Analyse : les paiements mobiles étaient autrefois considérés comme moins « pénibles » que l’utilisation d’espèces, mais cela pourrait changer
Par Carin Rehncro, Université de Lund
Le fait de remettre de l’argent durement gagné a longtemps été associé à douleur. Historiquement, les recherches ont également montré que les consommateurs avaient tendance à dépenser moins en utilisant de l’argent liquide plutôt qu’une carte de paiement. Dans un étude Depuis le début des années 2000, lorsque les consommateurs utilisaient soit des espèces, soit une carte prépayée, il a été démontré que ceux qui disposaient d’espèces dépensaient moins d’argent.
Cela a été corroboré dans la même étude en enquêtant sur les reçus des consommateurs d’une épicerie. Les preuves suggèrent également que volonté de payer (le montant maximum qu’un consommateur est prêt à dépenser pour un produit ou un service) a traditionnellement été plus haut pour les cartes de débit que pour les espèces.
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L’« effet de douleur du paiement » – l’inconfort psychologique de se séparer de l’argent au moment du paiement – lorsqu’il est associé à l’argent liquide a été attribué à ses caractéristiques physiques et tangibles par rapport au paiement par carte de crédit. Il a même été suggéré que lorsque le paiement et la consommation ont lieu dans un court laps de temps et que le paiement en espèces est plus matériel et visuel, le douleur de payer assombrit le plaisir de consommer.
En fait, il a été démontré que l’utilisation d’espèces physiques active le centre de la douleur dans le cerveau. Cependant, certains chercheurs sont plus sceptiques et attribuent la perception de la douleur à un manque de réponse de récompense – où le cerveau associe une action à des sensations de plaisir. Cette réponse est activée par cartes de crédit bien plus qu’en espèces.
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Il a également été constaté que le paiement mobile (par exemple, avec un téléphone ou une montre intelligente) affecte les dépenses de la même manière que l’utilisation de cartes de crédit ou de débit. Autrement dit, les dépenses ont tendance à être plus élevées lorsqu’on utilise paiements mobiles plutôt qu’en espèces. Cependant, des études ultérieures ont montré que cet effet entre les cartes ou le paiement mobile et les espèces devenait de plus en plus important. plus faible avec le tempssuggérant que cela pourrait être dû au fait que les consommateurs sont devenus plus habitué à modes de paiement autres qu’en espèces.
Une autre raison peut être les notifications concernant les dépenses et les soldes des comptes qui s’affichent sur la montre ou le téléphone d’un consommateur après le paiement. Une étude a révélé que les notifications de paiement peuvent évoquer douleur de paiement de la manière dont l’argent a été géré. Autrement dit, les consommateurs ont désormais tendance à dépenser moins lorsqu’ils reçoivent des notifications de paiement numériques indiquant un montant sur leur téléphone.
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Le mien recherche de Suède confirme les conclusions selon lesquelles la difficulté de payer en espèces par rapport aux méthodes numériques s’est inversée au fil des ans. Utilisation d’espèces est en baisse dans de nombreux pays, et la Suède est particulièrement société sans numéraireavec de moins en moins de magasins acceptant désormais les billets et les pièces.
Dans mon étude, les jeunes consommateurs âgés de 20 à 26 ans tenaient un journal de leurs paiements. Beaucoup ont révélé que lorsqu’ils payaient en espèces, ils ne considéraient pas que cela affectait leurs fonds globaux puisque cela n’apparaissait pas dans l’historique de leurs transactions ou dans l’activité de leur compte. De plus, aucune alerte ne s’est affichée sur leur téléphone. Mais lors du paiement avec des applications mobiles, l’activité du compte était plus visible et apparaissait instantanément à l’écran, permettant aux consommateurs de suivre leurs achats et le solde de leur compte.
Certains des participants à l’étude ont déclaré des choses comme :
“J’utilise rarement de l’argent liquide, seulement si je le reçois en cadeau. Ensuite, j’essaie de m’en débarrasser le plus rapidement possible.”
“J’ai de l’argent liquide dans mon portefeuille, mais je n’envisage jamais de l’utiliser.”
“Je suis tellement mauvais pour garder une trace de mon argent, c’est comme de l’argent gratuit pour moi parce qu’il n’apparaît pas sur mon compte bancaire.”
Des commentaires comme ceux-ci indiquent que pour que l’argent liquide soit perçu comme de l’argent réel par une population plus jeune, il faudra peut-être le transférer vers un mode de paiement sans numéraire. Cela suggère que la douleur du paiement affecte différemment les générations, en fonction des habitudes et de la technologie.
Votre argent n’est pas le bienvenu ici. William Barton/Shutterstock
Pour l’instant, l’argent liquide sous enveloppe reste un cadeau traditionnel offert aux jeunes par des amis ou des parents plus âgés. Mais peut-être qu’un cadeau en argent numérique pourrait être plus approprié si le donateur souhaite qu’il soit vécu comme de l’argent « réel ». Qui sait, cela pourrait même conduire à un achat plus soigneusement planifié de quelque chose qui sera précieux – plutôt qu’à un achat impulsif à la caisse.
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Les opinions exprimées ici sont celles de l’auteur et ne représentent ni ne reflètent les opinions de RTÉ.
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