brésil, l’Argentine et la Colombie se sont révélés fondamentaux pour son développement. En 2025, l’entreprise ambitionne de consolider cette région comme l’un de ses principaux relais de croissance. La projection est ambitieuse : une augmentation de 40 % de ses revenus mondiaux, portée par une croissance de plus de 60 % au Mexique et de plus de 70 % au Brésil. Ces pays apparaissent comme les principaux marchés stratégiques pour l’entreprise, au moins à court et moyen terme.

Pour atteindre ces objectifs, Civitatis prévoit d’élargir son offre d’expériences, qui dépasse déjà les 90 000, et de renforcer son réseau de fournisseurs locaux. De plus, l’entreprise continuera d’adapter sa proposition aux besoins spécifiques des voyageurs de la région, en intégrant une technologie de pointe, des stratégies de marketing innovantes et une plus grande personnalisation des services. “Nous voulons continuer à gagner des parts de marché”, déclare Alberto, convaincu que le potentiel de croissance de la plateforme est encore énorme.

Le modèle économique de Civitatis est un autre facteur clé de sa réussite. Son approche est robuste, rentable et évolutive, lui permettant de s’adapter à un marché mondial en constante évolution. La demande croissante d’expériences de voyage, combinée à son leadership sur le marché hispanophone, place l’entreprise dans une position unique pour capitaliser sur cette tendance. Même si l’obtention du statut de licorne semble encore un objectif lointain, l’engagement constant en faveur de la technologie, de la personnalisation et de la consolidation sur les marchés clés renforce son potentiel de croissance exponentielle dans les années à venir.

L’entreprise se démarque également par sa capacité d’innovation et d’adaptation. Ces dernières années, elle a mis en œuvre des initiatives telles que l’intégration de l’intelligence artificielle, pour recommander des activités personnalisées aux utilisateurs, et la création d’outils numériques pour améliorer l’expérience client.