Nos valeurs commencent par nos collaborateurs, rejoignez une équipe qui vous valorise !
Nous sommes le plus grand détaillant à prix réduit du pays, avec plus de 2 000 magasins et un solide historique de succès et de croissance. Notre objectif a toujours été d’offrir à nos clients un flux constant de marques de haute qualité et de produits tendance à des prix extraordinaires. Le tout en proposant une expérience de chasse au trésor amusante et passionnante.
En tant que membre de notre équipe, vous ferez l’expérience :
- Succès. Notre équipe gagnante recherche l’excellence tout en apprenant et en évoluant
- Croissance de carrière. Nous développons des talents de pointe dans l’industrie, car Ross grandit lorsque nos collaborateurs grandissent.
- Travail d’équipe. Nous travaillons ensemble pour résoudre les problèmes difficiles et trouver la bonne solution
- Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion, ainsi que notre communauté. Nous célébrons les parcours, les identités et les idées de ceux qui travaillent et font leurs achats avec nous, car nos différences nous rendent plus forts. Nous nous efforçons d’être une force positive dans notre communauté.
Notre siège social est à Dublin, en Californie, nous disposons de 3 bureaux d’achat sur des marchés clés à New York, Los Angeles et Boston, ainsi que de 8 centres de distribution dans tout le pays. Avec un chiffre d’affaires de 20,4 milliards de dollars en 2023, nous sommes une entreprise Fortune 500 qui s’engage à fournir un environnement de travail inclusif avec des opportunités d’apprentissage et de développement continus pour nos équipes.
USAGE GÉNÉRAL :
Responsable de tous les aspects des opérations des magasins. Dirige l’ensemble des opérations du magasin pour garantir que les normes et les meilleures pratiques de l’entreprise sont systématiquement respectées. Doter, former et développer l’équipe de direction pour obtenir les résultats de ventes et de bénéfices souhaités, tout en maintenant un environnement convivial et facile à magasiner. Recrute, forme et développe les associés. Gère les opérations de l’entrepôt, du front-end et de l’aire de vente pour garantir que les nouvelles marchandises arrivent à l’aire de vente en temps opportun, que les marchandises sont reçues correctement et gère les dépenses grâce à l’exécution des meilleures pratiques et à la productivité.
FONCTIONS ESSENTIELLES :
- Exigences générales de fonctionnement
- Dirige toutes les meilleures pratiques de l’entreprise et maximise la productivité en minimisant les étapes et les contacts pendant le travail.
- Analyse les rapports du magasin pour évaluer les dépenses contrôlables et les performances globales du magasin.
- Traite tout écart par rapport aux normes de l’entreprise avec un plan d’action approprié, en partenariat avec le directeur de district si nécessaire.
- Assure une planification appropriée des associés pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Accepte les missions spéciales selon les directives de la direction.
- Responsable de l’administration de la paie, y compris les modifications quotidiennes des pointages, la conformité de la planification des associés, la transmission de la paie le dimanche et les rapports de paie selon les besoins.
- Développement organisationnel
- Recrute, embauche, forme et développe les directeurs adjoints, les superviseurs de secteur et les associés non exonérés.
- Par la sélection, la formation et la motivation, s’efforce de réduire le chiffre d’affaires du magasin. Utilise et promeut tous les outils de rétention, y compris les programmes d’incitation, les opportunités de reconnaissance, les concours et la formation. S’assure que tous les cours de formation requis sont prioritaires et terminés en temps opportun.
- Responsable de résoudre les problèmes de personnel et de performance, y compris le coaching, les avertissements verbaux et écrits, la discipline progressive et le licenciement si nécessaire.
- Assure le respect des politiques et procédures du personnel de Ross.
- Gérer les problèmes de relations avec les associés, en consultant le directeur de district au besoin.
- Assure le respect de toutes les réglementations nationales, locales et fédérales.
- Contrôle des dépenses
- Veiller à ce que toutes les dépenses soient conformes au budget.
- Contrôle les heures de paie à planifier, en tant que principale dépense contrôlable, ainsi que l’adaptation aux tendances commerciales actuelles.
- Maintenir un environnement sûr et sécurisé
- Maintenir le respect des politiques de sécurité de l’entreprise et assurer la sécurité des associés et des clients.
- S’assure que tous les associés comprennent et peuvent exécuter les procédures opérationnelles d’urgence.
- Service client
- Traite tous les clients, associés et autres dirigeants avec respect.
- Fait preuve de courtoisie, de convivialité et de professionnalisme à tout moment. Reconnaît les associés à l’aide des programmes de reconnaissance de l’entreprise.
- Exécute les programmes de service client et les programmes de présentation de marchandises par le biais de la formation des associés et de la supervision des programmes.
- Supervise et encadre les associés de vente au détail dans la fourniture d’un service efficace et convivial aux caisses, au bureau du service à la clientèle, aux cabines d’essayage, à l’aire de vente, etc.
- Marque personnelle et de magasin
- Diriger tous les associés du magasin et leur donner une apparence professionnelle, conformément au code vestimentaire de l’entreprise. Renforce le code vestimentaire de l’entreprise à tout moment.
- Représente et soutient la marque de l’entreprise à tout moment.
- Gère le magasin pour garantir un environnement propre, soigné et facile à magasiner.
- Maintient un niveau élevé d’entretien ménager avec l’aide du personnel de maintenance sous contrat et de Ross Associates.
- Traitement des marchandises et marketing en magasin
- S’assure que la récupération, le dimensionnement et les démarques sont effectués conformément aux normes de l’entreprise grâce à l’enseignement, à l’attribution des tâches et au suivi conformément aux meilleures pratiques de l’entreprise.
- S’assure que la marchandise est présentée et organisée conformément aux directives de marchandisage de l’entreprise.
- Gère de manière urgente le traitement des marchandises jusqu’à la surface de vente dans les délais prévus par l’entreprise.
- Prévention des pertes
- Responsable de la formation des associés sur les programmes de prévention des pertes afin d’atteindre les objectifs de pénurie du magasin.
- En tant que représentant de Ross Leadership, faire preuve d’intégrité et d’honnêteté dans toutes les interactions avec les associés et les clients. Protège les informations confidentielles, les informations sur les espèces et les cartes de crédit et les marchandises.
- Comprend et se conforme au programme de sensibilisation à la prévention des pertes et est responsable de la prévention des pertes en magasin, ce qui comprend le maintien d’une large présence du service client dans la surface de vente, l’engagement des clients et des associés et une sensibilisation accrue à la prévention des pertes.
- Responsable de la direction du processus d’inventaire annuel, y compris la préparation et l’exécution des directives d’inventaire.
- Surveille la politique de marquage en rupture de stock pour assurer une bonne administration.
COMPÉTENCES :
- Apprendre à la volée
- Développer des équipes efficaces
- Sens des affaires
- Développement personnel
- Faire face à l’ambiguïté
- Gérer et mesurer le travail
- Résolution de problèmes
- Persévérance
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES PARTICULIÈRES REQUISES :
- Cinq années ou plus d’expérience en gestion de magasin dans un environnement de vente au détail
- Doit maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.
- Doit démontrer la capacité de diriger, de gérer, de motiver et de communiquer positivement avec les associés de magasin à tous les niveaux.
- Capacité à former, coacher et développer des associés à tous les niveaux.
- Capacité à organiser et à prioriser les tâches nécessaires pour atteindre les objectifs, à élaborer un calendrier pour accomplir les tâches et à les exécuter pour obtenir des résultats.
- Maîtrise de l’anglais.
- Doit faire preuve d’un jugement et d’une discrétion considérables.
- Capacité à travailler les soirs et les fins de semaine.
EXIGENCES PHYSIQUES/ADA :
- Capacité à utiliser tous les équipements du magasin, y compris les PDT, les caisses et les ordinateurs, selon les besoins.
- Capacité à passer jusqu’à 100 % de son temps de travail debout, à marcher et à se déplacer dans le magasin.
- Capacité à se pencher régulièrement à la taille, à s’accroupir, à s’agenouiller, à grimper, à porter, à atteindre et à se baisser.
- Capacité à pousser, tirer et soulever occasionnellement plus de 25 lb.
- Capacité à utiliser du matériel de conciergerie, des supports roulants, des échelles et d’autres fournitures assignées.
- Capacité à effectuer des calculs mathématiques de base couramment utilisés dans les environnements de vente au détail.
- Certaines missions peuvent nécessiter d’autres qualifications et compétences
RESPONSABILITÉS DE SUPERVISION :
Supervision directe du directeur adjoint du magasin, des superviseurs de secteur et de tous les associés de vente au détail.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
Cette description de poste est un résumé des principales tâches et responsabilités du poste et du poste. Il ne s’agit pas d’une liste complète ou exhaustive des tâches et responsabilités. Le contenu est sujet à changement à la discrétion de la direction.
Ross est un employeur garantissant l’égalité des chances en matière d’emploi. Nous considérons les individus pour un emploi ou une promotion en fonction de leurs compétences, capacités et expérience. Nous pensons qu’il s’agit d’un élément essentiel de l’engagement global de la Société d’attirer, d’embaucher et de développer une main-d’œuvre solide, talentueuse et diversifiée. Ross s’engage à respecter toutes les lois applicables interdisant la discrimination fondée sur la race, la couleur, la croyance religieuse, l’âge, l’origine nationale, l’ascendance, un handicap physique, mental ou développemental, le sexe (ce qui inclut la grossesse, l’accouchement, l’allaitement et les conditions médicales liées à la grossesse, accouchement ou allaitement), le statut d’ancien combattant, le statut militaire, le statut matrimonial ou de partenariat domestique enregistré, l’état de santé (y compris le cancer ou les caractéristiques génétiques), les informations génétiques, le sexe, l’identité de genre, l’expression de genre, l’orientation sexuelle, ainsi que toute autre catégorie protégée par lois fédérales, étatiques ou locales.
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
L’échelle salariale de base pour ce poste est de 66 560 $ à 90 534 $. L’échelle du salaire de base dépend de facteurs comprenant, sans toutefois s’y limiter, l’expérience, les compétences, les qualifications, la formation pertinente, les certifications, l’ancienneté et l’emplacement. La fourchette indiquée n’est qu’un élément de l’ensemble de la rémunération des employés. Les autres récompenses varient selon le poste et l’emplacement.
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