Rivian blâme le « gros doigt » pour la mise à jour du logiciel d’infodivertissement

Le plus esprit d’innovation les acteurs de l’industrie automobile ont annoncé l’avènement de la voiture définie par logiciel. Cela s’est également révélé être un grand avantage pour les consommateurs : en témoigne l’enthousiasme parmi les propriétaires de Tesla lorsque cette société ajoute un nouveau jeu vidéo ou bruit enfantin pour voir pourquoi le reste de l’industrie a rejoint le train à la mode. Mais il y a parfois des inconvénients, comme certains propriétaires de Rivian le découvrent cette semaine.

La startup EV, qui fabrique des camionnettes et des SUV très appréciés, ainsi que des camionnettes de livraison pour Amazon, a publié lundi une nouvelle mise à jour logicielle en direct. Mais tout ne va pas bien avec 2023.42 ; la mise à jour se bloque avant la fin de l’installation, supprimant à la fois les écrans d’infodivertissement et d’affichage des instruments principaux.

Wassym Bensaid, vice-président de l’ingénierie logicielle de Rivian, a expliqué le problème dans un article sur le subreddit de Rivian:

Salut tout le monde,
Nous avons commis une erreur avec la mise à jour OTA 2023.42 : un gros doigt où la mauvaise version avec les mauvais certificats de sécurité a été envoyée. Nous avons annulé la campagne et nous la redémarrerons avec le logiciel approprié qui a traversé les différentes campagnes de tests bêta.
Le service contactera les clients concernés et passera en revue les options de résolution. Cela peut nécessiter une réparation physique dans certains cas.
C’est de notre faute : nous avons fait une erreur. Merci pour votre soutien et votre patience pendant que nous traversons cette épreuve.

Mise à jour 1 (13/11, 22h45 HP) : Le problème affecte le système d’infodivertissement. Dans la plupart des cas, les autres systèmes du véhicule sont toujours opérationnels. Une réinitialisation du véhicule ou un cycle de veille ne résoudra pas le problème. Nous validons les meilleures options pour résoudre le problème pour les véhicules concernés. Notre équipe de support client donne la priorité à l’assistance à nos clients concernant ce problème. Merci.

Rivian travaille toujours sur un correctif. Et peut-être regretter ce gif sur son site internet :