Responsable VW sur l’IA – « Les deux tiers des personnes ont besoin d’acquérir de nouvelles compétences » – Actualités

Yvonne Bettkober connaît le changement apporté par la numérisation. Elle fait avancer ce projet depuis 20 ans, auparavant en tant que responsable chez Microsoft Suisse et Amazon Web Services, aujourd’hui au sein du groupe allemand Volkswagen. Elle dit ce que l’intelligence artificielle apporte aux entreprises.

SRF News : Où en est VW en matière d’utilisation de l’intelligence artificielle ?

Yvonne Bettkober : L’utilisation de l’IA en est encore à ses débuts. Nous avons déjà connu quelques ruptures technologiques telles que le cloud computing ou le big data. Même alors, nous n’en sommes qu’au début. Depuis mon expérience chez Amazon Web Services, je sais que moins de 15 % des entreprises utilisent le cloud computing, c’est-à-dire l’utilisation de services informatiques sur un réseau, à grande échelle – et nous discutons du sujet depuis près de 20 ans.

L’IA ne consiste pas principalement à avoir moins de personnes, mais à mieux utiliser celles dont vous disposez.

Chez Volkswagen, nous utilisons déjà des centaines d’applications en matière d’analyse de données et d’IA. L’année dernière, nous avons publié les premiers modèles d’IA générative afin que chacun puisse travailler et expérimenter avec eux. Mais par rapport aux possibilités et à notre taille – avec 684 000 collaborateurs – nous n’en sommes qu’au début.

Légende:

Yvonne Bettkober

Responsable du développement organisationnel et de la transformation numérique, Groupe Volkswagen

SRF/Harry Stitzel

L’intelligence artificielle promet plus d’efficacité. Sont-ils également utilisés chez VW pour supprimer des emplois ?

Non, il s’agit de transformation et moins d’efficacité. La concurrence s’est considérablement accrue pour toutes les entreprises de notre secteur. Beaucoup de choses sont beaucoup moins prévisibles, comme les chaînes d’approvisionnement et les crises géopolitiques.

Il n’y aura probablement plus certaines activités, mais à terme il y en aura beaucoup de nouvelles.

L’une des priorités est la suivante : Comment utiliser l’IA et les outils similaires pour rendre l’entreprise plus résiliente ? Ceci est particulièrement important en période de pénurie de main-d’œuvre qualifiée. De plus, un développeur de logiciels ne consacre aujourd’hui qu’un quart de son temps à des activités à valeur ajoutée. Le reste relève de l’administration, de la vérification ou de la correction d’erreurs. Avec l’IA, il peut déléguer une grande partie de ces tâches. Cela rend son travail plus précieux et augmente sa satisfaction au travail. L’IA ne consiste pas principalement à employer moins de personnes, mais plutôt à mieux utiliser celles dont vous disposez.

Mais selon des études, de nombreuses personnes craignent que l’IA ne leur prenne leur emploi. Une crainte légitime ?

Vous devez prendre ces préoccupations au sérieux et engager un dialogue avec les employés afin de répondre à toute crainte. Vous devez leur expliquer à quoi servent les outils et ce qu’ils font. Le travail évolue dans les entreprises. Il n’y aura probablement plus certaines activités, mais à terme il y en aura beaucoup de nouvelles. 60 pour cent d’entre eux occupent désormais des emplois qui n’existaient pas en 1940. Nous pouvons donc être optimistes quant à la réalisation de ce changement.

Mais cela signifie également qu’environ deux tiers des personnes doivent acquérir de nouvelles compétences pour pouvoir utiliser les nouveaux outils. Espérons que cela rendra le travail plus facile, amélioré et étendu. Mais le remplacement direct des travailleurs ne se fera que progressivement, voire pas du tout. De nombreuses nouvelles formes de travail et d’activités verront le jour.

L’entretien a été réalisé par Reto Lipp.